Какво мислят потребителите за парното?
Представяме накратко резултатите от социологическо допитване сред потребителите на Топлофикация София.
Основните заключения от проведеното проучване се заключават в следното:
- Около две трети от респондентите напълно или в някаква степен не се доверяват на топлинния си счетоводител.
- Подобен е процентът на недоверие и към Топлофикация София.
- Около половината респонденти не се доверяват на ДКЕВР.
- Институцията “потребителска асоциация” се ползва с доверието на близо половината от респондентите. Същевременно всеки един от петима респонденти няма мнение по въпроса.
- Институцията “домоуправител” се ползва с най-високата степен на одобрение от гореизброените: на двама от всеки три респондента.
- Около 74% от респондентите живеят в сграда с веритикална инсталация. По-голямата част от тях (68%) споделят, че биха я преустроили във хоризонтална, като най-голямата част от тях биха отделили сума до 500 лв за преустройство.
- Над 70% от респондентите считат,че най-справедливия начин за измерване на сметките е чрез индивидуални топломери.
- Над над 90% от респондентите потребената енергия се измерва веднъж годишно. Подобен процент (около 84%) плащат базирано на прогнозни дялове. Около 7% плащат на равни месечни вноски, а още толкова плащат реалното си месечно потребление.
- Сравнително нисък процент респонденти – около две трети, знаят, че сградната инсталация е тяхна собственост. По-голямата част от останалите респонденти (24%) считат, че тя е собственост на Топлофикация София. Около 8 % изобщо нямат мнение.
- Почти всички респонденти са единодушни, че ако съседите крадат топлоенергия, то тяхната сметка ще се увеличи.
Най-справедлив начин за определяне на консумираната топлинна енергия от сградната инсталация
| Отговор | Диаграма | Дял |
|---|---|---|
| От топлинния счетоводител по методика, определена от Министерството на икономиката/енергетиката | 12,7% | |
| Като % от общата консумирана енергия от сградата, като обемът се определя от собствениците | 5,4% | |
| По преценка на топлинния счетоводител — в зависимост от вида на инсталацията и консумацията | 4,9% | |
| Чрез техническо измерване на потребената енергия от сградната инсталация | 24,3% | |
| Чрез един от гореизброените начини, избрани от собствениците | 24,8% | |
| Друго | 1,0% | |
| Не знам / Без отговор | 27,0% |
Съгласни ли сте сградната инсталация да бъде реконструирана в хоризонтална, което да позволи инсталирането на индивидуални топломери и индивидуално измерване на консумираната енергия?
| Отговор | Диаграма | Дял |
|---|---|---|
| Да | 68,0% | |
| Не | 17,2% | |
| Не знам / Без отговор | 14,8% |
Приблизително, каква сума бихте отделили за такава реконструкция?
| Отговор | Диаграма | Дял |
|---|---|---|
| До 500 лв. | 59,6% | |
| 501 – 1000 лв. | 17,3% | |
| 1001 – 2000 лв. | 10,2% | |
| Над 2000 лв. | 0,9% | |
| Не знам / Без отговор | 12,0% |
Според Вас, ако Вашия съсед краде топлоенергия,то Вашата сметка:
| Отговор | Диаграма | Дял |
|---|---|---|
| Няма да се промени | 0,5% | |
| Ще се намали | 1,0% | |
| Ще се увеличи | 98,5% |
|
Как проучвахме? Цел на изследването: да установи какви са нагласите на клиентите, спрямо услугата отопление, която предлага Топлофикация София |
Направи дарение
Не приемаме реклама от търговци. Тестовете ни са възможни благодарение на читателите.
Коментари (1)