Бюлетин АКТИВНИ ПОТРЕБИТЕЛИ, бр. 2, 10.01.2020

2020 – какво да очакваме

Основните проблеми, записани в дневния ред за 2020 г. на Европейския парламент, са свързани с живота, стандарта, правата и свободите. Затова е логично, че на първо място в предстоящите задачи са включени въпросите с климата, които всички вече изпитваме на гърба. Предстои Европейската комисия да предложи след Зеления пакт и още инициативи за по-трайни продукти, устойчиво производство на храни, безопасност на пестицидите, стратегия за биоразнообразието. Не по-малък е интересът и към развитието на цифровите услуги и решаване на правните аспекти на изкуствения интелект.

Животът и правата на гражданите

През 2020 г. ЕП се ангажира да работи за доизграждане на банковия съюз, гарантиране на спестяванията и мерки при фалит на банки. В сферата на здравеопазването се очаква още в началото на годината ЕК да предложи план за действия за борба с рака, а правата на пътуващите със самолет или влак ще бъдат осъвременени в резултат от ново предложение. Парламентът счита за особено важно засилването на правата на хората с увреждания. ЕП и Съветът на ЕС водят преговори за законодателство срещу разпространението онлайн на съдържание, подтикващо към тероризъм. Очаква се и ново предложение на ЕК за засилване на сигурността по границите на съюза. А на 9 май ще бъде отбелязана 70 годишнината от предложението на френския външен министър Робер Шуман за изграждане на Европейската общност за въглища и стомана ‒ първата стъпка към създаване на ЕС, какъвто го познаваме днес.

Стълбовете на е-търговията 

По предварителни данни българските потребители са похарчили около 2.4 млрд. лева около празниците – за храни, подаръци, услуги и пътувания. Много от покупките са станали през електронните магазини, от които само регистрираните в НАП са 15 хил. Не липсваха и оплаквания от потребители от некоректни търговци на празничния пазар.

Вашите права

Законодателството на ЕС ви гарантира правото да закупувате стоки и услуги от която и да е страна в ЕС. Търговците нямат право да ви пренасочват към местен магазин с различни стоки и цени ‒ практика, известна като „геоблокиране“. Регламентът, който сложи край на необоснованите ограничения на географски принцип, влезе в сила от 3 декември 2018 г. Освен това търговците онлайн трябва да представят крайната цена още отначало, а не да оставят неприятните изненади при плащането. Цената трябва да включва всички данъци и други надбавки. Ако има допълнителни такси за свързани услуги като бърза доставка или пътническа застраховка, не можете да бъдете таксувани за тях, освен ако не ги изберете сами. Не можете да бъдете таксувани допълнително и за плащане с кредитна или дебитна карта.

Връщане или анулиране

Имате право да върнете стоки, поръчани онлайн, в рамките на 14 дни и да получите обратно парите си. Съществуват някои изключения, например за билети за влак или за самолет, концертни билети или резервации за хотел. Трябва също така да информирате търговеца, че искате да анулирате покупката. Друго ваше право е да анулирате поръчка, която не е доставена в рамките на договорения срок или за 30 дни. В такъв случай вие трябва да получите пълно възстановяване на заплатеното.

Безплатна двугодишна гаранция

Всички стоки, закупени в страни от ЕС, в Исландия, Лихтенщайн и Норвегия, имат поне двугодишна гаранция. Правилата на отделните държави членки могат да осигуряват допълнителна защита или отделни търговци могат да предлагат по-дълъг гаранционен срок, но всичко това не отменя двугодишната гаранция. Ако продуктът, който сте закупили, бъде повреден при доставка или е дефектен, не изглежда или не работи според предназначението си, продавачът е длъжен да го поправи или да го замени безплатно или да ви възстанови част или цялата платена сума. Гаранцията покрива и стоки втора употреба, закупени от търговец, но не и стоки, продавани от частни лица.

Изпитание с личните документи

Едно голямо изпитание очаква през годината повечето от българските граждани. Статистиката на Дирекция „Български документи за самоличност" сочи, че в цялата страна през 2020 г. изтича валидността на 2 249 711 лични документи, от които 996 257 лични карти; 630 666 паспорта и 622 свидетелства за управление на моторно превозно средство.
А всички помним минали кампании, когато се натрупват огромни опашки не само заради сроковете, но и заради навика ни да чакаме последния момент.

Нови правила

За да облекчи гражданите, Дирекция „Български документи за самоличност" въвежда някои промени в организацията на работа:

- Всички с постоянен адрес на територията, обслужвана от съответната областна дирекция, могат да подават заявления за издаване на нови документи за самоличност във всяко едно от звената "Български документи за самоличност" на територията на дирекцията. Това важи и за жителите на столицата с постоянен адрес в града - заявления за документи може да се подават във всяко районно управление на СДВР. В рамките на работното време на съответните звена, гражданите могат да направят избор на по-удобно или предпочитано от тях звено, различно от това по постоянния им адрес. Готовите документи се получават в същото звено, където е подадено заявлението.
- Граждани, които притежават валиден електронен подпис, могат да ползват и услугата издаване на лична карта и/или паспорт чрез електронните административни услуги и да ги подадат онлайн на адрес: https//e-uslugi.mvr.bg. По електронен път може да се подаде заявление за подмяна на повредено, унищожено, изгубено или откраднато СУМПС с ново свидетелство със същата валидност.
- Създадена е възможност служителите от звената „Български документи за самоличност" да осъществят организиран прием на заявления за лични документи от държавни институции, общински администрации, кметства, големи предприятия/фирми на територията на съответната област (СДВР, ОДМВР и ДБДС), като за това е необходимо да има постъпило искане. Приемането ще се извършва на място от служителите с мобилна биометрична станция.

Нашите съвети

Проверките ни показаха, че опашки все още няма, така че сега е моментът да подмените документите си без нерви и губене на време. От дирекцията уточняват, че можете да се възползвате и от възможността преди изтичане на срока на валидност да подадете заявления за смяна на лични карти, паспорти и свидетелства за управление на МПС.

Истината за пестицидите

През зимните месеци зачестиха медийни публикации за наличието на наднормени пестициди в много от цитрусовите плодове. Ето какви нови факти открихме за вас.

Екологичната организация от САЩ Environmental Working Group, която провежда проучвания за безопасността не само на храните, но и на водата и козметиката, представи своите изследвания и препоръки относно това кои растителни продукти могат да бъдат опасни за човешкото здраве. Специалистите обръщат специално внимание на онези растителни продукти, които нямат твърда кора, която би защитавала плода от проникването на пестициди. Химикалите, използвани от фермерите за защита на растенията от вредители и болести, най-лесно и бързо проникват в ягоди, спанак, къдраво зеле, нектарини, ябълки, грозде, праскови, череши, круши, домати, целина и картофи. Това обаче не означава, че тези продукти трябва да се изхвърлят от трапезата. Трябва да ги измиете старателно, най-добре – с обикновена домашна сода, препоръчват експертите.

Има и „положителен“ списък с продукти

В тях нивото на пестициди е почти нулево. Такива са авокадо, царевица, ананас, грах, лук, папая, патладжан, аспержи, киви, бяло зеле, карфиол, пъпеш, броколи, гъби и диня.

Пазарът в цифри

• По последни данни на Евростат 1/3 от българите не могат да си позволят да отопляват достатъчно домовете си. На второ място по енергийна бедност се нарежда Литва (28%), а на трето - Гърция (23%).
• През 2018 г. общо 7% от населението на ЕС не е можело да си позволи адекватно отопление. От общо 28 държави 17 имат осезаем проблем с енергийната бедност.
• На противоположния полюс са Австрия, Финландия, Люксембург, Холандия, Естония и Швеция, където едва 2% от населението заявява, че има трудности да се отоплява.
• Месечната целева помощ за отопление за този сезон у нас е 93,18 лева.
• Друга причина за лошото представяне на страната ни е, че много бедни домакинства се топлят с каквото им попадне и обикновено печките и горивото, което използват, са ниско ефективни и силно замърсяващи.
• ЕП гласува 4 закона от т.нар. пакет "Чиста енергия за всички европейци", като някои от текстовете имат чисто социална функция. Страните-членки ще имат право да регулират цените за ток и парно за енергийно бедни домакинства, но това ще става "временно". Борбата с енергийната бедност, както и с всяко социално изключване, става на първо място през социалните системи. Освен това, потребителите в ЕС трябва да имат достъп до "умни" електромери, динамични ценови предложения и възможност да сменят доставчика си на ток и парно без допълнителна такса в рамките на максимум 3 седмици до 2026 година, а след това – в рамките на 24 часа.

Календар на потребителя

От 6 януари НОИ се включи в европейската информационна платформа „Електронен обмен на данни за социалната сигурност“. Така ще се обменят по електронен път с други институции за социално осигуряване в Европа данни по отношение на всички обезщетения. Това ще позволи по-бързото и сигурно споделяне на социалноосигурителна информация по правилата на ЕС за координация на социалната сигурност.

На 18 и 19 януари в Интер експо център ще се проведе форумът „Време за бебе“, организиран от списание „Кенгуру“.

На 21 и 22 януари TBM Consulting организира обучения за промените в Закона за данъците върху доходите на физическите лица и Кодекса за социално осигуряване през 2020 г. Допълнителна информация ще получите на тел.: 0889 416 048 или на e-mail: office@tbm-bg.com.