Отстоявайте потребителските си права

Европейският съюз стартира информационна кампания за правата на потребителите в България. Тя ще продължи през цялата 2010 година и ще протече под надслов „В Европейския съюз вие имате потребителски права. Отстоявайте ги!”. Възползвайте се от това и научете повече.

На 21 януари беше открита информационна кампания, която ще популяризира потребителските права сред българските граждани и бизнеса. Кампанията се организира с експертната и финансова помощ на Европейската комисия и е част от усилията на Европейския съюз да помогне на гражданите от новите страни в ЕС да се възползват реално от правата си на европейски потребители.

„Законодателството на ЕС ни предоставя права, но създаването на законодателство е едва първата стъпка към ефективното прилагане на правата на потребителите“, каза г-жа Живка Петкова, заместник-ръководител на кабинета на комисаря, в приветствието си към участниците в откриването на кампанията. „За да направим така, че тези права да заработят на практика са необходими три неща: да ги познаваме, да ги отстояваме и да знаем къде да потърсим допълнителна информация или съвет“.

Кампанията ''В ЕВРОПЕЙСКИЯ СЪЮЗ ВИЕ ИМАТЕ ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРАВА. ОТСТОЯВАЙТЕ ГИ!'' ще популяризира дейността на „Активни потребители“, бившата Българска национална асоциация на потребителите, като независим източник на информация и съвет за потребителите.

В своето приветствие госпожа Петкова подчерта, че: „Предизвикателството за организацията „Активни потребители“ ще бъде да достигне до по-широка публика; и да превърне своето списание и интернет страница в ценен източник за информация и съвет за българските потребители.“

„Ние искаме да обърнем внимание на важността българските граждани да участват активно в изграждането на потребителската защита, така, както това се случи в други европейски държави“, заяви г-н Богомил Николов, изпълнителен директор на асоциацията. „Кампанията ни предоставя отлична възможност да направим точно това и съответно да модернизираме своя имидж, както и име“.

Основни акценти на кампанията ще бъдат потребителските права в случаи на дефектни стоки, потребителски кредит и пакетни почивки. Основните права ще бъдат популяризирани чрез телевизионни, интернет и печатни издания.

Подробна информация можете да намерите в брошурите, които „Активни потребители“ ще публикуват по 15 теми в периода на кампанията. Същите можете да получите в техните офиси, Европейския потребителски център-България и на страницата на информационната кампания:

www.aktivnipotrebiteli.bg/kampania

=================================================

Права и защита на потребителите в България

Според скорошно изследване на Евробарометър, повечето българи дават негативна оценка за нивото на защита на потребителите в България, в сравнение с другите страни-членки на ЕС и за ефективността на българската правна система в областта на защита на правата на потребителите:

• Повече от 7 от 10 респонденти смятат, че потребителите в България са по-малко защитени от потребителите в другите страни на ЕС (72%).

• Повече от 8 от 10 души смятат, че продавачите и доставчиците на услуги зачитат в по-малка степен правата на потребителите, в сравнение с колегите им в останалите страни-членки на ЕС (82%)

• Подобен дял от респондентите считат, че българската правораздавателна система не е достатъчно ефективна в наказването на бизнеса, който подвежда или мами потребителите (81%).

Източник: Флаш Евробарометър 275 – Галъп Организейшън

=================================================