Комисия за защита на потребителите

Комисия за защита на потребителите (КЗП) (до 10.06.2006 - Комисия по
търговия и защита на потребителите - КТЗП) осъществява контрол по прилагането на Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Закона за туризма (ЗТ), Закона за лекарствата и аптеките в хуманната медицина (ЗЛАХМ), Закона за тютюна и тютюневите изделия (ЗТТИ) и подзаконовите актове по тяхното прилагане.

Същевременно Комисия за защита на потребителите е и специализиран държавен орган за защитата на икономическите интереси на потребителите и наред с Държавната агенция по метрология и технически надзор и за надзор на пазара на нехранителни стоки.

Правомощията й са насочени към контрол за законосъобразното извършване на туристически дейности; защитата на потребителите срещу рискове от придобиване на стоки или услуги, които могат да увредят живота, здравето или имуществото им и свързаната с това борба с намиращите се на пазара опасни стоки; съдействие на потребителите при защитата на техните икономически интереси; налаганена санкции и принудителни административни мерки в предвидените от закона случаи, администриране и участие с представител в помирителните комисии за извънсъдебно решаване на спорове между потребители и търговци и т.н.

Основните компетенции на Комисията по търговия и защита на потребителите са свързани с контрол по отношение на:

• предлагане на опасни за живота и здравето промишлени стоки
• липса на етикет и друга информация за предлаганите стоки
• необявяване на цените на стоките и услугите
• неиздаване на документ за продажба (касова бележка или фактура)
• излъчване на заблуждаваща, непочтена или непозволена сравнителна реклама
• наличие на неравноправни клаузи в договори с общи условия, прадлагани на потребителите
• предоставяне на туристически услуги от нелицензирани туроператори, турагенти, хотелиери и ресторантьори
• предоставяне на туристически услуги в некатегоризирани места за наставане и заведения за хранене и развлечения
• несъответствие на предлаганите услуги с изискванията на съответната категория туристически обект
• продажба на лекарства над нормативно установените пределни цени
• неспазване на изискванията при търговия с тютюневи изделия

Комисия за защита на потребителите може да съдейства на потребителите за доброволно уреждане на гаранционни и рекламационни спорове с търговците.

Горещ телефон за сигннали 0 700 111 22
(на цената на 1 градски разговор от цялата страна)

Регионални координати на КЗП:

Благоевград
Телефон: 073/ 882414
Адрес: ул. “Арсени Костенцев” № 7, ет. 3, ПК 306

Бургас
Телефон: 056/ 841246
Адрес: ул.”Александровска” № 53, ет. 4, ПК 315

Варна
Телефон: 052/ 603778
Адрес: ул. “Бдин” 14А, ет. 3

Велико Търново
Телефон: 062/ 624194
Адрес: пл. “Център 2”, Корпус ІV, стая 14

Видин
Телефон: 094/ 606367
Адрес: пл.”Бдинци” № 2, ет. 2, стаи 1 и 2

Враца
Телефон: 092/ 661038
Адрес: бул.”Демокрация” № 1, ет. 2, стаи 206 и 207, ПК 454

Габрово
Телефон: 066/ 28821
Адрес: ул. “Брянска” № 30, ет. 4, стая 5

Добрич
Телефон: 058/ 604067
Адрес: бул.”Добруджа” № 28, ет. 4, стая 401

Кърджали
Телефон: 0361/ 62284
Адрес: бул.”България” № 49, ет. 2

Кюстендил
Телефон: 078/ 51391
Адрес: ул. “Демокрация” № 44, ет. 10, стая 7, ПК 58

Ловеч
Телефон: 068/ 600994
Адрес: ул. “Търговска” № 43, ет. 4

Монтана
Телефон: 096/ 300586
Адрес: пл.”Жеравица” № 1, ет. 8, стаи 802, 803, 804, 805, ПК 390

Пазарджик
Телефон: 034/ 443495
Адрес: ул. “Пейо Яворов” № 1, ет. 3, стая 6

Перник
Телефон: 076/ 603312
Адрес: ул. “Св. Св. Кирил и Методий” № 11, ет. 7, стая 22

Плевен
Телефон: 064/ 800818
Адрес: пл. “Възраждане” № 1, ет. 3

Пловдив
Телефон: 032/ 631778
Адрес: ул. “В.Търново” № 25

Разград
Телефон: 084/ 660702
Адрес: ул. “Бели Лом” № 37А (Община Разград)

Русе
Телефон: 082/ 233675
Адрес: пл. “Свобода” № 6

Силистра
Телефон: 086/ 29066
Адрес: ул. “Христо Смирненски” № 2

Сливен
Телефон: 044/ 663041
Адрес: Община Сливен, стая 68

Смолян
Телефон: 0301/ 62135
Адрес: Областна администрация, офис 308,309

София град
Телефон: 02/ 9330572
Адрес: пл. “Славейков” № 4А, ет. 3

София област
Телефон: 02/ 9330524
Адрес: пл. “Славейков” № 4А, ет. 6

Стара Загора
Телефон: 042/ 38265
Адрес: бул.”Цар Симеон Велики” № 108, ет. 9

Търговище
Телефон: 0601/ 26712
Адрес: пл. “Свобода” (Община Търговище)

Хасково
Телефон: 038/ 624203
Адрес: ул.”Патриарх Евтимий” № 2, ет. 3

Шумен
Телефон: 054/ 800413
Адрес: ул.”Съединение” № 71, ет. 2

Ямбол
Телефон: 046/ 661572
Адрес: пл.”Освобождение” ет. 4