Самолетни билети по интернет

Познавате ли правата си, когато купувате самолетни билети онлайн? Какво трябва да търсите на интернет страницата на авиокомпанията, за да не се окажете излъгани?

На първо място е цената. Цената, която е била първоначално рекламирана на интернет страницата, трябва да е и крайната цена на самолетния билет! А не впоследствие да се калкулира по- висока цена.

Авиокомпаниите нямат право да ви примамват с оферти, които в последствие се оказват ограничени, изчерпани или недостъпни. Подобна практика е незаконна.

Честни общи условия. Общите условия трябва да са ясно написани, да са лесно достъпни и да не се опитват да ви измамят чрез тях. Нелоялна търговска практика тук може да бъде включване на задължителни застраховки в офертата. В някой държави от Европейския съюз /ЕС/ е забранено застраховката да е по подразбиране и потребителят да трябва да я отхвърли изрично, за да не му се таксува. Освен това общите условия трябва да са преведени и на езика на държавата, в която се продават билетите.

ЕС публикува най-новите данни от разследването си на интернет страниците на авиокомпании, започнало през септември 2007 г. В проучването участват 15 държави от ЕС, между които и България, както и Норвегия. В следствие на разследването са приведени в съответствие 115 от общо 137 разследвани уебсайта.

Целта на това наблюдение е да се направи своеобразен контрол на ситуацията в областта на продажбите на самолетни билети в интернет. Критериите за оценяване са изработени на базата на списък от 14 точки, договорен със сектора на въздушния транспорт, като се преглеждат 67 авиокомпании, обслужващи приблизително 339 милиона пътници. В продължение на усилията от 2007 г., през март 2009 г. са  извършени анонимни покупки на билети от сайтове на 67 големи авиокомпании, а 52 от тях получават „чисто свидетелство".

„Това общоевропейско разследване променя начина, по който изглеждат уебсайтовете на авиокомпаниите от всички държави на ЕС...Следващата стъпка ще се изрази в подписването на споразумение, обхващащо целия сектор, и ще продължим да наблюдаваме отблизо развитието на сектора.", заяви комисар Меглена Кунева.