Не сте влязъл (Вход)
Категории
Здравейте,
Искате ли да станете част от дискусиите на БНАП? Ако сте регистрирани, логнете се сега.
Ако нямате акаунт, регистрирайте се.
Vanilla 1.1.10 е продукт на Lussumo. За повече информация вижте: документация и поддръжка. Българският превод е дело на Владимир Илиев и Янко Цветков.
Телекомуникации, Интернет доставчици, СПАМ: Mtel-лъжци и измамници
НадолуПоказани от 1 до 5 от общо 5
-
- CommentAuthorfenito
- CommentTime03.06.2010
Ще публикувам оплакването си което направих миналата седмица! Моля Ви посъветвайте ме какво друго да направя...
Ето оплакването ми и отговора от Mtel :
Ползвам Fodafone 2 GB мобилен интернет. Програмата,която Mtel ми предостави за следене на изразходвания интернет ми изписва че съм изхарчила 1.95GB,a в офис на Mtel казват че дължа 55.10 лв за надвишен лимит. Програмата е Ваша, грешката не е моя.Аз си следя колко mb съм изразходвала. Говорих лично с човек от мтел в офис,от там ми казаха да се обадя на *88,от там ме препратиха на 1010 и разговарях с Васил Димитров.Той ме посъветва да подам оплакване. Оказа се че програмата ми не отчита правилно,което не е моя грешка и аз нямам вина за това. След няколко дни ще ми бъдат спряни и другите 2 карти,заради неплатения интерет. Аз съм лоялен клиент на Mtel повече от 6 години.Това е недопустимо. Също така видях в електронната си фактура че далжа още 23 лв за други услуги.Така и не разбрах какви са другите услуги,които съм ползвала. Кажете ми към кого да се обърна и как ще бъде решен моят проблем. Надявам се да прочетете оплакването ми.Ако не има и други инстанции,с които ще се свържа!
Това е първата ми жалба,на която получавам този „изчерпателен” отговор?!?!!?!?!?!?
Здравейте,
За получавате точна информация относно вашето потребление, можете за се свържете с *88 или www.mtel.bg. Software не гарантира точна информация за изразходвания трафик.
Екипът на Мтел
Казах Ви,грешката не е МОЯ!!!! Не съм ви правила software АЗ! Вие ми предоставате програмата,която върви заедно с устройстово fodafone! Разбирате ли,аз няма да платя! Съдете ме,правете ме каквото искате,но само на глупачка спрете да ме правите! Вие срам нямате! Да не говоря че всеки месец сметката ми е натоварена с какви ли не измислици,за които до сега не съм се оплаквала! Постоянно си прехвърляте топката,некомпетентни сте,дори имате грешки в отговора на жалбата ми,явно колко сте я прочели и какво внимание сте обърнали. Това е недопустимо в днешно време,когато хората са толкова информирани да ги правите на глупаци без капка срам! Няма да платя,както вече ви написах.Измислете нещо,защото ще се свържа с aktivnipotrebiteli.bg и с много други инстанции,които ще ми обърнат внимание!!! ГРЕШКАТА НЕ Е МОЯ,ЧЕ ПРОГРАМАТА НЕ МИ ОТЧИТАЛА ПРАВИЛНО!
Очаквам вашите съвети. -
- CommentAuthorlubok
- CommentTime04.06.2010
Не искам да те огорчавам,но едва ли ще си променят мерака да ти вземат паричките,Радвай се ,че не са много,както при мен-691лв сметка за пренос на данни(ужинтернет) и 381лв за неустойка по невлязъл в сила договор,заради неплатения грабеж(691лв-за 7часа забележете).Не разчитай много на институции ,ако имаш добър адвокат,посъветвай се и ги съди,но за твоята малка сума ,дали е оправдано?Като чета други коментари,то май няма мобилен оператор,на който да се довери човек,но аз твърдо се отказвам от Мтел. -
- CommentAuthorfenito
- CommentTime05.06.2010
Благодаря ти за мнението lubok,чакам и други мнения. Мисля си,ако не платя и дойде време да ме съдят,вече ще са ми перекратили договора.Дали ще трябва да платя само дълвимата сума+лихви,или ще има и друго за плащане? -
- CommentAuthorbloucester
- CommentTime06.06.2010
http://www.investor.bg/forum/showthread.php?t=11261
Както ги виждам нещата, спирате да плащате, мтел прекратяват договора, почват да ви заплашват, плащате си колкото месеца сте пропуснали и договорът си остава прекратен??? -
- CommentAuthorГеорги Чобанов
- CommentTime06.06.2010
fenito,и аз не искам да те отчайвам,ама борбата с М-тел е общо взето "кауза пердута".Това не означава,че трябва да се отказваме и да се борим за нашите права."Много други институции,които ще ми обърнат внимание"-това Комисията за защита на потребителите.Но моят съвет е:не им възлагай почти никакви надежди.Това са държавни служители,които си опрадават държавните заплати с действия срещу некоректни дребни фирми,но огромните компании като М-тел ги "галят с перце".В моя случай описан в същия сайт под заглавието "В сервиз на М-тел работят мошеници!Пазете се!" КЗП не можа(не пожела)да изиска дори обяснение от М-тел на приложените доказателства в жалбата ми в подкрепа на моята теза.
Показани от 1 до 5 от общо 5