Самоотчитане на електромера
Ако имате вила или имот, в който не пребивавате постоянно, самоотчитането на данните от електромера може да бъде една добра възможност.
От известно време електроразпределителните дружества в България започнаха да предлагат възможност потребителите сами да отчитат и съобщават разходената от тях електроенергия. Тази услуга е много подходяща за потребители, които имат имоти, които не са обитавани целогодишно или пък електромерите им са в границите на имота и не винаги е възможно да осигуряват достъп на определената за отчитане дата. Услугата може да се използва и в случай на съмнения в точното отчитане на данните от служители на дружествата.
Стартиране на услугата
За да се възползват от тази възможност, потребителите трябва да сключат споразумение за индиректно обслужване. За потребителите в Западна България всеки титуляр на партида може да направи това в най-близкия Център за обслужване на клиенти на ЧЕЗ. За потребителите от югоизточна България подобна услуга се предоставя кампанийно, обикновено при промяна на цените на електроенергията в рамките на един отчетен период и не е необходимо сключване на споразумение.
Съобщаване на данните
Клиентите на ЧЕЗ, които са сключили споразумение за индиректно обслужване могат да съобщават данните от електромера в центровете за обслужване на клиенти или по телефона. За клиентите на ЕВН това може да става в някой от клиентските центрове.
|
Въпроси и отговори Как мога да проверя дали сметката ми е коректна? Всеки клиент получава информация за показанията на електромера си в сметката за консумирана електроенергия. При всяко съмнение за грешка, констатирана неточност или нужда от справка и допълнителна информация, можете:
Кога се отразява плащането на сметката ми за електроенергия в клиентската система, за да се избегне дублирано плащане? При плащане на онлайн каса плащането на сметката ви се отразява в същия момент – такива каси са тези на Изипей или Български пощи в по-големите населени места. При всички останали канали на плащания – постъпилите плащания се отразяват в края на всеки работен ден в клиентската система на електроразпределителното дружество. Защо електрозахранването ми не е възстановено веднага след като съм платил такса за възстановяване? Електрозахранването се възстановява в срок до 12 часа на следващия работен ден, след заплащане на такса за обикновена услуга . При платена такса за експресно включване, ел.захранването се възстановява в срок до 6 астрономически часа от плащането. В случай на преустановено захранване ви препоръчваме да използвате плащане на каса (виж предходния въпрос), за да може то да бъде отразено веднага в клиентската система. Използването на други методи за разплащане може да доведе до забавяне на възстановяването. Кой трябва да снеме показанията от електромера ми ако има допусната грешка и какъв е реда за коригиране на показанията? В случай на неправилно отчитане на показанията на електромера, трябва веднага да уведомите вашия доставчик, който в 7 дневен срок е длъжен да извърши проверка. В случай, че е допусната грешка, сметката трябва да бъде коригирана при посещение на титуляра или негов пълномощник в най-близкия център за клиенти. |
Направи дарение
Не приемаме реклама от търговци. Тестовете ни са възможни благодарение на читателите.
Коментари (0)
Още няма коментари. Бъди първи!