Не сте влязъл (Вход)
Категории
Здравейте,
Искате ли да станете част от дискусиите на БНАП? Ако сте регистрирани, логнете се сега.
Ако нямате акаунт, регистрирайте се.
Vanilla 1.1.10 е продукт на Lussumo. За повече информация вижте: документация и поддръжка. Българският превод е дело на Владимир Илиев и Янко Цветков.
Телекомуникации, Интернет доставчици, СПАМ: Проблем с гаранция в МТЕЛ
НадолуПоказани от 1 до 5 от общо 5
-
- CommentAuthorBIncMaxim
- CommentTime23.06.2010
Здравейте. Имам следният проблем.
Закупен е телефон от МТЕЛ преди година и е все още в гаранционен срок. Става проблем с дисплея, който според мен е фабричен (използвани са ниско качествени материали), но сперед МТЕЛ е удрян. Аз като примерен клиент отивам при тях за да ми бъде отремонтиран телефона, като съм няпълно наясно че има вероятност да не ми бъде призната гаранция, да бъда обвинен че съм си счупил сам телефона и т.н., и поради тези причини помолих ако ще трябва да се заплаща за ремонта да ми се бъде обадено на посочен телефон и да бъда информирам за стойнстта на ремонта. Но след 2 седмици ми се обаждат от офиса на МТЕЛ да отида да получа телефона и ми се казва че трябва да заплатя дадена сума, за която не знам какво включва тази сума, гаранцията ми е анулирана и оставам със проблемен телефон. Аз съм техническо лице и също работя в сервиз и макар че не работя с сферата на мобилните телефони имам достатъчно технически знания за да мога сам да си опредяла проблема, какво и колеги в други сервизи, които се занимават с тях и затова се изненадах много когато получих този отговор от МТЕЛ.
Бих искал да помоля за съвет как да постъпя оттук нататък, имам ли основание да подам жалба срещу тях. В най-общи линии какво да направя.
Проблемът не е в това че трябва да заплатя накаква сума, понеже съм си намерил дисплей и техник и за тях ще платя по-малка сума от тази която ми искат от МТЕЛ, но в този случай оставам без гаранция на телефона, което е основната причина да дам телефона в МТЕЛ.
Ще очаквам мнения по моя проблем -
- CommentAuthormadbg
- CommentTime23.06.2010
Аз нищо не разбрах.Телефона Ви явно остава без гаранция защото дисплея е счупен.Кой ще Ви го смени срещу заплащане няма отношение към гаранцията защото явно вече такава няма. -
- CommentAuthorBIncMaxim
- CommentTime24.06.2010
Въпросът ми е защо техниката остава без гаранция. За какво ми е тази гаранция. при положение че съм сигурен че проблемът на телефона не е счупен от мен, а проблемът е със самият дисплей. Гаранцията е само за показ. Не трябва ли да ми бъде сменена развалената част и срокът на гаранцията да се запази. Нали затова го давам на сервиз на фирмата от която съм го закупил. Ако го отвори друга фирма или лично аз гаранцията отпада. Какъв е смисълът тогава от нея. -
- CommentAuthorseverfen
- CommentTime24.06.2010
Въпросът ви е: Защо техниката остава без гаранция?
Отговора ми е: Защото Мтел не искат да си намалят печалбата, като ви подменят 4$ китайски ГСМ, които са ви продали за 400$, с нов за 4$. В общи линии е това. -
- CommentAuthorBIncMaxim
- CommentTime24.06.2010
Ами си мисля същото нещо, но искаш да получа потвърждение от някъде другаде.
Показани от 1 до 5 от общо 5