Начало

Готови за потребителското право

     Асоциация Активни потребители ви предлага една нова възможност – да влезете в общността на обучителите на „Готови за потребителското право“! Ще бъдете обучени от експерти, които ще ви предадат знанията и уменията, за да организирате свое собствено обучително мероприятие. Ще научите методи за обучение на възрастни и ще получите информация за програмата.

Повече за проекта

    „Готови за потребителското право“ /„Consumer Law Ready“/ е експертна обучителна програма за малки и средни предприятия (МСП), помагаща им да разберат и спазват най-новото законодателство на ЕС и националната правна уредба по въпросите на потребителите. Това е проект, финансиран от Европейската комисия и изпълняван от Eurochambres – Търговската камара на град Брюксел, Белгия съвместно с BEUC (European Consumer Organisation) – Европейската организация на потребителите, и SMEunited – Европейската асоциация на занаятите и малките и средните предприятия.

    Проектът се състои от пет модула: Изисквания за предварителна информация, Право на отказ, Права и гаранции на потребителите, Нелоялни търговски практики и неравноправни клаузи в договорите, Алтернативно разрешаване на спорове (ADR) и онлайн разрешаване на спорове (ADR). Обучението е подходящо за представителите както на онлайн, така и на офлайн търговията. В „Готови за потребителското право“ може да участват собственици и работещи в МСП от всякакъв мащаб от Европейския съюз, Норвегия и Исландия. За да кандидатствате, посетете раздела Обучители, където ще видите график на мероприятията за обучение на обучители във всяка страна. След като завършите обучението, ще имате подготовката и правото да готвите и провеждате ваше собствено обучение за местните МСП. Нивото на профила ви в „Готови за потребителското право“ ще бъде повишено и ще получите достъп до поредицата от материали, които ще ви помагат да създавате и организирате свои обучителни мероприятия.

На местно ниво

    Ако желаете да проведете обучително занятие за МСП във вашето населено място, първо трябва да участвате в национално обучително мероприятие за обучители, което се провежда от определения за страната водещ обучител. Проектът е финансиран с европейски средства, така че обучението, съдържанието и рекламните материали на „Готови за потребителското право“ са на безплатно разположение за всички обучители на национално или местно ниво. Местните обучители може да поискат МСП да заплатят за обучителните занятия, но все пак се насърчават да провеждат обучението срещу възможно най-ниско заплащане.  Таксите за участие следва да покриват организационните разходи и времето на обучителя.

Онлайн ресурси

Материалите за подготовка на обученията са налични онлайн:

• Обучителни материали, като модулите и презентациите са адаптирани към националните особености, документи образци, като списъци на участниците, удостоверения или формуляри за защита на данните, рекламни материали (брошури и картички за разпечатване, които може да се редактират, публикации за социалните мрежи и онлайн банери, изображения и др.)
• Онлайн обучителни ресурси като видеа, минитестове и е-тест, които може да предоставяте на МСП, настоящите често задавани въпроси и форум, в който може да задавате въпросите си и да придобивате знания от експерти и от ваши колеги
• Само одобрените обучители по програмата имат достъп до материалите.

Какво ще спечелите, ако се включите в обучителната програма?

- Получавате удостоверение по потребителско право, акредитирано от Европейската комисия.

- Чрез нашия форум ставате част от една голяма общност на МСП и се свързвате с други хора на бизнеса в Европа. 

- Работите по свой график – провеждате курс онлайн или посещавате местни обучителни занятия във вашия район.

- Придобивате важни знания за потребителското право, които ви помагат да съобразите в по-голяма степен своя бизнес с него, така че да бъде в по-голяма полза на потребителите.

- Получавате подкрепа и съвети във връзка с ваши професионални запитвания по потребителски въпроси, докато провеждате обучението си, или разглеждате нашите често задавани въпроси.

- Научавате как да се справяте по подходящ начин с жалби на клиенти и обезщетения.

Повече информация и форма за регистрация за участие в програмата ще намерите на адрес:

https://www.consumerlawready.eu/bg/SME/public-page