Не сте влязъл (Вход)
Категории
Здравейте,
Искате ли да станете част от дискусиите на БНАП? Ако сте регистрирани, логнете се сега.
Ако нямате акаунт, регистрирайте се.
Vanilla 1.1.10 е продукт на Lussumo. За повече информация вижте: документация и поддръжка. Българският превод е дело на Владимир Илиев и Янко Цветков.
Заведения за бързо хранене и ресторанти: McDonalds България с фалшиви телефони
НадолуПоказани от 1 до 15 от общо 15
-
- CommentAuthorStanJones
- CommentTime03.09.2008
Здравейте,
след като опитах да получа помощ от КЗП и те ми казаха да пусна писмено оплакване до управителя на Ресторант МакДоналдс в Бургас срещу самия него в писмен вид - реших че трябва да споделя с някого моите преживявания.
И така - за пореден път влизам в МакДоналдс и си поръчвам храна за целия офис за около 30 лв. Когато ми подадоха торбата ме жегна спомена за предишно мое пазаруване когато картофите които бях поръчал не бяха в торбата - но нали съм фен на сандвичите си казах е тива е било изключение - взех торбата и бегом към офиса - нали съм шеф трябва да давам пример и побързах да не закъснея.
Влизам в офиса и колегите почват да точат зъби за обяда - отварям торбата и какво да видя - картофите пак ги няма. И като всеки разумен човек първо търся проблема в себе си - казах си сигурно не ме е чула - но не би. Поглеждам си касовата бележка и там има 3 порции големи картофи(точно като предния път) а в торбата ги няма (точно като предния път). След кратко замисляне реших че не може аз да съм такъв карък че на мен да се случи втори път и реших да се оплача на някого че да погледнат малко по сериозно на работата си - влизам в интернет и намирам сите-а www.mcdonalds.bg, от там намирам телефона на ресторанта от който бях измамен и звъннах - нямах намерение да се карам или каквото и да било а просто да ги предупредя че имат проблем с обслужването (а може би и със отчетността) и каква изненада - на публикувания телефон никой не вдига. Казах си добре много работят - пробвах друг, после трети и така 10 номера, позвъних и на стационарните в централния офис - нито телефона нито факса работиха. Това вече ме ядоса и отидох обратно в ресторанта да се оплача. Добре но се оказа че моята поръчка е била изпълнена точно от управителя на заведението - момичето се опита да ми се извини - 4 пъти и след това се опита да ме накара да си тръгна със така добре позната техника за отбиване на проблеми на която се обучава всеки мениджър - опита се да ме постави пред свършен факт и да ме накара да се почуствам виновен че съм отишъл и съм повишил тон - добре ама и аз съм мениджър и се усетих още от първата дума - и знаех че ще последва по твърда реч която да ме накара да се стресна. Това още повече ме вбеси - казах че желая да направят нещо по вапроса това да не се случва повече но шефката не обеща а просто се извини за пореден път - аз искам да поеме някаква отговорност за действията си - но не би. Казах че ще направя всичко възможно за да променят начина си на обслужване а управителката ме упрекна че я заплашвам - и цитирам " Ресторанта е мои и няма да разреша на никой да ме заплашва" - това е последната фаза от техника за справяне с проблеми.
До тук добре - казах си че явно е политика на фирмата да се потулват такива случаи и да се стряскат клиенти да не се оплакват.
Казах си - я да звънна на защита на потребителя - и познайте какво ми казаха от там - това че не можете да звъннете на никой от фирмата за да се оплачите не е наш проблем - препратиха ме към комисия за комукациите или нещо такова. Не съм запознат със закона жъпреки че съм юрист но съм сигурен че това е нарушение и моите права като потребител са накърнени - не мога да си подам оплакването - нито по телефон нито по факс.
От КЗП ми дадоха съвет да пусна писменна жалба до фирмата - която аз трябва да предам на управителя - човека от когото искам да се оплача - пасрадокс - няма да има последствие нито какъвто и да е резултат.
С две думи ако искате да се оплачите от някой управител в МакДоналдс - не можете а и всичките телефони на фирмата не се вдигат (по думите на управителката защото били заети да обслужват хора като мене) - дори и тези в офиса ли??
Ако имате някакъв съвет моля кажете как да постъпя - освен че ще пиша на МакСоналдс в щатите и да изуча на изуст закона за защита на потребителя. -
- CommentAuthorelenaaleks
- CommentTime03.09.2008
Пишете до макдоналдс в САЩ! Писането до главния офис на чужда компания върши чудеса - личен опит от магазините Метро. Предвид това, че ресторантите Макдоналдс не са собственост на Макдоналдс, а са чужди компании, които са получили лиценз за използване на името (не се сещам как се нарича това в момента), има вероятност този ресторант да загуби лиценза. Преди време имаше един ресторант Макдоналдс срещу операта във Варна - загубиха лиценза си защото предлагаха шопска салата, което е в разрез със сключения с Макдоналдс договор. А като пишете до Макдоналдс в САЩ - изпратете и едно копие до мениджъра на този ресторант - ей така, да го информирате... :) и кажете какво е станало... -
- CommentAuthorjazzmenski
- CommentTime09.09.2008
Мдам, на мен последно не ми сложиха някъв сос за 50 стинки, точно в същия макдоналдс. Редовен номер им е да не слагат нещо. Пък ако мине. Просто пратете това мнение до който се сетите от макдоналдс за да знаят защо НЯМА ДА СТЪПИТЕ ПОВЕЧЕ във факаната закусвалня с големи претенции и БГ мениджмънт докато той е такъв.
Друг начин няма...ни комисии, нито емисии нито трансмисии ше ни спасят..макар че човек е длъжен да опита. Но задължително...НЕ КУПУВАЙТЕ!!! -
- CommentAuthorde
- CommentTime02.10.2008
И аз съм от потърпевшите,при това не еднократно.Театърът е все същият,а патентът-запазен от Макдоналдс,гр.Бургас,ул."Александровска"...НЕ ХОДЕТЕ ТАМ!!! -
- CommentAuthorданиела
- CommentTime10.10.2008
Преди час в МакДоналдс в Люлин 10 реших да си купя 2 сандвича и както винаги там чаках поне 20мин. Тъкмо ми идва реда и госпожицата ме отряза, че трябвало да изчакам. Попитах 1 час ли трябва да чакам, а тя се тросна :"Ако трябва и 2". След като й казах, че не е редно да ми отговаря по този начин, тя отговори, че ще ми говори както си иска и никой нищо не може да й каже или направи и да взема да си успокоя нервите. Най-нагло ме попита " Е какво ще ми направите?" Казах, че ще мина отзад зад плота и ще й оскубя перушината. Обясних й, че няма право да се държи по този начин с клиенти и попитах за управител тя се изсмя, че ако искам ще ми го викне и к'во от това. Просто нямам думи. България си е България и няма да се промени нито отношението, нито манталитета. -
- CommentAuthornataliq
- CommentTime22.11.2008
palni bokluci ste ako vie ste nai dobrite rabotodateli kade mi e polovinata dokomentaciq be lainqri -
- CommentAuthornataliq
- CommentTime22.11.2008
i va6ite tapi standarti sa gluposti nikoi negi spazva a po 6ibalata vi politika dumu nqmam v bg. nemije daraboti6 s tazi politika a i 6urobadjina6tinata v restorantite vi idva v pove4ko i ste na qsno s tova dori samiq mitko kostov znae no i toi e s vas nali ah vie bgalgari...........nqmam dumi za vas povra6tamise ot vas....... -
- CommentAuthorpharaon
- CommentTime23.11.2008 (редактирано)
Наталия, айде научете се да пишете първо и след това давайте коментари. Защото тези не носят никакъв смисъл!!! Нищо не се разбра, към кого са ти тези негативизми??? Към оплакалите се или към MacDonald's? Да не говорим, че разбирането е затруднено от факта, че постовете са на латиница. Кой е Митко Костов? Кои са бгалгарите? Кои документи ви липсват? -
- CommentAuthormaka
- CommentTime23.11.2008
aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa -
- CommentAuthormaka
- CommentTime23.11.2008
pharaon,май си много интелигентен,че намираш косури на останалите и аз немога да пиша,но неси ти човека които да ми казва какво и кога да пиша.Тя поне говори за Мкдоналдс,дори и не толкова смислено,но е по темата,а ти май се чудиш с кои да се заядеш намери си работа. -
- CommentAuthormaka
- CommentTime23.11.2008
Извинетеме,но искам да се ислушвате и разбирате, а не да се нападате това е вродено май в българите ааааааа???????? -
- CommentAuthorpharaon
- CommentTime24.11.2008
maka е създаден потребител специално заради тези 3 поста. Зачестиха напоследък този вид потребители.
Иначе никой не нападам, само давам съвети как тази енергия вложена в дадените постове, щеше да бъде употребена пълноценно. Но в случая е отишла на вятъра. Защото нищо не се разбира, и съм изброил причните. Който иска да ги слуша, който не иска да не ги. -
- CommentAuthormaka
- CommentTime27.11.2008
\::::::)))))))))))))))))))))))))))) -
- CommentAuthormaka
- CommentTime23.06.2009
ехоооооо кадесте бе хора -
- CommentAuthorbulgaran
- CommentTime31.07.2010 (редактирано)
Здравейте, явно проблемите на този ресторант не са от днес, а си е традиция да си отблъскват клиентите.
Моят случай също е интересен, пък и пресен при това, явно проблемите им се задълбочават, вместо да ги изчистват.
На 28.07.2010 г в 6:40 решихме да закусим и да си починем на път за морето на по горе споменатият ресторант Макдоналдс в град Бургас.
Слизаме от колата и се оказва че ресторанта не е денонощен ами отваря от 7:00. Понеже бяхме огладняли и нямахме време да чакаме до 7:00 часа, видяхме че Макдрайв е денонощен и отидохме от гишето да си вземем сандвичи и koka-кола.Поръчахме си ние храна за 25 лева и след като платихме ни казазха да се отдръпнем и да поизчакаме да стане поръчката.И тука пролича професионализма в този ресторант , язък че бързахме толкова и си поръчахме от Макдрайв гишето, поръчката отне 25 минути на бързото хранене в Макдоналдс-Бургас. Стояхме отвън на гишето тези 25 минути. Пред нас обслужиха 2 коли а нашата поръчка все не излизаше.Не искахме още от първият ден на морето да започваме с кавги и затова кротко седяхме и си чакахме "шибаните" сандвичи. Поне да ни бяха отворили да чакаме вътре защото отвън всички места зя сядане бяха мокри и никой не ги избърса а трябваше да отворят в 7:00.
В 7:05 излезе и нашата поръчка ( най накрая) , запътихме се през входа за да седнем вътре защото както казах вънка всички места плуваха във вода и не можеше да се седне.Но уви в 7:05 не бяха отворили вратата за да седнем вътре.Стояхме прави отпред и набързо решихме да си изядем сандвичите за 25 лева и да бягаме на плажа. И тук пак греда, липсваше ни големият портокалов сок , а в касовата бележка беше там.Отидох на гишето и показах касовата бележка и си поисках сока, а продавачката дори не се извини,погледна не мръсно, все едно я помоолих да ми даде 5 лева от портмонето и, поддаде ми сока и ми взе касовата бележка и я смачка, не ми я върна, както трябваше да направи.Докато се занимавам с липсите от поръчката ни стана 7:15 а ресторант Макдоналдс град Бъргас все още не беше отворил, една жена искаше кафе да си вземе и си сочеше часовника на хората зад щанда за изпълняване на поръчките които се правеха че не я виждат, а тя доста гръмогласно викаше, изобщо не я отразиха, а жената бързаше и искаше да си вземе кафе в 7:15 а все още беше затворено.Аз и подхвърлих да отиде на макдрайв гишето и да се обслужи ако все още държи да пие кафе от този международно- известен ресторант за бързо хранене-Макдоналдс.Та така....., това е премеждитето ми в Бургас. Ако някой който има отношение към тази извесна международна верига ресторанти чете тези редове, то моля нека да знае че аз и моето семейство няма да стъпим повече в този ресторант и то най вече заради намръщените и високомерно гледащ персонал в Макдоналдс Бургас на дата 28.07.2010 в 7:00 сутринта.25 лева- "ХАЛАЛ" да са ви , повече нема да ви раним надути пачаври.И за Последно да попитам, абе защо не се объркахте да сложите 1 сок повече ами винаги забравяте да ги сложите в торбата с поръчката, дали е случайно??????
Хайде със здраве, оставам с много лошо впечатление заради този ресторант и за самият град Бургас, като част от този град.
Показани от 1 до 15 от общо 15