Бюлетин АКТИВНИ ПОТРЕБИТЕЛИ, бр.48, 07.12.2018 г.

“Съгласи ли се?” Играта, която ни учи да не казваме "ДА" на всичко!

Как да защитим личните си данни онлайн?

Интерактивна игра ни поставя на мястото на млада двойка, която организира сватбено тържество и използва онлайн инструменти и социални мрежи за улеснение. Но двойката се сблъсква с рискови ситуации за техните лични данни и бъдещето им заедно. „Съгласи ли се?“ е иновативна онлайн игра на Асоциация Активни потребители в партньорство с френската организация L’UFC-Que Choisir, която ни показва колко лесно личните ни данни могат да бъдат откраднати онлайн и как можем да се предпазим от това.

Играта е напълно безплатна и достъпна за всички на https://www.tvoitedanni.eu/

В хода на играта се образоваме от полезни съвети, които помагат на играча да вземе правилното решение като: изберете силна парола, използвайте мениджър за пароли, настройте поверителността в профилите в социалните мрежи, не отваряйте съмнителна поща, използвайте защитена Wi-Fi мрежа, научете и упражнявайте вашите права.

Асоциация Активни потребители кани всички потребители да помогнат на Силвия и Юлиан да кажат "ДА" безопасно и да осъществят плановете си! 

Добри новини за е-търговията преди празниците

На 3 декември 2018 г. влезе в сила новият регламент за забрана на необоснованото геоблокиране във вътрешния пазар. Той е един от важните елементи на стратегията за единния цифров пазар.

• През 2017 г. 68% от ползвателите на интернет в ЕС са пазарували онлайн.
• Проучване на ЕК е установило, че едва 37% от уебсайтовете позволяват на клиентите от друга държава членка да направят поръчката си.

Често търговците отказват да продават или доставят стоки на клиенти от друга държава членка без някаква обективна причина или да предлагат еднакво изгодни цени в сравнение с тези за местните клиенти. Проблемът засяга клиентите, както и предприятията, когато закупуват стоки и услуги за собствена употреба. Той съществува както в онлайн средата, така и във физическия свят.

Новият регламент

Целта на Регламент (ЕС) 2018/302 е да предостави повече възможности на потребителите и предприятията в рамките на вътрешния пазар. Той е насочен към преодоляване на проблема, че някои клиенти не са в състояние да купуват стоки и услуги от търговци, намиращи се в друга държава членка. С новото законодателство се премахват пречките пред електронната търговия посредством избягване на дискриминацията въз основа на гражданството, мястото на пребиваване или мястото на установяване на клиентите. Новите правила ще предотвратят дискриминацията на клиенти и дружества от гледна точка на достъпа до цени и условията на продажба или плащане при купуването на продукти и услуги в друга държава от ЕС.

На прага на 2019 г.

Продължаваме нашата рубрика за развитието на пазара, нашите права и тяхната защита през Новата година.

Нови права при пътуване с влак

Европейците изминават над 500 млрд. км с влак всяка година и Европейският парламент прие нови правила за защита на техните права. Всички жп компании в ЕС ще трябва да осигурят безплатно съдействие на хората с увреждания или с ограничена мобилност. Те също така ще дължат компенсации за загуба или повреждане на средствата за придвижване или за загуба или наранявания на обучени животни. В случай на голямо забавяне на влак пътниците могат да поискат възстановяване на цената на билета или да продължат пътуването си срещу частично възстановяване на средства.

Увеличават се компенсациите според забавянето:

• Сега при забавяне между 60 и 120 минути се дължат 25% от цената на билета, и при 120 минути – 50%.
• Новата компенсация е - забавяне между 60 и 90 минути - 50% от цената на билета, между 90 и 120 минути - 75%, над 120 минути - 100% от цената на билета.

Правилата важат за всички

Към момента само пет страни в ЕС прилагат изцяло съществуващите правила за правата на пътуващите с влак ‒ Белгия, Дания, Италия, Нидерландия и Словения. ЕП иска изключенията да спрат да действат една година след влизането в сила на новите правила. Депутатите решиха новите влакове да имат специални помещения за съхранение на велосипеди, за да се насърчи тяхното ползване. Железопътните компании трябва да предоставят на клиентите си повече информация за правата им, вкл. за сроковете и процедурите за разглеждане на оплаквания.

Предколедни финанси

Нов анализ на Евростат разкрива дела на хората с финансови проблеми през 2017 г. Близо 53% от българите не са могли да се справят с неочаквани финансови разходи през миналата година срещу 34% средно за ЕС. Все пак този дял у нас е намалял спрямо 2016 г., когато е бил 54%.

Фактите:

• 20% от българските потребители не могат да си позволят покупката на кола.
• 46% от българите са нямали възможност да спестяват, 70% - да изразходват голяма сума за ремонт на дома си, а 80% - да си купят ново жилище в рамките на една календарна година.
• Само 30% от сънародниците ни могат да заделят пари за покупка на предмет с дълготрайна употреба.

Най-нисък дял на жители с финансови проблеми е регистриран в Малта - едва 15%. Добро финансово самочувствие имат и гражданите на Австрия, Холандия и Люксембург. Най-висок дял на хора с проблеми е регистриран в Латвия – 60%, Хърватия – 56%, България – 53%, Румъния – 52%, Литва и Кипър – 50% и др. Като цяло, най-висок е делът на хората, които не биха могли да реагират при неочаквани парични предизвикателства при самотните родители с деца – 60%, и при възрастните двойки над 65 години – 25%. 

Пазарът в цифри

• Проучване на Mastercard показва, че броят на българите, които плащат с безконтактни карти е достигнал 65%, или с 11% повече спрямо година по-рано.
• През 2018 г. безконтактните плащания са най-популярни сред потребителите между 35 и 44 години, докато през 2017 г. - сред 18-24 годишните (59%). 
• Основните им предимства според потребителите са лесните и удобни трансакции (81%), по-бързото осъществяване на плащанията (78%) и сигурността (29%).
• 8.9% от потребителите предпочитат тези плащания, тъй като ги намират за забавни.

Календар на потребителя

На 13 декември от  15:30 ч. в хотел Sense в София, бул. „Цар Освободител“ 16 ще се проведе среща „Българска фондова борса като източник на растеж“. Участието е безплатно.

От 20 до 31 декември в Русе се организира Коледно-новогодишен фестивал с богата програма, различни прояви и изложения.

На 25 декември в Ямбол ще се състои Национален коледарски празник, на който ще се представят популярни традиции и обичаи.