Начало

Кога са най-изгодните намаления
Съвети как да пестим, докато пазаруваме

Всички обичаме намаленията на цените. Търговците предлагат най-различни акции и промоции, но средният потребител не може да следи всичко. В същото време голяма част от промоциите са типични за определени стоки и периоди от годината. Затова е добре да можем да планираме и да знаем кога е най-подходящото време за покупка на определени продукти.

ЖИВОТЪТ НА ДРЕХИТЕ
Съвети и препоръки

Дрехите са нещо, без което не можем. За някои те са начин да изразят себе си, за други те са средство да се предпазят в екстремни условия, за трети те са нещо удобно, което да носят всеки ден на работа или училище. Дрехите са разнообразни и пъстри, често издават нашия характер, предпочитания и социален статус. Те обаче са и един от най-големите замърсители. Докато очакваме технологични решения за преработка и третиране на отпадъците от текстил, ние, потребителите, можем да дадем своя принос, като използваме повторно, препродаваме, подаряваме на близки, поправяме, преправяме, за да удължим живота на дрехите. Надяваме се с това да допринесем за намаляване на отпадъка и да защитим планетата.

Тест на климатици

Резултатите от нашите тестове ясно показват, че инвестицията в качествен климатик си заслужава и може да ви спести много средства и дискомфорт, както през лятото, така и през зимата.

Колективна покупка на климатици

Какво означава колективно закупуване?; Как работи колективната покупка на климатици?;  Кой може да участва?;  Защо си струва да участвате в колективната покупка?

Ще намерите отговорите на тези въпроси в информационния материал.

Бюлетин Активни Потребители 2023

Ако желаете да получавате безплатния седмичен бюлетин, можете да се абонирате чрез този линк: https://www.subscribepage.com/buletinbnaac

ГАРАНЦИИ И РЕКЛАМАЦИИ
Как да защитаваме правата си?

Информационната брошура представя правото на гаранции и рекламации, в нея ще се запознаете с двата вида гаранции- законова и търговска. Брошурата съдържа информация и за новите особености свързани с цифровите стоки и услуги и стоки с цифрови елементи.

Разрушители на ендокринната система

Информационната брошура представя разрушителите на ендокринната система в ежедневието. От сутрин до вечер сме изложени на химикали, които могат да имат вредно въздействие хормоналната ни система (още известни като разрушители на ендокринната система, или EDC)

Бюлетин Активни Потребители 2022 >>

Интернет страницата на Активни потребители публикува уникални, експертни и независими изследвания, които ви пестят време и пари. Това е един от малкото сайтове БЕЗ РЕКЛАМИ, който се издържа само от своите читатели. Без вашата помощ няма да можем да осъществяваме тестове и проучвания на пазара.

Абонирайте се само за 15 лева за година и ще получите пълен достъп до нашите рейтинги на тестваните стоки и услуги.

Наръчник- Насърчаване на младите потребители да купуват оригинали

Проект JUSTORIGINAL
(Насърчаване на младите потребители да купуват истински продукти)

Проектът  има за цел да подобри разбирането и осведомеността на младите потребители на възраст от 11-17 години относно явлението фалшифициране на стоки и услуги и последиците от нарушенията на правата на интелектуална собственост.

ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
Какво трябва да знаем за правото си на отказ от договора

Информационната брошура представя правото на отказ от договора от разстояние, същност и основни характеристики, неговото приложение и полезни съвети.

COL-SUMERS:

Разработване на програма за обучение за повишаване на устойчивото съвместно потребление при възрастни хора

Ръководство за определяне на ключовото съдържание, методологии и инструменти, необходими за създаване и подобряване на критичните компетенции на възрастните хора при подобряване на техния достъп и използване на съвместното потребление.

Оптимизиране на енергията у дома – как да спестим и без да влагаме значителни средства

Извършването на прости ремонти или подобрения и промяна на разточителните навици води до значителни икономии на енергия за повечето семейства. Ако неможете да похарчите хиляди левове за нови прозорци, изолация или енергийно ефективна отоплителна система, можете да приложите няколко лесни стъпки, скоито да намалите домашните разходи за енергия и то без пари или с минимални вложения.

 Организирани пътувания (2019)

Какво трябва да знаем за пакетните пътувания и свързаните туристически услуги?

Информационната брошура предоставя информация какво трябва да знаем за пакетните пътувания и свързаните туристически услуги - за правата и задълженията на пътниците, както и основни задължения на туроператора или туристическия агент.

Брошура "Моята карта, моят приятел" (2018)

Презентация "Моята карта, моят приятел"

„Моята карта, моят приятел“ дава отговор на някои от най-често задаваните въпроси относно картовите плащания и правата и задълженията на картодържателите и потребителите.Изданието е създадено от Българската национална асоциация „Активни потребители“ и Европейския потребителски център България в партньорство с образователната програма MasterYour Card

Избор на жилище (2017)
Какво трябва да знаем при покупка на жилище?

Тези издания представляват част от кампания за повишаване на информираността на потребителите в България.

Отпадъците (2016)
Къде да ги изхвърляме? 

Тези издания представляват част от кампания за повишаване на информираността на потребителите в България.

Какво трябва да знаем при пътуване (2014)
Какви права имаме и кой може да ни съдейства

Тези издания представляват част от кампания за повишаване на информираността на потребителите в България.

ПРАВОТО НА КОМУНИКАЦИЯ
Какви права имаме и кой може да ни съдейства (2013)

Съвместно издание с Европейския потребителски център България.

Брошурата е посветена на преодоляването на проблемите, които най-много влияят на потребителите на мобилни услуги. Разяснява правата на потребителите по отношение на:

• Условията в договорите
• Автоматичното подновяване на договори
• Таксуване на разговорите
• Мобилен роуминг
• Полезни съвети
  

Образователно помагало заобучение по интернет безопасност (3 438 кб, PDF)

Списание Активни Потребители 2014 >>

Списание Активни Потребители не публикува търговски реклами.

То се издържа само от читателите си.

Купувайки списанието вие поддържате независимостта на БНАП от интересите на търговците!

Списание Активни Потребители 2013 >>

Списанието предлага на читателите:

• тестове на качеството на предлаганите на пазара стоки и услуги
• безпристрастни статии за домакински стоки, лични финанси, коли, здраве, сигурност и околна среда
• разяснява законите за потребителите
• давасъвети във връзка с потребителски проблеми
• представяпроучвания на потребителски случаи, които илюстрират вашите права

Списание Активни Потребители 2012 >>

АКТИВНИ ПОТРЕБИТЕЛИ е списанието, което

• помага да намерите най-добрата покупка
• спестява време, безпокойство и пари
• представя стоките сравнени по техните цени, работа и надеждност

 Списание Активни Потребители 2011 >>

 АКТИВНИ ПОТРЕБИТЕЛИ е списанието, което ви помага:

• да получавате най-доброто качество срещу парите си
• да познавате правата си
• да сте информирани за важните потребителски теми

Списание Активни Потребители 2010 >>  

АКТИВНИ ПОТРЕБИТЕЛИ” може да ви помогне да получите по-честен договор, купувайки стоки и услуги, да разясни вашите права и за проблеми, интересуващи ви като потребител.

Списание Активни Потребители 2010 вече с пълен онлайн архив - вижте повече точно тук!

Списание Потребител 2009 >>  

Всеки месец в АКТИВНИ ПОТРЕБИТЕЛИ сравняваме различни продукти по тяхната цена, работа и надеждност, удобство за употреба и безопасност.

Списание Потребител 2008 >>  

 Сравнителните тестове на АКТИВНИ ПОТРЕБИТЕЛИ са уникални за България, тъй като те са единствените независими тествания осъществени от истински независима организация на потребителите.

Списание Потребител 2007 >>  

Повечето тестове на продукти се осъществяват в сътрудничество с други независими организации. Тези тестове са проведени в независими лаборатории под наблюдението на квалифицирани инженери и учени.

Бюлетин потребител (2005-2006г.)>>

Месечен информационен бюлетин на БНАП. Съдържа информация по актуални теми на потребителската защита и практична и полезна информация за потребителите. Разпространява се безплатно. Издава се с подкрепата на Програма ФАР на Европейския съюз.

Наръчник на потребителите на биологични продукти (2,6 Мб, PDF)

През последните няколко десетилетия станахме свидетели на драстични промени в областта на производството и преработката на хранителни продукти в световен мащаб. В световен мащаб започна оспорването им, както и нежеланието на все повече потребители да консумират “технологични” храни. Появи се тенденция за връщане към изпитаното минало и желанието за консумиране на храни произведени и доближаващи се до традиционните хранителни продукти, без използването на технологичните подобрения. Така възникнаха понятия като “биологична храна”, “биологично земеделие”, “органично земеделие”. В тази брошура ще разгледаме основната същност, предимства и особености на биологичното земеделие и биологичните храни по света и в България.

Обучително пособие за родители и учители (433 кб, PDF)

В последните години се наблюдава голямо увеличение на броя хора с достъп и използващи интернет. Децата и младежите са една от най-бързо растящите групи от интернет потребители.Изключително важно е родителите, изпълнителната и законодателната власт, прокурорите и службите оказващи подкрепа на жертвите да знаят колкото се може повече за интернет престъпленията срещу деца, за да могат да действат адекватно и да предпазят децата от интернет виктимизация и измами.

Етикетиране на битови уреди (1508 кб, PDF)

Брошурата представя етикетирането на битови уреди подлежащи на етикетиране за енергоефикасност. Представени са етикети, илюстрации и разяснения за хладилни уреди, перални, сушилни, перални-сушилни, миялни машини, лампи (електрически крушки), климатици (кондиционери), електрически фурни, както и примери за енергоефективни сметки на база данните в етикетите.

Саниране на жилището (5548 кб, PDF)

Брошурата представя основните характеристики на топлоизолационните материали - минерална стъклена и каменна вата, експандиран пенополистирол (EPS, стиропор), екструдиран пенополистирол (XPS) и графитени плочи; показва с примери методиките за изчисляване на нужната топлоизолация; съветва как да постигнем оптимална топлоизолираност и дава полезни примери и съвети за потребителя.

Сборник с коментари (586 кб, PDF)

Изданието представя юридически коментари по широк кръг теми като обща безопасност, отговорност на търговците, контрол по прилагане на законодателството, неравноправни клаузи в договорите, колективни искове, пакетни туристически пътувания и реклами.

Справочник на Българския Потребител (744 кб, PDF)

Книгата обхваща основните потребителски теми, както и специфични проблеми като безопасност на храните, генетично-модифицирани организми, реклама, знакови означения в текстила и др.

Как да разбираме правилно рекламата (79 кб, PDF)

Листовката обхваща следните основни теми:Предимства и рискове; законови изисквания; заблуждаваща реклама, непочтена реклама, сравнителна реклама; децата и рекламата; държавен контрол; полезни съвети.

Как да четем етикетите (118 кб, PDF)

Листовката обхваща следните основни теми:
Дефиниции за етикет; Общо задължение за предоставяне на информация; етикетиране на специфични групи продукти; Обявяване на цените; Знаци и символи; Указания за употреба; Контрол и санкции; Полезни съвети.

Как да четем договорите (85 кб, PDF)

Листовката обхваща следните основни теми:Какво представляват договорите; Как ни обвързват; Как да ги разбираме; Недействителни клаузи; Как да защитим правата си; Полезни съвети.

Как да се предпазим от опасни стоки и услуги (104 кб, PDF)

Листовката обхваща следните основни теми:
Дефиниции; Маркировка за безопасност;
Задължения на производителите, вносителите и търговците;
Правомощия на контролните органи;
Права на потребителя;Гражданска отговорност и административна отговорност на производителите, вносителите и търговците;
Полезни съвети.

В помощ на потребителя (115 кб, PDF)

Листовката обхваща следните основни теми:
Органи за надзор на пазара: Комисия за защита на потребителите; Държавна агенция по метрология и технически надзор; РИОКОЗ; Национална ветеринарно медицинска служба; Национална здравноосигурителна каса; Общински звена за защита на потребителите; Комисия за защита на конкуренцията; Изпълнителна агенция „Автомобилна администрация”; Полезни съвети.

Рискови търговски практики. Как да се защитим от тях? (76 кб, PDF)

Листовката обхваща следните основни теми:Рискови практики; Сделки от разстояние; Сделки извън търговския обект; Намаления и промоции; Награди; Нежелани доставки; Полезни съвети.

Безопасни храни в разширена Европа (532 кб, PDF)

Сборник материали от Международна конференция “Безопасността на храните в разширена Европа - повишаване доверието на потребителите”, проведена в Пловдив през месец април 2005 г.
В изданието са представени докладите на участници от десет държави - Дания, Великобритания, Румъния, Словакия, Словения, Полша, Литва, Латвия, Естония и България. Неговата основна цел е да повиши увереността на потребителите в разширена Европа относно безопасността на храните, чрез повишаване на обществената осведоменост в новоприсъединилите се страни и страните кандидатки, трансфер на добри практики, подобряване на капацитета на участващите организации и стимулиране на успешни модели и политики.
Публикацията е издадена с финансовата подкрепа на програма ФАР Малки проекти 2003.

Европейски справочник на българския потребител (848 кб, PDF)

Цел на книгата е да даде обхватна информация на българския потребител относно предимствата и рисковете на Общия пазар, изискванията на Европейския съюз в сферата на потребителската защита, както и относно институциите, към които всеки потребител може да се обърне за съвети и информация на ниво ЕС и страни-членки.Книгата има силна практическа насоченост. Тя съдържа представяне на общите европейски изисквания, свързани с осигуряването на защитата на потребителите и на специфичните регламентации в отделни пазарни сектори. Информацията за институциите и организациите ще позволи на българския потребител да потърси адекватна помощ във всяка една страна-членка, както и да набере важна информация преди отпътуването си за някоя от страните на ЕС.
В специално обособени карета са формулирани основни съвети към потребителите, които ще им позволят да защитят правата си и да намалят рисковете от увреждане на интересите си, когато пазаруват в Общия пазар.

Потребителската защита (477 кб, PDF)

Брошурата е първата от четири книжки, изготвени от БНАП. Тя представя основните аспекти на потребителската защита. Нейната цел е, да предостави на потребителя базисни познания относно неговото икономическо и юридическо положение на пазара. Обширният потребителски справочник ще ориентира потребителите за съществуващите административни органи и сдружения, които могат да окажат съдействие при защитата на неговите права и интереси. Издава се с подкрепата на Програма МАТРА КАП на Кралство Холандия.

Потребителски договори (500 кб, PDF)

Брошурата представя пред българския потребител основите на договорното право на Република България, като набляга специално на особеностите на потребителските договори и формулира важни полезни съвети за защита на правата и интересите на потребителите. Издава се с подкрепата на Програма МАТРА КАП на Кралство Холандия.

Отпадъци от домакинството (1400 кб, PDF)

Брошурата запознава българския потребител с различните видове битови отпадъци, акумулирани в домакинството и способите за тяхното рециклиране и оползотворяване. Тя формулира важни полезни съвети за тяхното намаляване, които са съобразени с условията в нашата страна. Издава се с подкрепата на Програма МАТРА КАП на Кралство Холандия.

Разрешаване на потребителски спорове (964 кб, PDF)

Брошурата представя пред бъларския потребител различните начини за разрешаване на възникналите спорове с производители и търговци. Нейната цел е да ориентира потребителя как най-добре може да защити правата си и да му даде базови познания в областта на съществуващите в Република България процедури за разрешаване на потребителски спорове. Издава се с подкрепата на Програма МАТРА КАП на Кралство Холандия.

Наръчник за защита на потребителя (2005)

Представя информация за законодателството и практика по потребителската проблематика. Използва се от активистите на БНАП. Издаден с подкрепата на Програма ФАР на Европейския съюз.

Електронен справочник за защита на потребителите (2004, CD)

Съдържа справочна информация за законодателството, институциите и съдебна практика за защита на потребителите. Издаден с подкрепата на Министерството на икономиката.

Потребителската защита в ЕС (2001)

Книгата представя основните направления на потребителската политика в Европейския съюз. Представени са достиженията на Европейското право в тази област и практиката по неговото прилагане. Издадена с подкрепата на Програма АКСЕС на Европейския съюз.

Справочник на младия потребител (Русе, 2000)

Брошурата представя основни елементи на потребителската защита, насочени към децата и младите хора. Съдържа информация за институции за защита на потребителите и справочник с полезни контакти в град Русе.
Издадана с подкрепата на Клуб “Отворено общество” – Русе.

Справочник на младия потребител (София, 1999)

Брошурата представя основни елементи на потребителската защита, насочени към децата и младите хора. Съдържа информация за институции за защита на потребителите и справочник с полезни контакти в град София.
Издадена с подкрепата на Община София.