Не сте влязъл (Вход)
Категории
Здравейте,
Искате ли да станете част от дискусиите на БНАП? Ако сте регистрирани, логнете се сега.
Ако нямате акаунт, регистрирайте се.
Vanilla 1.1.10 е продукт на Lussumo. За повече информация вижте: документация и поддръжка. Българският превод е дело на Владимир Илиев и Янко Цветков.
Реклама (Интернет, TV, Принт и др.): Интернета на Vivacom или как да прецакаш абонатите си!
НадолуПоказани от 1 до 5 от общо 5
-
- CommentAuthorelix
- CommentTime25.05.2010
Днес за пореден път се възмутих от наглостта на фирми като Виваком. Техен клиент съм и използвам интернет услугите им вече втора година. Както и други подобни услуги в България и тази се предплаща, т.е. плащаш, за да използваш услугата през предстоящия месец. Таксата ми е 25 лв на месец, но днес, когато отидох да платя се оказа, че изведнъж дължа на Виваком 42.50лв. На въпроса защо???, служителката ми отговори, че от месец април тази година са променени датите на засичане и вече не се отчита от първо до тридесето число , а от 22 до 22. Това обяснение по никакъв начин не ме удовлетвори, защото при положение, че плащам фиксирана такса всеки месец, това че фирмата променя датите ме засяга дотолкова, доколкото трябва да я заплащам в по ранен срок и нищо повече. Според тях обаче това означава да ми издадат фактура незнайно за какво.На 30.03.2010 платих такса за месец април(но само до 22, заради новото засичане). На 30.04.2010 съм платила 25 лв за месец май, а днес ми обясниха, че им дължа тези 17.50 лв именно за май, поради новото засичане, което обаче по елементарната логика, по която може да разсъди всеки човек означава, че заради ощетяването ми с 8 дни от месец април, трябва да платя 17.50 лв. Явно в нашата мила родина, трябва да си плащаш и за въздуха, който дишаш, нищо , че те трови!!! -
- CommentAuthorrittbul
- CommentTime26.05.2010
На 17.05.10 г. разбираме, че ще ни изключат телефона поради неплатена фактура. След справка в центъра на Виваком разбрахме, че има нов период на отчитане, изместен с около 1 седмица и затова имаме още 1 фактура за този междинен период. Не сме уведомени, че ще имам ново отчитане, нито сме получили тази междинна фактура. След наша молба и обяснение по телефон /с кол център на Виваком/ имаме фактурата по електронна поща и на 25.05.2010 г. я плащаме по банков път. Междувременно телефонът ни е спрян. Изпращаме банковото извлечение на акаунт мениджъра ни от Виваком , който обещава да го препрати на неговите колеги. На 26.05.2010 все още нямаме телефон.Акаунт мениджъра не си вдига телефона. В кол центъра на Виваком ни обясняват как трябва да им изпратим по факс платежното нареждане. След наша молба да ни предоставят друг начин за да им изпратим нареждането отново ни казват, че само по факс може. Обяснихме, че нямаме факс поради факта, че ни е спрян телефона отново със същата молба за алтернативен начин. Отговорът бе – отидете на място където има факс. Поискахме да ни свържат с някой, който има възможност да ни помогне – и това ни бе отказано. Казано ни беше, че няма възможност да се оплачем по телефона, че начините са по факс или формата в интернет от сайта на Виваком.
Пуснахме жалба до всяка институция, за която се сетихме. Жалбата ни е, че Виваком не са ни уведомили за промяната в отчетния си период и че ще имаме 2 фактури за един месец и липсата на какъвто и да е начин да се оплачем или да се свържем,с някой който може да ни помогне в такава ситуация. -
- CommentAuthorelix
- CommentTime27.05.2010
Когато задавах същия този въпрос - защо не сме уведомени за новите отчетни дати - отговорът беше: "Ама ние сме пуснали брошурка!?" А когато трябва да ме агитират за всевъзможни глупости ми звънят по 10 пъти по телефона; нямам думи просто! Не че другите оператори са цвете за мирисане, но ако имате избор и начин, не си създавайте излишни главоболия с Виваком. -
- CommentAuthorfanchul
- CommentTime28.05.2010
Май с всички оператори е така.... всеки те информира за неща, които не те засягат, но когато трябва да платиш нещо в повече, всичко минава без да разбереш. -
- CommentAuthorgsz73
- CommentTime19.06.2010
При положение,че ми е издаден сертификат за преносимост към друг оператор още на 04.06.2010 г. БТК не желаят да преустановят услугата /имам сигнал от тях все още/.Съответно аз не мога да ползвам телефона на другия оператор при положение че вече съм предплатил за услугата.На многократните ми обаждания до телефон 123 ми отговарят различни служители като в продължение на месец ме уверяватче жалбата ми е заведена,знаят за проблема/записаха си и мобилния ми номер и след това не благоволиха да ми се обадят/.След като формално съм преустановил взаимоотношенията си с БТК не би трябвало да чувам от тях телефонен сигнал и да получавам допълнителни сметки. Но уви...Моля за съвет.До каква инстанция е необходимо да се обърна за да преустановя отношенията си с тях /КРС,граждански съд или друга институция/.Имам позната, която от 6 месеца е подала молба да и спрат телефона /не да го пренесат/ но все още не успява да се откъсне от тях. Получава уверения че проблема ще се разреши, но така си и остава.Какъв е реда, след като от многократните ми жалби и разхождания до офиса им явно няма ефект.Търся съмишленици за евентуално завеждане на групов иск за пропуснати ползи.
На вниманието на всички телевизии и компетентни органи до кога ще продължават своеволията на БТК. Нима не сме правова европейска държава. До кога монополистите няма да разрешават да се отказваме от тях?
Моля за помощ и компетентен съвет!
Показани от 1 до 5 от общо 5