Статия · Спорт и отдих

Да летиш на ниска цена

Екип на Активни потребители·13.02.2013 ·Безплатна

Какво определя цените на нискобюджетните полети? От какво печелят авиокомпаниите и как се начислява крайната сума за потребителите?

Да летиш на ниска цена

Нискотарифните авиолинии са предпочитан начин за пътуване в Европа, а у нас на таблата с разписание на полетите все по-често се появяват имената на компании, предлагащи евтини услуги за превоз на пътници. Тенденцията е определена от безспорно ниските цени на билетите и големия брой дестинации, които се предлагат на потребителите. Звучи чудесно, но има и клопки, които при невнимание могат да ви принудят да платите високи цени за нискотарифен полет. Предлагаме Ви подробна информация за допълнителните такси и тарифи на авиокомпаниите, за да не се окаже, че евтиният ви билет, всъщност е по-скъп от полет с редовна линия.

От къде спестяват нискобюджетните компании?

Кацат на второстепенни летища, за да пестят от летищни такси
Всякакви екстри и допълнителни услуги се заплащат допълнително - храни и напитки на борда, багаж в багажното, запазване на места и др.
Част от тях не разполагат с физически офиси, а работят само с онлайн резервации

Услуги и тарифи

Допълнителните такси и тарифи са основният източник на печалба за нискобюджетните авиокомпании. Потребителят трябва да бъде много внимателен при резервирането на билет и условията за осъществяването му, тъй като при невнимание начисляваните такси са много високи и билетът може да ви излезе скъп. Имайте предвид, че услугите заявени на място на летището, вместо онлайн или по телефона, струват двойно повече. Ние събрахме цените на основните платени услуги и съответните цени за авиолиниите, които обслужват българските летища. На тази база пресметнете с коя компания ще ви излезе най-евтино да пътувате до желаната дестинация.

Цени на основните платени услуги за авиолиниите, които обслужват българските летища
Компания	Ръчен багаж, кг	Ръчен багаж, см	Багаж в багажното, кг	Багаж в багажното, см	Такса допълнителна чанта	Свръхбагаж, евро за 1 кг	Такса за спортно оборудване	Животни
WizzAir	10	55×40×20	32	149×119×171	20	15	30	забранен
RyanAir	10	55×40×20	15 / 20	—	15 / 25	20	50	забранен
EasyJet	—	56×45×25	20	275*	25	12	30	забранен
FlyNiki / AirBerlin	6	55×40×20	23	—	15	100	50	30
Norwegian	10	55×40×23	20	250×79×112	6	9	25	37
Germanwings	8	55×40×20	20		10	7	25	25
* Сбор от дължината, височината и широчината на чантите. Цените са в евро и важат за предварително заявени услуги (онлайн или по телефона); на летището са по-високи. Данните са от юни 2012 г.

Дестинации в България:

WizzAir, EasyJet и FlyNiki летят от София
RyanAir лети само от Пловдив.
Germanwings лети само от Бургас.
Norwegian лети от Варна и Бургас

Трансфери

Нискотарифните авиокомпании не предлагат полети с трансфер. Ако искате да летите до някъде с прекачване, трябва да си купите два независими един от друг билети, което крие своите рискове. Ако изпуснете втория полет заради закъснение на първия, нямате право на по късен полет или връщане на парите. При трансферите отговорността за прехвърлянето на багажа и навременното чекиране са ваши. Търсете полети с голяма часова разлика между тях, от поне 2 – 3 часа, за да нямате проблеми.

Допълнителни такси, в евро
Компания	Смяна на име, час или маршрут*	Деца до 2 години	Запазване на място	Такса за резервация с карта
WizzAir	полет — 30, име — 40	безплатно	8	MasterCard, Visa — 8; Maestro — 6
RyanAir	полет — 40, име — 110	20	10	12
EasyJet	42	24	10	11
FlyNiki / AirBerlin	60	безплатно	10
Norwegian	32	10% от билета на родителя	6	6
Germanwings	25	10	8	—
* При промяна на полета към тази такса се доплаща разликата в цените на стария и новия билет. Всяка промяна може да се извърши в рамките на от 2 до 3 часа преди полета.

Кога са най-евтини билетите?

Имайте предвид, че цената в момента, след 2 часа може да бъде съвсем различна и това е право на компанията. Цената на нискобюджетните самолетни билети се формира спрямо направените резервации и закупени билети до момента, съобразени с времето до полета. В този смисъл през по-натоварените от към пътуване периоди – ваканциите покрай големите празници като Коледа, Нова година и Великден, както и при започване и приключване на учебната година в университетите в чужбина, почти е невъзможно да се намерят евтини билети, тъй като те са изкупени още при тяхното пускане и наплива от желаещи е голям.

Нашият съвет

Купувайте билетите директно от сайта на компанията, с която сте избрали да пътувате, а не през агенции и сайтове – посредници. Те взeмат такса за извършената услуга и излиза по-скъпо.

ВАЖНО

Няколко неща, за които да внимавате:

При резервация на билет, винаги въвеждайте името си на латиница, за да не възникват технически грешки в системата на авиолинията.
Повечето нискотарифни компании задължават пътниците да се чекират онлайн предварително до няколко часа преди полета. Прочетете внимателно условията по договора си за резервация и изпълнете необходимото, защото таксите за регистриране на място могат да бъдат много високи.
Всички такси, които се събират на място на летището, са двойно по-високи от таксите, които бихте заплатили при предварително обявяване на допълнителните услуги, които желаете. Постарайте се да не оставяте за последния момент добавянето на още една чанта или няколко килограма отгоре, тъй като ще ви излезе скъпо.
Ако ръчният ви багаж не е в зададените от компанията размери, то при качване на борда ще бъдете помолени да заплатите такса за допълнителен багаж, но по тарифите за заплащане на място, които варират около 40 евро.
Размерите за ръчния багаж включва колелата на куфара. Те трябва да се вписват в посочените размери, в противен случай ще се наложи да заплатите.

При някои компании освен ръчния багаж имате право на допълнителна дамска чанта или чанта за лаптоп, но при други, тези вещи се включват към изискването за една чанта за ръчен багаж и ако не са в рамките на него, ще бъдете помолени на място да заплатите за допълнителен ръчен багаж.

КОМЕНТАР НА ЕКСПЕРТА

Игнат Арсенов, директор на Европейския потребителски център (ЕПЦ), България

Какво представляват нискобюджетните авиокомпании и по-несигурни ли са те от редовните авиолинии?
Няма точно законово определение за нискотарифни авиокомпании. От тези, които се рекламират като такива, имаме постъпили много жалби в ЕПЦ, но получаваме оплаквания и към тях и към обикновените авиолинии.

Най-много оплаквания получаваме от WizzAir и EasyJet, което може да се обясни с факта, че те покриват най-много дестинации от и до България. Жалбите са основно за отменени полети и закъснения, а се срещат и за отказан достъп до борда на самолета. Постъпват и много оплаквания свързани с багажа на пътниците.

Случва ли се често потребителят да има резервиран билет, но да няма място в самолета?
Да, има такива случаи. Това е т.нар. „оувърбукинг”, когато компаниите продават повече места, от колкото в действителност имат в самолета. Също така, това се среща при възникнал технически проблем със самолета, когато той се заменя с по-малко местен и няма достатъчно място за всички пътници. В такива случаи компанията първо трябва да предложи вариант за доброволно отказване от полета и да им предложи парично обезщетение в замяна – връщане на парите или насрочване на друг полет. Ако няма доброволци, тогава компанията може сама да избере кой да не пътува. Ако сте сред хората, които компанията е избрала, имате право да се откажете от пътуването и сумата за билета трябва да ви бъде възстановена или пък да поискате насрочване на друг полет. Ако закъснението до крайната точка е над 3 часа, тогава имате право на парично обезщетение от 125 до 600 евро. При голямо закъснение на полетите се дължи парично обезщетение на потребителите, в зависимост от дължината на дестинацията.

Има ли подадени сигнали за проблем при онлайн закупуването на билети?

Да, има. Подобни проблеми възникват основно при резервацията и могат да бъдат от различно естество. Потребителите най-често се оплакват от допускането на технически грешки, като например грешно въведено име. Въвели сте едно име, а след завършване на резервацията се оказва, че тя е на друго име. Тези случаи се разрешават трудно, тъй като понякога проблемите са чисто технически. Но пред потребителя излиза проблема с промяната на името, тъй като стойността на таксата за смяна е почти равностойна на един билет. Имаме няколко такива случаи, които се разрешиха успешно.

Как е най-добре да се процедира в случаите, когато името е объркано?
Във всички случаи, когато има проблем, ние съветваме потребителите да се свържат първо с авиокомпанията. Политиката на различните авиокомпании е различна, както и условията за подаване на оплаквания към самите линии. Някои имат онлайн форма за подаване на жалби, докато други имат специфични предпочитания. При установяване на такса, която потребителя не желае да заплати и времето е ограничено, то трябва да се свърже с оператор на авиолинията. Тук възниква проблемът, че информационните линии на повечето нискобюджетни компании за връзка са импулсни телефони и са платени.

Какво се случва, ако потребителят заплати такса, която е неправомерно начислена?

Ако потребителят заплати дадена такса, която е неправомерно начислена и е установено нарушение в последствие, след осъществяването на полета, тя може да му бъде възстановена. Това важи и при заплащането на такса за промяна на името – ако не заплатите таксата вероятно няма да можете да осъществите полета, а след промяната потребителят може да подаде оплакване и да си възстанови заплатената сума.

Съвет на експерта:

Винаги проверявайте данните по резервацията преди нейното потвърждаване – имена, лични данни, адрес, брой билети и крайна сума

Още по темата

Тест

ПРОУЧВАНЕ Мисия: жалба до авиокомпания

Статия

Идеалната почивка

Статия

Пътуване в Европа 2013-2014 г.

Статия

Съвети за пътуване в Европа

Подкрепи независимите тестове

Направи дарение

Не приемаме реклама от търговци. Тестовете ни са възможни благодарение на читателите.

Или стани член

Пълен достъп до всички тестове и проучвания за 15 €/година.

Виж членството

Коментари (1)

Коментарите са за регистрирани потребители. Регистрацията е безплатна. Регистрация Вход

Потребител 10.07.2017 21:48

Моят проблем е с непопълнени имена на дете, а 2х попълнени имена на един и същи родител в резервация на Ryanair. Едното име само ми дава да сменя, но за фамилията трябва да си платя. Казвате, че сте имали няколко такива случаи, които са се разрешили добре. Можете ли да ме посъветвате какво да направя? Благодаря ви!