Как да се оплачем от обидна или подвеждаща реклама?

Националният съвет за саморегулация (НСС) има Етична комисия (жури), Апелативна, комисия, Експертна група за тълкуване на кодекса, Комисия за мониторинг. Те отговарят и реагират на жалби от потребители или икономически оператори. НСС може и да се самосезира. При поискване, съветът може да прави „предварителен преглед" (Copy Advice), за да потвърди, че дадена реклама съответства на етичния кодекс, преди да бъде излъчена.

 
Кодексът е задължителен за членовете на НСС. Те доброволно се задължават да не извършват или да не приемат никакви дейности в нарушение на етичните правила и да променят или преустановяват всяка реклама, която Етичната комисия е преценила, че нарушава кодекса. 

За тези, които още не са приели етичния кодекс, решенията на журито не могат да бъдат задължителни, но пак оказват влияние, защото НСС може да огласи решенията си публично и да поиска от своите членове - медии да преустановат излъчването на въпросната реклама. В определение случаи НСС може да уведоми и съответните държавни институции.

Секретариатът на НСС осигурява работата на системата за саморегулация. Целта е да се постигнат високи професионални стандарти в рекламата и търговската комуникация, които да спечелят доверието на потребителите и да осигурят тяхната защита в полза на индивида, обществото и правилата на честната конкуренция. 

Как да подадем жалба за нарушение на етичния кодекс за реклама

Жалбата е молба, която посочва доказателство за нарушение на етичния кодекс или повдига въпрос за възможно нарушение, което изисква по-нататъшно проучване. За регистриране на жалба и процедурата по тях не се плащат такси.

Кой може да подаде жалба

Жалба може да подаде всяко заинтересувано физическо или юридическо лице или държавен орган. 

Националния съвет за саморегулация (НСС) може да прояви и собствена инициатива (самоcезиране). Когато НСС се самосезира за нарушение на етичния кодекс, се прилага процедурата, валидна за жалбите от всяко друго физическо или юридическо лице

Какво трябва да съдържа жалбата

Жалбата трябва да съдържа:

- името, единния граждански номер или БУСЛТАТ/данни за съдебната регистрация на молителя;

- адреса (седалището и адреса на управление) на молителя;

- в какво се състои искането и изложение на обстоятелствата, на които се основава жалбата (подробности и сериозни аргументи);

- доказателствата в подкрепа на жалбата;

- подпис на лицето, което подава жалбата, или на неговия пълномощник.

Комисията не разглежда неподписани или анонимни жалби.

Оттегляне на жалбата

Жалбата може да се оттегли от молителя във всяко положение на процедурата.

========

Форма на жалбата

Жалбите се подават в писмена или електронна форма. 
Писмените жалбите се изпращат (чрез е-mail или писмо) на адреса на Секретариата на НСС:

ул. "Христо Белчев" 33, ет. 2, офис 6

София 1000

е-мail: office@nss-bg.org

Електронна жалба може да се подаде онлайн на http://www.nss-bg.org/

============