Общи условия на електроразпределителните дружества

Какво трябва да знаем за общите условия на договорите за продажба на електрическа енергия и какви са общите условия на договорите за използване на електроразпределителните мрежи?

В резултат на въведените със Закона за енергетиката Европейски изисквания за независимост на операторите на разпределителни мрежи, старите електроснабдителни дружества се преструктурираха като се отделиха дейностите по електроразпределение от тези по снабдяване с електрическа енергия. В резултат на това към настоящия момент на територията на страната има 4 електроразпределителни дружества - ЧЕЗ Разпределение АД; ЕВН България Електроразпределение АД; Енерго-про мрежи АД (бившето Е.ОН България мрежи АД до 10.9.2012 г.) и ЕРП Златни пясъци АД и 4 дружества краен снабдител с електрическа енергия - „ЧЕЗ Електро България"АД; „ЕВН България Електроснабдяване"АД; Енерго-про продажби АД (бившето Е.ОН България продажби АД до 10.9.2012 г.) и „ЕСП Златни пясъци" ООД. Това означава, че всеки потребител има от една страна взаимоотношения с дружество, което го снабдява с електрическа енергия и от друга страна, с дружество, чиято електроразпределителна мрежа ползва.

Много хора се питат, след като не са подписвали писмен договор за регламентиране отношенията си със съответното дружество, къде и как са уредени правата и задълженията и на потребителите и на дружеството, което им доставя електрическата енергия или дружеството, към чиято електроразпределителна мрежа са присъединени. Това става чрез два вида публично известни Общи условия: Общи условия на съответното електроразпределително дружество за използване на електроразпределителната му мрежа и Общи условия за продажба на електрическа енергия.

Общи условия на съответното електроразпределително дружество за използване на електроразпределителната му мрежа задължително съдържат клаузи за:

1. информация, която се предоставя от дружеството;

2. условията за прекратяване или прекъсване на снабдяването;

3. условията за качество и надеждност на снабдяването;

4. отговорността на дружеството при нерегламентирано прекъсване и некачествено снабдяване;

5. ред за уведомяване на клиента при извършване на корекция на сметка;

а) в полза на крайния снабдител за потребена електрическа енергия в случаите на неизмерена, неправилно и/или неточно измерена електрическа енергия поради неправомерно присъединяване, промяна в схемата на свързване или неправомерно въздействие върху уреди, съоръжения или устройства;

б) в полза на клиента за потребена електрическа енергия в случаите на неправилно и/или неточно измерена електрическа енергия поради повреда на уреди, съоръжения или устройства.

= = = == == = =

ВАЖНО!!!

Дружеството е длъжно да публикува общите условия най-малко в един централен и един местен всекидневник. Публикуваните общи условия влизат в сила за крайните клиенти без изрично писмено приемане.

= = = = = == =

Общи условия за продажба на електрическа енергия задължително съдържат клаузи за:

1. информация, която се предоставя от дружеството;

2. срок на договора и права и задължения на страните по договора;

3. условията за прекратяване или прекъсване на снабдяването;

4. ред и срокове за заплащане, включително възможност за заплащане на месечни вноски;

5. отговорността на дружеството при неизпълнение на общите условия.

6. ред за уведомяване на клиента при извършване на корекция на сметка:

а) в полза на дружеството за потребена електрическа енергия в случаите на неизмерена, неправилно и/или неточно измерена електрическа енергия поради неправомерно присъединяване, промяна в схемата на свързване или неправомерно въздействие върху уреди, съоръжения или устройства;

Дружеството е длъжно да публикува общите условия най-малко в един централен и един местен всекидневник.

Публикуваните общи условия влизат в сила за потребителите, без изрично писмено приемане.

В срок до 30 дни след влизането в сила на общите условия потребителите, които не са съгласни с тях, имат право да внесат при съответното дружество заявление, в което да предложат специални условия. Приетите от дружеството специални условия, различни от публикуваните общи условия, се отразяват в допълнителни писмени споразумения.

Общите условия за ползване на мрежите и за продажба на електрическа енергия не се утвърждават от ДКЕВР, но те трябва да отговарят на всички изисквания на действащото законодателство и на приетите от ДКЕВР Правила за търговия с електрическа енергия. Тези Общи условия не трябва да съдържат неравноправни клаузи по смисъла на Закона за защита на потребителите.

Най-важните права на потребителите се уреждат съобразно Общите условия за използване на електроразпределителните мрежи на електроразпределителните дружества.

В таблицата по-долу сме сравнили правата на потребителите, съгласно действащите към 01.12.2012 г. Общи условия на ЧЕЗ, ЕВН и Енерго-про за използване на електроразпределителните мрежи

№	Право на потребителя за:	ЧЕЗ Разпределение АД	ЕВН България Електроразпределение АД	Енерго-про мрежи АД
1.	Искане извършване на проверка за качеството на електрическата енергия;	Започване на проверката в срок до три работни дни от получаване на искането. При установяване на отклонения от нормираните показатели, електроразпределителното предприятие предприема организационни и технически мерки за подобряването им, за което уведомява потребителя писмено в срок до 15 (петнадесет) дни от констатацията.	В срок до 15 (петнадесет) дни от писменото уведомление на клиента за отклонение в качеството на електрическата енергия да го уведоми за предприетите действия.	При получаване на писмено искане от ползвател за проверка на качеството на електрическата енергия, Дружеството е длъжно да я започне в срок до 5 (пет) работни дни.
2.	Искане за проверка и при необходимост замяна на средството за търговско измерване, ако то е негодно да отчита използваната от потребителя електрическа енергия по независими от него причини;	Срок на реакция от страна на дружеството - до 7 (седем) дни след уведомление от страна на потребителя.	Срок на реакция от страна на дружеството - до 5 (пет) дни след уведомление от страна на потребителя.	В срок до 7 (седем) дни след писмено уведомление от страна на ползвателя да осигури проверка на средството за търговско измерване и при необходимост подмяна, ако то е негодно да отчита използваната от ползвателя електрическа енергия.
3.	Подаване на заявления, сигнали, жалби, вкл. рекламации на сметки;	Срок за писмен отговор от страна на дружеството - до 30 (тридесет) дни от получаването на жалбата;	Срок за писмен отговор от страна на дружеството - до 30 (тридесет) дни от получаването на жалбата;	Срок за писмен отговор от страна на дружеството - до 30 (тридесет) дни от получаването на жалбата, заявлението или сигнала;
4.	Искане за сметка на потребителя електроразпределителното предприятие да осигури монтиране на измервателно средство, позволяващо предварително заплащане на определено количество електрическа енергия.	Срок на реакция от страна на дружеството - до 30 (тридесет) дни след искането от страна на потребителя.	-	-
5.	Възстановяване на надплатени суми;	Срок на реакция от страна на дружеството - до 5 (пет) дни след искането от страна на потребителя.	Срок на реакция от страна на дружеството - до 7 (седем) дни след искането от страна на потребителя.	Надплатените суми се прихващат в следващо плащане.
6.	Искане от страна на потребителя за прекъсване на електроснабдяването за определен срок;	Срок на реакция от страна на дружеството - 7(тридесет) дни след искането от страна на потребителя.	Срок на реакция от страна на дружеството - 7(тридесет) дни след искането от страна на потребителя.
7.	Право на писмено възражение пред електроразпределителното предприятие относно срока и основанието за прекъсването (когато прекъсването е направено от страна на дружеството), като възражението спира прекъсването на снабдяването с електрическа енергия до приключване на проверката.	Срок за разглеждане на възражението от електроразпределителното предприятие - не по-късно от 7 (седем) дни от подаването на възражението.	Срок за разглеждане на възражението от електроразпределителното предприятие - не по-късно от 30 (тридесет) дни от подаването на възражението.	Не е предвиден срок за разглеждане на възражението, но при подадено писмено възражение Дружеството няма право да прекъсва преноса на електрическата енергия до разглеждане на възражението.
8.	Право на обезщетение за неспазване на срокове от страна на електроразпределителното Дружество;	Размер на обезщетението - 10 лева за всеки 24 (двадесет и четири) часа закъснение;	Размер на обезщетението – определя се по споразумение с дружеството или по общия ред.	Размер на обезщетението - 10 лева за всеки 24 (двадесет и четири) часа закъснение;
9.	Право на обезщетение за недоставяне на електрическа енергия	- 30 (тридесет) лева за първите 24 часа без ел. енергия след уведомлението и по 20 (двадесет) лева за всеки следващ период от 12 (дванадесет) часа без осигурена електрическа енергия, в случай, че потребителите останат без електрическа енергия по вина на електроразпределителното предприятие повече от 24 (двадесет и четири) часа след получаването на уведомление от потребителя.	- 30 (тридесет)лева за първите 24 часа без ел. енергия след уведомлението и по 20 (двадесет) лева за всеки следващ период от 12 (дванадесет) часа без осигурена електрическа енергия, в случай, че потребителите останат без електрическа енергия по вина на електроразпределителното предприятие повече от 24 (двадесет и четири) часа след получаването на уведомление от потребителя.	- 30 (тридесет)лева за първите 24 часа без ел. енергия след уведомлението и по 20 (двадесет) лева за всеки следващ период от 12 (дванадесет) часа без осигурена електрическа енергия, в случай, че потребителите останат без електрическа енергия по вина на електроразпределителното предприятие повече от 24 (двадесет и четири) часа след получаването на уведомление от потребителя.
10.	Право на обезщетение на потребителя при отклонение от допустимите показатели за качество на електрическата енергия по вина на електроразпределителното дружество;	Размер на обезщетението: 10 % от стойността на използваните количества електрическа енергия с доказани отклонения в качеството, регистрирани от изправни регистриращи апарати, монтирани на мястото на измерване на електрическата енергия, без да е превишена предоставената мощност.	Размер на обезщетението: 10 % от стойността на използваните количества електрическа енергия с доказани отклонения в качеството, регистрирани от изправни регистриращи апарати, монтирани на мястото на измерване на електрическата енергия, без да е превишена предоставената мощност.	Размер на обезщетението: 10% (десет процента) от стойността на пренесената електрическа енергия с доказани отклонения в качеството, регистрирани от изправни регистриращи устройства, монтирани на място съгласно действащото законодателство, без да е превишена предоставената мощност.

Общи условия на електроразпределителните дружества

Направи дарение

Коментари (0)

Уважаваме поверителността ти