• Начало     |
  • English     
  • Login with Facebook
  • |    Забравена парола?
  • |    Регистрация

Начало

Начало

 

Пазарска кошница: 0 неща Плащане

  • Евро
    • Всичко за еврото
    • Всичко за еврото (част 2)
    • Всичко за еврото (част 3)
    • Напред към еврото!
    • Цифрово евро VS плащания в брой
    • За еврото накратко
    • Истината за референдума за еврозоната
    • С вашите въпроси за еврото (част 4)
    • Митове и факти за еврото в България
    • Кой отново плаши с приемането на еврото
    • Еврото: Права и защита на потребителите
    • Откъде да получа информация?
    • Кога и как ще плащаме за стоките и услугите?
    • С вашите въпроси за еврото (част 5)
    • Цифровото евро – помощник или „дигитално робство“?
    • За парите в личния портфейл и в държавата
    • Рекордна подкрепа за еврото
    • Фантом ли е спекулата?
    • Кога да сменим левовете в евро
    • Двойното обозначаване на цените- част 1
    • Kакво се случва с небанковите финансови услуги?
    • Конкуренция в действие - турската платформа за сравнение на цени
    • Двойното обозначаване при банки и финансови институции
    • Двойното обозначаване на цените- част 2
    • Какво трябва да знаем за прехода към новата валута?
    • Как да обменяме левове в евро?
    • Право на основна банкова сметка
    • Печалби или загуби?
    • Обмен на левове в банките
  • Храни
    • Кисело мляко
    • Месни продукти
    • Кашкавал
    • Краве масло
    • Напитки
    • Сирене
    • Мед
    • Хляб
    • Плодове и зеленчуци
    • Други
  • Здраве и козметика
    • Лекарства
    • Вода за уста
    • Слънчева защита
    • Тютюнопушене
    • Козметика
    • Здравно осигуряване
    • Колективните искове в полза на потребителите.
    • Генеричните лекарства: как да спестим пари в аптеката
    • Антибиотици и здраве
    • Край на неетичното промотиране на лекарства
    • Играчка под елхата
    • Внимание! Как малките батерии могат да станат опасни за децата
  • Финанси
    • Банки
    • Други
  • Деца
    • Храни
    • Интернет
    • Столчета за кола
    • Дрехи
    • Играчки
    • Други
    • Детски колички
  • Домакинство
    • Климатици
    • Батерии
    • Парфюми
    • Облекла и обувки
    • Прахосмукачки
    • Бяла техника
    • Ютии
    • Други
  • Техника
    • Фотоапарати
    • Телевизори
    • Медиа плейъри
    • Мобилни телефони
    • Принтери
    • Монитори
    • Компютри
    • Видеокамери
    • Електронни книги
    • Други
  • Услуги
    • Транспорт
    • Спорт и отдих
    • Комуникации
    • Интернет
    • Реклами
    • Кампании
    • Топлоснабдяване
    • Електроенергия
    • Телевизия
    • Водоснабдяване
    • ПРОУЧВАНЕ Социалната отговорност на супермаркетите (2014)
  • Еко
    • Статии
  • Други

    • COVID 19
    • Коментар
    • Статии
    • Пазаруване в Сърбия
    • Лични данни
    • Актуално
    • Бюлетин 2016-2025
    • Бюлетин 2026

  • Седмичен бюлетин брой 1 (578)
  • Седмичен бюлетин брой 2 (579)
  • Седмичен бюлетин брой 3 (580)
  • Седмичен бюлетин брой 4 (581)
  • Седмичен бюлетин брой 5 (582)
  • Седмичен бюлетин брой 6 (583)
  • Седмичен бюлетин брой 7 (584)
  • Седмичен бюлетин брой 8 (585)
  • Седмичен бюлетин брой 9 (586)
  • Седмичен бюлетин брой 10 (587)
  • Седмичен бюлетин брой 11 (588)
  • Седмичен бюлетин брой 12 (589)
  • Седмичен бюлетин брой 13 (590)
  • Седмичен бюлетин брой 14 (591)
  • Седмичен бюлетин брой 15 (592)
  • Седмичен бюлетин брой 16 (593)
  • Седмичен бюлетин брой 17 (594)
  • Седмичен бюлетин брой 18 (595)
  • Седмичен бюлетин брой 19 (596)
  • Седмичен бюлетин брой 20 (597)
  • Седмичен бюлетин брой 21 (598)
  • Седмичен бюлетин брой 22 (599)
  • Седмичен бюлетин брой 23 (600)
  • Седмичен бюлетин брой 24 (601)
  • Седмичен бюлетин брой 25 (602)
  • Седмичен бюлетин брой 26 (603)
  • Седмичен бюлетин брой 27 (604)
  • Седмичен бюлетин брой 28 (605)
  • Седмичен бюлетин брой 29 (606)
  • Седмичен бюлетин брой 30 (607)
  • Седмичен бюлетин брой 31 (608)
  • Седмичен бюлетин брой 32 (609)
  • Седмичен бюлетин брой 33 (610)
  • Седмичен бюлетин брой 34 (611)
  • Седмичен бюлетин брой 35 (612)
  • Седмичен бюлетин брой 36 (613)
  • Седмичен бюлетин брой 37 (614)
  • Седмичен бюлетин брой 38 (615)
  • Седмичен бюлетин брой 39 (616)
  • Седмичен бюлетин брой 40 (617)

Дарение

Подкрепете Асоциация Активни Потребители чрез дарение през платежната система PayPal

Дарете

Анкета

Откъде предпочитате да вземете пари назаем?

Семейство и приятели
Потребителски кредит от банка
Кредитна карта
Фирма за бърз кредит

Гласувай

Начало > Други > Бюлетин 2026 > Седмичен бюлетин брой 40 (617)

Още по темата:

Еко или „еко“ шампоани купуваме?
Кои съставки в парфюмите причиняват алергии?
ТЕСТ Спирали за очи (2012)

Кампания

Седмичен бюлетин брой 40 (617)

Публикуван на: 09/10/2026
Tweet
photo

   Внимание при онлайн пазаруване от Shein, Temu и AliExpress: какво разкрива ново европейско изследване   

       Ново шведско изследване, публикувано през септември 2026 г. от Института IVL, разкрива тревожни данни за милиардите пратки, които редовно влизат в ЕС от азиатски онлайн платформи. През 2025 г. в Съюза са пристигнали близо 5,9 милиарда такива колета — 93% от тях от Китай.

 

Проверката показва обезпокоителни резултати:

Електроника: 85% от тестваните електрически продукти от онлайн платформи съдържат забранени химикали — олово, фталати, хлорпарафини. Всички тествани уреди от dropshipping магазини имаха технически проблеми, които могат да причинят токов удар или пожар.

Текстил и обувки: Тестове показват, че евтини джапанки от Shein и Temu съдържат 50-75 пъти повече от допустимото ниво на хормоналния нарушител дибутилфталат. Около 70% от непромокаемите якета от онлайн платформи съдържат забранени PFAS („вечни химикали").

Играчки: 40% от играчките от електронна търговия съдържат опасни вещества във високи концентрации — сериозен проблем, тъй като децата често ги слагат в устата.

Бижута: Проучване на 106 евтини бижута от Китай установи, че 90% съдържат живак (напълно забранен в ЕС), 51% — кадмий над нормите, 21% — олово.

Важна находка: Когато потребителите разберат, че продуктите не отговарят на европейските изисквания, готовността им да купуват отново пада от 72% на 35%. Информацията променя поведението.

 

Какво да правите:

  • Избягвайте играчки от Temu и Shein за малки деца
  • Внимавайте с евтините бижута и обувки от мек пластмасов материал
  • Не купувайте електроника от dropshipping магазини
  • Проверявайте кой е продавачът и има ли ясен адрес в ЕС
  • Помнете: фалшивата „China Export" маркировка изглежда почти като CE

 

Пълната статия с всички практически съвети можете да прочетете на aktivnipotrebiteli.bg.

 

   Тема на деня: Проектозакон, бързи кредити и потребителски интереси    

       Проектозаконът за потребителския кредит предизвиква много дискусии, анализи и предложения за актуализирането му. И това е разбираемо – българските потребители много често търсят помощ от различни кредити, за да посрещнат ежедневното си потребление, да закупят нужното им жилище или кола, а много други попадат в капаните на бързите кредити.

       Вярна на своята мисия, асоциация Активни потребители анализира „издълбоко“ проектозакона, откри рисковете, които поражда той за потребителите, и направи обосновани предложения за съответствието му с интересите и нуждите на българските граждани.

       Какво ще намерите в проучването „Бързите кредити и свръхзадлъжнялостта“?

 

Седем извода

1. Бързият кредит расте в страна, в която почти всеки пети е в просрочие. В просрочие по сметки, наем или вноски са 18,2% от хората у нас срещу 9,2% в ЕС (Евростат, ilc_mdes05, 2025 г.); от 2019 до 2024 г. България е втора в ЕС. Просрочието е по сметките: по вноските по кредити сме под ЕС.

2. 31 кредитора са практически целият пазар на бързия кредит. Те имат 705,9 млн. лв. приходи за 2024 г. и 415,5 млн. лв. нетна печалба за 2021–2025 г. УниКредит Кънсюмър Файненсинг, небанковият кредитор от банкова група, е извън базата и се показва отделно: сам той печели повече от всичките 31.

3. Лихвата е една трета от приходите, добавките са поне 292,2 млн. лв. за година. Лихвата е 32,7% от приходите на 15-те кредитора с разбит състав. Поръчителството и неустойките, платени от потребителите, са поне 292,2 млн. лв. за 2024 г. (без УниКредит).

4. Таксата за поръчител се връща при кредитора. Кредитополучателите на Изи Асет Мениджмънт са платили за 2024 г. 104,1 млн. лв. на дъщерния му поръчител Файненшъл България, а 66,6 млн. лв. са се върнали при Изи Асет. Групата сама пише за „неоснователни искания“ на кредитора към поръчителя (2020–2022 г.).

5. Съдът отменя всеки месец, но за един договор. В публикуваните решения за 2025 г. потребителят печели изцяло или отчасти 90,3% от исковете си. Искът срещу поръчителството на Изи Асет е уважен в поне 475 от 487 решения, през всеки месец.

6. Нарушението се изплаща, а отчетите мълчат. Присъденото и глобите за година са около 2,8% от добавките. Само 11 от 234 кредитори, поръчители и колектори дават в отчета си число за делата. Сити Кеш пише, че „няма предявени … правни искове“, а срещу него има 727 иска за 2025 г.

7. Кредиторите могат да съществуват, ако кредитират отговорно. Загубите им от кредити са около 57 пъти повече, отколкото при банките: банковата система обезценява за година около 0,6% от кредитния си портфейл, небанковите кредитори — 32% (2024 г.). Неудобното първо: общо небанковите печелят на капитала колкото банките (18,2% срещу 16,0% за 2024 г.). Браншът е прав, че при законна цена днешният модел губи — но заради скъпата си машина (издръжка 48,6 лв. от всеки 100 лв. приходи), не заради цената. Типичният кредитор печели 23,6%; тримата бързи кредитори с лихвен модел остават на печалба и без добавки (а УниКредит Кънсюмър Файненсинг прави същото в голям мащаб), а задържаната печалба покрива целия ръст на кредитите.

 

Пет водещи предложения

1. Лиценз и надзор от БНБ. В 20 от 28 държави надзорът е при централната банка или финансовия надзор, а заличаването по законопроекта не стига до нито един от 32-та най-големи кредитора (вписани са при БНБ). КЗП проверява договорите и сезира БНБ. 

2. Публичен регистър на неравноправните клаузи. Отменената от въззивен съд, ВКС или по колективен иск клауза се вписва и се спира в новите договори. 

3. Съдът уведомява КЗП; три решения срещу един кредитор за година водят до задължителна проверка. 

4. Санкция, която отнема облагата: до 4% от оборота при системни нарушения и публикуване с името.

5. Кредит без оценка на кредитоспособността е нищожен.

       Пълното проучване на асоциацията с всички факти, рискове и предложения ще намерите на сайта aktivnipotrebiteli.bg – отговори на 13 парливи въпроса. Посетете го, проучете и си направете изводите за вашите финанси. Информираният потребител може само да спечели. Следете и нашия бюлетин с актуална по темата информация.       

 

   Проверено за вас: Бутилирана или чешмяна – коя вода да пием? /Продължение/   

       Започнахме разговор за водата, която пием в ежедневието. Представяме ви широкообхватно проучване на френската научна общност върху видовете води за пиене, техните ползи и рискове за здравето на потребителите. В миналия ни брой ви запознахме с бутилираните води – така предпочитани в горещите месеци. Днес продължаваме с чешмяната вода.

       Потребителите вече не знаят особено на коя вода могат да се доверят. И това е разбираемо, като се има предвид колко често напоследък се появяват разследвания и разкрития за замърсяване както на чешмяната, така и на бутилираната вода. При последната проверка във Франция са установени и случаи на използване на забранени методи за обработка. През 2024 г. една трета от французите са смятали, че санитарните норми и контролът са недостатъчни, според годишния барометър на Информационния център за водата.

 

Чешмяната вода 

       60% от чешмяната вода идва от подземни води (или подпочвени води), а 40% – от повърхностни води (реки, езера). Тя се изпомпва от тези естествени водни ресурси и се отвежда до пречиствателните станции. В естественото си състояние водата съдържа пясък, отпадъци и замърсители, след което, в зависимост от първоначалното ѝ качество, преминава през повече или по-малко интензивна обработка. Тя се извършва на няколко етапа. Първо се прилагат физични методи (пресяване, утаяване, филтриране и др.), след което се извършва дезинфекция с различни средства (хлор, хлорен диоксид или озон), с ултравиолетови лъчи или, при необходимост, с активен въглен, който абсорбира микрозамърсители, пестициди и бактерии. След като бъде превърната в „питейна“ вода, тя се транспортира до водонапорни кули, където се съхранява, преди да бъде доставена до домовете по подземна тръбопроводна мрежа.

 

Кой я контролира?

       Няма една-единствена чешмяна вода, а различни видове чешмяна вода. В зависимост от региона и дори от града съставът ѝ е различен, тъй като тя идва от различни подземни водоносни пластове. Въпреки това различията в състава са относително малки, тъй като законодателството е изключително строго по отношение на максимално допустимите стойности за различните вещества. Чешмяната вода е една от най-строго контролираните хранителни стоки. Световната здравна организация издава препоръки за качеството ѝ, които се прилагат в различна степен в отделните държави. „Пия чешмяна вода без никакви притеснения във Франция и Западна и Северна Европа. Същото се отнася за Япония, Австралия и Нова Зеландия, САЩ и Канада. На други места обаче се въздържам! Макар че никога нищо не е съвършено, трябва да сме наясно с мащаба на инвестициите, направени за качеството на водата у нас“, споделя френският експерт Ив Леви.

       Европейската директива за питейната вода има за цел да гарантира нейното качество. Тя редовно се преразглежда, по-специалноq за да бъдат добавяни нови показатели за контрол. Преди водата да бъде обявена за безопасна за здравето, трябва да бъдат изпълнени множество критерии: физикохимични характеристики (температура, pH, твърдост на водата и др.), органолептични свойства (вкус, цвят, мирис), микробиологични показатели (гарантиране на отсъствието на патогенни микроорганизми) и отсъствие на нежелани вещества. Директивата определя всички показатели, при които съществува риск при превишаване на допустимите стойности: нитрати, пестициди, олово, бензен, радиоактивност и др.

       Достатъчно ли е това? „Като цяло да – европейската система за контрол е подходяща и защитава здравето на потребителите. Но все повече значение придобиват нови показатели: PFAS, микропластмаси, остатъци от лекарства и др. Те изискват развитие на процедурите за контрол“, отговарят френските анализатори.

 

Какви са ползите?

       Погрешно е да се смята, че само естествената минерална вода в бутилки може да доставя на организма необходимите минерални соли и микроелементи. Чешмяната вода също ги съдържа, тъй като при контакта си с почвата и скалите тя се обогатява с минерални соли (калций, магнезий, калий, натрий и др.) Количеството им варира в различните региони, но в рамките на определените от закона стойности. Чешмяната вода съдържа различни количества магнезий (15–20 mg/l), флуор (максимално допустима концентрация 1,5 mg/l) и варовик (за него няма определена горна граница). Варовикът няма добра репутация, тъй като образува котлен камък в домакинските уреди. Той обаче представлява значим източник на калций. Приносът на водата към дневния прием на този минерал може да достигне 15% от необходимото количество. Например водата в Париж съдържа 90 mg/l калций.

       Що се отнася до цената, чешмяната вода категорично печели – средно 0,004 евро на литър, което означава едва 2,20 евро годишно при консумация на 1,5 литра чешмяна вода дневно. Ненадмината цена! За бутилираната вода средната цена е 0,20 евро на литър за изворната и 0,46 евро на литър за минералната, при значителни разлики според марката. Това означава годишен разход от 110 до 480 евро за хората, които пият единствено бутилирана вода. За обществото разходите за отстраняване и преработване на пластмасовите бутилки също са много високи: всяка година се генерират около 150 000 тона отпадъци. И накрая, не бива да се подценява и практичността. Чешмяната вода е достъпна навсякъде и по всяко време и не изисква пренасянето на тежки стекове с вода.

 

Какви са рисковете за здравето?

       През януари 2025 г. потребителската организация Que Choisir и организацията Générations futures публикуваха разследване, което предизвика широк отзвук. Въз основа на взети проби то установява наличието на PFAS в 30 френски общини, като средно във всяка проба са открити по шест вида PFAS. Тези вещества се използват масово от промишлеността от 50-те години на ХХ век заради водоотблъскващите, топлоустойчивите, незалепващите и други свойства. Те се характеризират с изключително дълго задържане в околната среда, откъдето идва и названието им „вечни“ замърсители.

       Междувременно вредното им въздействие върху здравето е все по-добре документирано. През 2019 г. Европейската агенция по околна среда посочва връзка между излагането на PFAS и повишен риск от рак, заболявания на щитовидната жлеза, наднормено тегло и др. От решаващо значение е какъв праг се използва. При това изследване максимално допустимата концентрация от 100 нанограма на литър (ng/l), която трябваше да стане новият стандарт през 2026 г., не е била надхвърлена при вземането на пробите, макар че в някои общини стойностите са се доближавали до нея. За сметка на това прагът често е надхвърлян за четирите PFAS с най-висок риск (PFOA, PFOS, PFHxS и PFNA), ако се приложи по-строгата граница от 4 ng/l, използвана на други места в Европа.

       През следващите години все повече внимание ще се обръща и на други „нововъзникващи вещества“: остатъци от лекарства и метаболити на пестициди (продукти от разграждането на пестицидите), за да посочим само най-тревожните. Изследванията на тези вещества и праговете, над които могат да бъдат вредни за здравето, се задълбочават непрекъснато. Благодарение на напредъка на аналитичните методи вече можем да измерваме количествата на тези метаболити, използвани от 30–40 години. Лошата изненада е, че ги откриваме навсякъде! Тези метаболити се пречистват по-трудно от самите пестициди и броят на засегнатите общини непрекъснато се увеличава. Това не е изненадващо: броят на химическите продукти, използвани от промишлеността, се увеличи значително през последните десетилетия и логичният резултат е замърсяването на водните ресурси, предупреждават френските експерти.

 

Какви са гаранциите?

       От 2026 г. Франция прилага европейската Директива 2020/2184 относно качеството на водата, предназначена за консумация от човека. При санитарните проверки регионалните здравни агенции (ARS) ще изследват систематично 20-те PFAS, които Брюксел счита за приоритетни за наблюдение. Когато концентрацията надхвърли 100 ng/l, водата ще се счита за несъответстваща на изискванията и ще трябва да бъдат предприети мерки за намаляване на нивата. Директивата предвижда също откриване и третиране на други замърсители, като например остатъци от лекарства.

       Но кой ще поеме отговорността? В някои общини ще трябва да се пречиства водата от PFAS чрез активен въглен или нови смоли, които все още не са разрешени, но вероятно бързо ще навлязат в употреба. Това ще доведе до значителни разходи за общините.

       И днес периодично се откриват пестициди в количества над допустимите стойности. Данните от проверките на ARS през 2023 г. показват, че една четвърт от французите са получавали поне веднъж през годината вода, която не отговаря на изискванията. Въпреки това тези превишения са били ограничени във времето и не са довели до забрани за употреба, с изключение на около 1200 души в Северна Франция и Нормандия. При нитратите ситуацията е по-проблематична: през 2023 г. около 70 000 души са били засегнати от чести превишения на прага за качество от 50 mg/l, предимно в северната част на страната. За тези хора временното решение е да пият бутилирана изворна вода.

 

Къде можем да се информираме?

       Потребителите разполагат с два начина да научат какво е съдържанието на веществата в тяхната вода. В писмото, което се изпраща заедно със сметката за вода, всяка година се предоставя обобщена справка от Министерството на здравеопазването. Освен това чрез търсачката на същото министерство може да се получат резултатите от последния санитарен контрол, извършен във вашата община.

       За българските потребители това е добра практика за прилагане в ежедневието. Справката за сметката за потребена вода обаче, която проверихме в Активни потребители, не съдържа подобна информация.

 

       Остана и още един вид питейна вода. Филтрираната, широко рекламирана от нашите търговци на съдове за филтрация. За или против? И какво откри в своето проучване асоциация Активни потребители? Четете в следващия ни брой.

 

   Вашите права: Какво ви гарантира потребителският договор? /Продължение/   

       Кой от нас като потребител не се е сблъсквал със следния казус: Искате да изберете покупка, но няма информация за стоката, на търговеца не му се говори, а информационната брошура или бележката, сложени в опаковката, са на китайски, например?

       В действителност правилата на ЕС ни дават значителни права при избора на стоката, задължителната преддоговорна информация, независимо дали купуваме в магазина, по интернет или на рекламна среща извън търговския обект. Какво трябва да знаем при покупка на стоки и услуги?

       Потребителски договор е всеки договор, който търговец сключва с потребител, без значение по какъв начин (напр. по интернет, по телефона или в магазин) и независимо от това дали предметът му е за доставка на стоки, на услуги и/или на цифрово съдържание. Например такъв е договорът, сключен онлайн с потребителя за продажбата на книга. 

       В Директивата относно правата на потребителите /ДПП/ се прави разлика между „договори, сключени в търговски обект“ (напр. потребителски договори, сключени в магазин), „договори от разстояние“ (напр. сключени по интернет или по телефона), и „договори, сключени извън търговски обект“ (напр. в дома на потребителя). 

       В предишния брой ви запознахме със същността на потребителския договор и особеностите при сключването му в търговския обект. Наред са другите видове договори.

 

Изисквания към потребителски договори, сключени от разстояние или извън търговския обект

       Директивата относно правата на потребителите предлага напълно хармонизиран списък с преддоговорната информация, която трябва да се представи на потребителите, ако се работи дистанционно (напр. онлайн или по телефона) и/или ако се сключват договори „извън търговски обект“, като например в дома на потребителя. Този списък включва всичките  ключови изисквания за информация, предоставена чрез магазини, както и няколко допълнителни елемента.

       За (повечето от) договорите, сключени от разстояние и извън търговски обект, потребителите имат право на територията на целия ЕС, на 14-дневен срок за отказ.

       Когато е приложимо, трябва също така да се информират потребителите за възможността да използват механизмите за извънсъдебно подаване на жалби и търсене на обезщетение с цел решаване на евентуален спор между потребителя и търговеца. Това може да стане, например, чрез платформата за онлайн решаване на спорове (ОРС), която е инструмент в помощ на потребителите за подаване на жалби до определен орган за алтернативно решаване на спорове (АРС).
       Ако за съответния договор е неприложимо правото на отказ или същото е ограничено, потребителят трябва да се информира за този факт и/или за обстоятелствата, при които той губи това право на отказ. Ако, напротив, правото на отказ е приложимо към договора, трябва да се информира потребителят за: 

  1. условията, срока и начина за упражняването на това право в съответствие със стандартния формуляр, предвиден в законодателството; 
  2. факта, че в случай на отказ потребителят ще трябва да поеме разходите за връщане на стоките, а ако поради своето естество стоките не може обичайно да бъдат върнати по пощата – и за размера на тези разходи. 

 

Нови правила от 28 май 2022 г. 

Съгласно новите правила, държавите-членки имат регулаторен избор да удължат срока на правото на отказ от 14 на 30 дни за два вида договори извън офиса:

- Нежелани посещения от търговец до дома на потребителя.

- Екскурзии, организирани от търговец с цел ефект на популяризиране или продажба на продукти на потенциални потребители.

 

       Тази опция има за цел да предложи допълнителна защита на потребителите по отношение на тези специфични търговски практики и/или канали.

       Важно е да се отбележи, че в някои случаи задължението за информиране е по-опростено. Комуникацията от разстояние понякога предполага само ограничено пространство или време за представяне на информацията. В такива случаи преди сключването на договора търговецът трябва да представи най-важната информация: 

  1. Своята самоличност
  2. Основните характеристики на продукта, който предлага
  3. Крайната му цена
  4. Информация за това как да се ползва правото на отказ
  5. Срока на договора или, ако той е неограничен, условията за прекратяването му.  

       Всички останали изисквания за информация трябва обаче да бъдат предоставени по подходящ начин (напр. с PDF документ след самата поръчка). Освен това, в случай на договор, сключен онлайн, търговецът трябва точно преди потребителят да направи своята поръчка и да плати, да го запознае със следните неща: 

  1. Кои са основните характеристики на продукта;
  2. Каква е крайната цена;
  3. Какъв е срокът на договора или, ако той е неограничен, какви са условията за прекратяването му;
  4. Ако в договора е предвидено, че потребителят се обвързва за минимален срок, каква е продължителността на този период. 

       Търговецът трябва да се увери, че когато прави своята поръчка, потребителят изрично се съгласява, че поръчката включва задължение за плащане. Ако поръчката включва активирането на бутон или подобна функция, те трябва да бъдат обозначени ясно и четливо само с думите „Плати сега“, „Купи сега“, „Потвърди поръчката“, „Поръчка със задължение за плащане“ или друга недвусмислена формулировка, показваща, че подаването на поръчката предполага задължение да се плати на търговеца. 

 

Специални правила за договори извън търговския обект

       Съществуват и някои опростявания по отношение на определен вид договори извън офиса, където:

- потребителят изрично иска услуги за ремонт или поддръжка,

- търговецът и потребителят незабавно изпълняват договорните си задължения (обикновено ремонт и плащане) и,

- плащането, което трябва да се извърши, не надвишава 200 евро.

 

       В такива случаи търговецът трябва да информира за следното, на хартия или, ако потребителят е съгласен, на друг траен носител:

- самоличност, адрес (място на установяване), телефонен номер и имейл;

- цената или начинът, по който цената трябва да бъде изчислена заедно с приблизителна оценка на общата цена;

- основната характеристика на услугата, ако правото на отказ съществува или не.

 

       Обърнете внимание, че следните държави-членки не прилагат тези опростявания по отношение на незабавно изпълнените договори за ремонт и поддръжка извън офиса: Ирландия, Литва, Нидерландия, Португалия, Словения, Словакия и Испания.

 

Нови правила от 28 май 2022 г.

а) Специфични изисквания за преддоговорна информация за договори, сключени на онлайн платформи.

       Преди потребителят да бъде обвързан с договор от разстояние, доставчикът на онлайн пазара трябва да предостави на потребителя следната информация по ясен, подходящ и разбираем начин:

(1) обща информация в конкретен раздел на онлайн интерфейса, който е директно и лесно достъпен от страницата, на която са представени офертите:

- относно основните параметри, определящи класирането на офертите, представени на потребителя в резултат на заявката за търсене, и

- относителната важност на тези параметри за разлика от другите параметри.

(2) дали трета страна, предлагаща стоките, услугите или цифровото съдържание, е търговец или не, въз основа на декларацията на тази трета страна пред доставчика на онлайн платформата.

(3) когато третата страна не е търговец, правата на потребителите на ЕС не се прилагат към договора.

(4) когато е приложимо, как задълженията, свързани с договора, се разпределят между третата страна, предлагаща стоките, услугите или цифровото съдържание, и доставчика на онлайн пазара.

б) Допълнителни изисквания към търговците за преддоговорна информация за договори от разстояние и извън търговски обекти

- Моля, имайте предвид, че сте длъжни да информирате потребителите за вашия телефонен номер и вашата електронна поща. Можете да предоставите други онлайн средства за писмена комуникация, които позволяват запазване на съдържанието и датата/часа на кореспонденцията с вас. Освен това можете да използвате и други комуникационни канали, за да достигнете до клиентите си, като чатове и др.

- Когато е приложимо, като търговец ще трябва да информирате потребителите за персонализиране на цените въз основа на автоматизирано вземане на решения. На практика това означава, че когато е уместно, трябва предварително да информирате потребителите си, че цената, която сте им представили, е определена чрез автоматизирана система за вземане на решения, събираща данни на потребителите.

 

   „Активни потребители“ и в медиите    

След проверка на NOVA: БАБХ издаде предписания за производители на свежо сирене

Животът ни е скъп: За цените, които вървят нагоре говорят Петър Ганев и Богомил Николов - Българска национална телевизия

Богомил Николов предлага: Връщане на ДДС за основните храни е решението за най-уязвимите българи

Богомил Николов: Много причини се струпаха наведнъж, за да имаме такива цени | 27 септ. 2026

 

   Пазарът в цифри   

  • Според експресната предварителна оценка Индекс на потребителските цени (ИПЦ) на НСИ през септември се очаква месечната инфлация да бъде 0.3%, а годишната инфлация 5.6%.
  • През септември 2026 г. спрямо предходния месец се очаква най-голямо намаление на цените в групите: „Развлечения, спорт и култура“ (-10.4%), „Услуги на ресторанти и хотели“ (-1.1%) и „Жилищно обзавеждане, стоки и услуги за домакинството и за обичайно поддържане на дома“ (-0.5%).
  • Най-голямо увеличение се очаква в групите: „Транспорт“ (3.4%), „Образователни услуги“ (3.2%) и „Алкохолни напитки, тютюневи изделия“ (1.1%).

 

   Календар на потребителя   

От 27 септември се прилагат новите правила на Директива (ЕС) 2024/825 за предоставяне на повече права на потребителите за екологичния преход (EmpCo). Те поставят по-строги изисквания към начина, по който компаниите представят екологични твърдения, знаци и сертификати за устойчивост пред потребителите. Какво се променя? EmpCo има за цел да ограничи подвеждащите екологични твърдения и практиките, известни като greenwashing и да даде на потребителите по-надеждна информация при избора на продукти:

  • използването на общи твърдения като „зелен“ или „екологичен“, когато не са подкрепени с необходимите доказателства;
  • използването на знаци за устойчивост, които не се основават на допустима сертификационна схема или не са установени от публичен орган;
  • твърдения за неутрално, намалено или положително въздействие върху климата, когато се основават на компенсиране на емисии;
  • представянето на екологично предимство на отделна характеристика като предимство на целия продукт;
  • представянето на бъдещи екологични цели без конкретен и проверим план за тяхното изпълнение.

 

На 1 октомври в ЕП бе обсъден следващият инструмент на ЕС за предотвратяване на кризи и реагиране при тях, както и мерки за предвиждането на кризи и подпомагането на възстановяването (2028–2034 г.). Механизмът на ЕС за гражданска защита (UCPM) е основният инструмент за оказване на помощ на държави, засегнати от бедствия като горски пожари, наводнения или земетресения. Той обединява доброволно предоставени ресурси и ги насочва към нуждаещата се държава. Евродепутатите настояват средствата от механизма да бъдат разпределени така, че 40% да се използват за гражданска защита, 40% – за извънредни ситуации в здравеопазването, а 20% да бъдат заделени като резерв за гъвкавост. Наблюдение и предвиждане на кризи, преди те да настъпят: комисиите по околна среда и обществено здраве искат да се засилят наблюдението и предвиждането на кризи, така че институциите на ЕС и местните участници да могат да се подготвят за тях, вместо просто да реагират след настъпването им. Те предлагат въвеждането на картографиране на уязвимостта и създаването на интегрирана космическа услуга на ЕС в подкрепа на системите за предупреждение на населението, както и подкрепа за изготвянето на прогнози за климата и оценки на климатичните рискове с дългосрочен хоризонт. Евродепутатите предлагат специална рамка за координиране на сътрудничеството между гражданските и военните структури при реагиране на кризи и предвиждат по-значима роля за местните и регионалните власти. Те също така настояват космическите способности на ЕС да се използват за системи за ранно предупреждение, включително чрез създаване на въздушен флот за гасене на горски пожари, който да бъде на разположение от 2028 г. Подчертавайки значението на доброволците като първа линия на реакция, се предлага те да имат специален правен статут, гарантиращ ясно застрахователно покритие, признаване на квалификациите и освобождаване от ограничения, свързани с основната им професионална дейност. Новата програма също така ще подпомогне държавите от ЕС в борбата срещу сериозни трансгранични заплахи за здравето, например чрез създаване на запаси от медицински средства за противодействие (като лични предпазни средства и активни фармацевтични съставки) и разработване на системи за ранно предупреждение и наблюдение. Евродепутатите искат да разширят обхвата на подкрепата от ЕС, така че тя да включва трансгранично сътрудничество между специализирани центрове за лечение, трансгранични медицински екипи, капацитет за справяне с внезапен наплив от пациенти и трансфер на пациенти между държавите членки в ситуации на претоварване на здравните системи. Парламентът настоява бюджетът да остане силен инструмент за инвестиции, подкрепящ гражданите, регионите и бизнеса, като същевременно носи ясна добавена стойност извън рамките на националните бюджети.

 

На 16 и 17 октомври в Интер експо център ще се проведе изложението „Дом 365“. То е насочено към крайния потребител, обединяващо всички аспекти на жилищния цикъл - от строителство и през интериорни и екстериорни решения, до продукти за дома и градината.

 

Tweet
Активни потребители е член на BEUC Consumers International ICRT ANEC
RSS Активни Потребители във Facebook Активни Потребители в Twitter Активни Потребители в YouTube Активни Потребители във Vbox7

Aktivnipotrebiteli.bg:

  • Институции |
  • Нашите услуги |
  • Абонамент |
  • Колективни искове

За Активни потребители:

  • За нас |
  • Проекти |
  • Мисия |
  • Отчети |
  • Съобщения за пресата |
  • Издания |
  • Правила за ползване |
  • Карта на сайта

Абонирайте се за безплатния
бюлетин на Активни потребители.

Абонирай

AzonMedia