Наем на коли

Европейският потребителски център дава основни насоки на потребителите за процеса на наемане на автомобил и някои основни съвети за потребителя.

Преди да наемете автомобил

Направете резервация достатъчно време преди пътуването, поне 10 дни, по този начин ще си гарантирате наличен автомобил, а и може да получите по-добра цена – някои компании дори предлагат намаления при резервация онлайн. Внимателно изберете вида автомобил, така че вашето семейство да не се озове в мини автомобил, където не може да поберете багажа.

Когато проверявате офертите по интернет, имайте предвид, че често е посочена само основната цена. Обърнете внимание на допълнителното доплащане за получаване на автомобила от летище или за допълнително покритие на застраховката.
Проверете колко ще ви струват други екстри като ползване на детска седалка или навигация.
Обърнете внимание на правилата за горивото - дали трябва да върнете автомобила с пълен резервоар.
Проверете за ограничения във възрастта.
Вижте каква сума ще ви бъде блокирана като гаранция от кредитната карта и при какви условия може да се откажете от договора.

======

При наемане на автомобил по интернет не разполагате с "период на размисъл" и нямате право да се откажете от договора извън условията, предвидени в него.

======

По време на ползване

Внимателно проверете какво покрива застраховката и какво не. От това зависи каква сума може да ви бъде удържана от кредитната карта при щети по автомобила.
Поинтересувайте се за правилата при възникване на повреда в автомобила или настъпване на пътно произшествие.
В приемо-предавателния протокол трябва да бъдат отбелязани всички видими щети по автомобила.
Ако колата се повреди, следвайте инструкциите и не се опитвайте да я поправяте сами или за ваша сметка, без предварителното съгласие на компанията.
В случай на произшествие уведомете незабавно полицията и компанията и следвайте техните инстукции.

Връщане на автомобила

Винаги се стремете да върнете автомобила в рамките на работното време и да получите документ, че колата е прегледана и приета без забележки. Задължително върнете автомобила навреме, тъй като повечето компании таксуват на 24 часа и ако закъснеете може да се наложи да платите допълнително.
Ако връщате автомобила извън работно време, то го паркирайте само на указаните места. Може да направите снимки като доказателство, че сте го върнали в добро състояние.
Тъй като автомобилите, върнати извън работно време, се преглеждат за щети на следващия ден, то е възможно в последствие да бъдат удържани суми от кредитната ви карта за причинените вреди.

Няма специална правна уредба на наемането на автомобили, поради което към договора се прилагат общите правила.

=====

Нашият съвет

При възникване на проблем с наемане на автомобил извън България, както и ако имате нужда от информация или съвет се свържете с Европейски потребителски център, където безплатно ще ви информират и окажат съдействие за решаване на проблема.

Европейски потребителски център

София, ул. "Бачо Киро" 14
Телефон: 02/ 986-76-72
Тел/факс: 02/ 987-55-08

e-mail: info@ecc.bg

www.ecc.bg

=======