Държавна комисия за енергийно и водно регулиране

Държавната комисия за енергийно и водно регулиране (Комисията) е независим специализиран държавен орган, който осъществява регулирането на дейностите в енергетиката и във водоснабдителните и канализационни услуги. Комисията е колегиален орган, състоящ се от 13 членове.

Основните компетенции на Комисията съгласно Закона за енергетиката (ЗЕ) и Закона за регулиране на водоснабдителните и канализационни услуги (ЗРВКУ) са:

• Правна и регулаторна рамка – разработва проекти на нормативни актове в енергийния и воден сектор;

• Ценово регулиране – определя цените на електроенергия, топлоенергия, природен газ и В и К услуги;

• Лицензиране – издава лицензии на производителите и търговците на електроенергия, топлоенергия и природен газ;

• Контрол – осъществява текущ и последващ контрол на лицензираните дружества;

• Развитие на пазара на електрическа енергия и природен газ;

• Жалби и работа с потребителите – разглежда жалби и сигнали на потребителите и посредничи за доброволно уреждане на спорове.

Към комисията може да се обръщате при нередности свързани с:
- електроснабдяване
- топлоснабдяване
- газоснабдяване
- водоснабдяване и канализация

За да имат вашите сигнали по-голяма ефективност, можете да се запознаете с вътрешните правила за разглеждане на жалби на потребители и доброволно уреждане на спорове:

Правила за за работа по жалби на ДКЕВР

Образец на жалба

За контакти:

София 1000
Дондуков 8-10
тел.: 02/988 87 30
факс: 02/988 87 82
dker@dker.bg

Телефон за жалби на потребители:

02/9801551