Европейският съд отсъди

Европейският съд отсъди

Представяме ви накратко две от последните решения на Европейския съд, които имат отношение към потребителските ни права.

Когато някой съд в държава членка на ЕС се затруднява в тълкуването на европейското законодателство или е налице празнота в законодателството, то той може да се обърне към Европейския съд в Люксембург. Неговите решения са задължителни за прилагане в държавите-членки и затова е важно да ги познаваме.

Потребителски кредити

През юли Европейският съд публикува решение, което потвърди една добра практика в потребителската защита в съседна Румъния. Налице е Директива за потребителските кредити, която намира своя израз в постановление в Румъния, в което изрично и изчерпателно са посочени какви комисионни могат да бъдат събирани от банките при отпускане на кредит.

В конкретния казус румънска банка е предвидила в общите си условия възможността да събира от кредитополучателите т.нар. „комисионна за риск”, която да се заплаща ежемесечно през целия срок на кредита. Такава комисионна не е предвидена в румънското законодателство, което води до налагане на санкции от страна на местния орган за защита на потребителите върху нелоялната практика на банката.

Решението веднага е оспорено от банката с мотива, че според законодателството банките не могат да предлагат изгодни кредити. Европейският съд от своя страна приема, че европейското законодателство допуска държава членка да наложи на кредитните институции непредвидени в директивата задължения във връзка с видовете комисионни, които те могат да събират по договорите за потребителски кредити и това по никакъв начин няма да ограничи способността на съответните банки да предлагат добри кредити.

Може би и в България трябва да се замислим дали подобни законови ограничения и възможности няма да бъдат полезни за доверието на потребителите към банковите институции, а това, че банките няма да бъдат увредени от подобно решение, е вече установено от Европейският съд и не е адекватен довод.

Самолетни билети

Според европейското законодателство, при продажба на самолетни билети е задължително да бъде посочена т.нар. „крайна цена”, включваща тарифата за полета, всички данъци, такси и допълнителни начислявания, които с оглед на нуждите на полета няма как да бъдат избегнати.

Важно е да се знае, че при самолетните билети има и незадължителни допълнителни услуги, чието приемане от страна на потребителя трябва да е въпрос на избор, а не да е въведено предварително. Те не са нито задължителни, нито абсолютно необходими за нуждите на полета. Тези услуги се предоставят от лице, различно от превозвача. Потребителят трябва да може да избира да ги приеме или да ги откаже.  Възможността за добавяне на такива услуги трябва да се съобщава по ясен начин в началото на всяка резервация, а не да се добавя автоматично. Това изискване цели да попречи потребителят да бъде насърчаван да закупува допълнителни услуги, които не са абсолютно необходими за самия полет, освен ако избере изрично да ги закупи и да заплати свързаната с тях ценова добавка.

Европейският съд е сезиран по случай, свързан с уебсайтът ebookers.com, който e в съдебна процедура именно по повод включване на такива допълнителни услуги по подразбиране в цената на резервираните самолетни билети. В конкретния случай става въпрос за включване на т.нар. „застраховка при отказ от пътуване”.  Резервирайки през сайта, потребителят получава тази застраховка в общата цена на пътуването. Единствената възможност да се откаже е ако изрично отхвърли съответната услуга при резервацията. В противен случай, той я заплаща автоматично със закупуването на билета и дори може да не разбере за нея. Съдът е категоричен – лице, което осъществява продажби на самолетни пътувания, няма право да включва по подразбиране ценови надбавки за незадължителни услуги.