Начало

Хаосът с бисквитките

Хаосът с бисквитките

• Една трета от проучаните интернет страници изобщо не уведомяват за използването на бисквитки;

• в 63 от 87 сайтове липсва достатъчна информираност на потребителя относно употребата на бисквитки;

• при 97,6 % потребителите могат да бъдат заблудени с неясен дизайн;

• само 2 сайта (2.5 %) използват бисквитките след получено съгласие от потребителя, а останалите не изискват такова или формално изискват съгласие, но използват бисквитките и преди да го получат;

• едва около 10% от сайтовете дават възможност за оттегляне на предоставеното преди това съгласие.

Такива са основните констатации от проведеното от Асоциация Активни потребители проучване на използването на бисквитки от интернет страниците в България.

За да проверим, как се прилагат изискванията на Регламента относно бисквитките, проучихме 87 български интернет страници представляващи разнообразни тематични категории - сайтове за онлайн пазаруване, развлечение, доставчици на обществени услуги, спортни сайтове, сайтове с образователна насоченост, сайтове на общини и сайтове на банки.

Почти никой от изследваните сайтове не спазва всички изисквания на европейския законодател по отношение на бисквитките. Мнозинството от сайтовете – обект на изследване изискват съгласие само формално, но в действителност използват бисквитки и преди да са получили такова. Използват се прийоми, чрез които се цели заобикаляване на изискването за съгласие, като например предварителнo включване на отметки за дадено съгласие, както и активиране на съгласие за използване на бисквитки в хипотеза на „законен интерес“. Много от сайтовете предвиждат банер за бисквитки, който само уведомява потребителя за наличието на такива, без да изисква съгласие.

Често се пренебрегва и изискването за възможност потребителят да оттегли съгласието си по всяко време.

Почти няма сайт, който не използва трикове на дизайна, които могат да подведат потребителя да даде своето съгласие и/или по друг начин да го въведат в заблуждение относно използваните на сайта бисквитки.

По-голяма част от сайтовете спазват изискването за достатъчна степен на информираност относно използваните от сайта бисквитки. Следва обаче да се има предвид, че в разрез с изискванията на Регламента, в мнозинството от случаите тази информация не е предоставена на потребителя предварително, преди той да даде съгласие.

Нашата оценка

Резултатите от проучването са тревожни, особено предвид факта, че сред прегледаните сайтове много голяма част от тях са на търговци с добра репутация и на публични институции, които биват посещавани от хиляди хора ежедневно. Резултатите ясно показват, че почти всички собственици на интернет сайтове в България третират ограниченията по отношение на използването на бисквитки като формалности, които могат лесно да се заобикалят. Поради тази причина е необходимо да се обърне внимание на обществеността, че изискванията на Регламента съвсем не се изчерпват с предвиждането на банер и политика за бисквитките. Надяваме се настоящото проучване да е първа важна стъпка към постигането на тази цел. Следващата стъпка предполага активизирането на компетентните регулаторни органи и по-специално Комисия за защита на личните данни.

За проучването: 

В проучването са включени: 87 български интернет страници представляващи разнообразни тематични категории - сайтове за онлайн пазаруване, развлечение, доставчици на обществени услуги, спортни сайтове, сайтове с образователна насоченост, сайтове на общини и сайтове на банки. Изследването използва анализ със специализиран софтуер и преглед на информацията в сайта и търси отговор на следните въпроси:

• Използва ли сайта бисквитки извън необходимите за функционирането на сайта?

• Изисква ли сайтът съгласие за използване на бисквитките?

• Налице ли е уведомяване за използването на бисквитки?

• Достатъчна ли е степента на информираност на потребителя относно употребата на бисквитки?

• Налице ли е точен и ясен дизайн, който да не е подвеждащ или заблуждаващ?

• Съществува ли възможност за промяна или оттегляне на съгласието?

Пълното проучване можете да намерите на: https://aktivnipotrebiteli.bg

14.05.2021