Инвестициите в потребителските организации си струват

Статии

Анкета

Откъде предпочитате да вземете пари назаем?

Начало > Други > Коментар > Статии > Инвестициите в потребителските организации си струват

Статия

Инвестициите в потребителските организации си струват

Публикуван на: 27/04/2009

България трябва да засили тази форма на контрол на пазара, смята еврокомисарят Меглена Кунева

Голямото предизвикателство пред европейските институции през следващите години ще бъде защита на правата на потребите в сферата на услугите. Това беше акцентът в изказването на еврокомисаря Меглена Кунева на форум в Брюксел за Деня на потребителя, който се отбеляза всяка година на 15 март.

Всеки вече знае, че ако не е доволен от дадена стока, може да я върне в магазина и да получи обратното парите си или пък да я замени за друга. Не така стои въпросът с услугите, който пък са 70 процента от брутния вътрешен продукт на всяка страна. Правата ни са гарантирани през договорите, които имаме с доставчиците на стоки и услуги, но има една част, които сякаш не искаме да използваме. Например правото на избор. Това е да смениш доставчика си, ако не си доволен, да избереш компания, да видиш кой ти предлага по - добър пакет, обясни Кунева. Според нея продуктите вече са толкава сложни, че ако нямаш специална подготовка, не можеш да избереш, защото не знаеш какво ти предлагат, а от това се възползват лошите, нечестните търговци, тъй като информацията е мъглява и те превръщат потребителите в крепостни. По-лесно е потребителят да се ориентира в предлаганите услуги и условията на мобилните оператори и интернет доставчиците, но по отношение на енергетиката, на транспорта, на банките, нещата стоят в ущърб на клиентите. След намеса на европейските институции банките приеха свой кодекс на поведение, които ще е в сила от 1 ноември тази година. Това ще позволи потребителите да се почувстват по - защитени и когато правата им са нарушени, ще мога да потърсят намеса на държавен орган.

От края на годината се очаква да има и единен формуляр на сметките за ток за всички страни от Европейския съюз. Кунева се похвали, че въпреки трудностите с българските компании, търгуващи с ток, вече е постигнала успех при разговорите си с тях. Електроразпределителните дружества в България се съгласиха с исканията на Европейската комисия, посочи тя. След като беше приета евродиректива в тази насока, комисията е категорична, че няма да отстъпи и от искането си за прозрачни, ясни сметки за ток и бизнесът трябва да каже как да изглеждат те и да слуша потребителите. Още две работни групи остава да си свършат задълженията и през юни да има предложения как да изглежда сметката. Бизнесът участва в разработването, преговорете са много трудни и очаквам да се постигне съгласие, че това ще е общата форма и до края на годината това да стане факт, обяви още комисар Кунева.

Въпреки че имаше известни постъпи за по-силни гаранции за защита на а правата на потребителите на транспорт, все още нещата в тази сфера са в началото.

Според Меглена Кунева обаче трябва да се засили и ролята на потребителските организации. Има страни, които инвестират в политиката за защита на потребителите 10 - 15 пъти повече от България. Това е добра инвестиция, защото се изплаща на държавата и България трябва да засили този начин на контрол върху пазара. Ако вложим в потребителските организации и култура, ще се намери нов баланс и на публичните разходи, струва си да се направи това. Бих искала да видя много повече инвестиции в тази политика, а не нещо временно. Това е реална икономическа политика и ако гражданите чувстват, че не са забравени, те ще имат повече доверие в държавата и когато кажем, че либерализираме пазара, хората ще се възползват от това, а няма да се страхуват, заяви още еврокомисарят.

Държава членка на ЕС	Финансиране за потребителските организации в Евро на 1000 жители през 2007г.
Австрия	321
Белгия	201
България	4
Кипър	152
Чешка република	76
Дания	347
Естония	34
Финландия	98
Франция	116
Германия	817
Гърция	27
Унгария	108
Ирландия	15
Италия	84
Латвия	19
Литва	21
Люксембург	1729
Малта	20
Холандия	27
Полша	15
Португалия	19
Румъния	2
Словакия	31
Словения	182
Испания	80
Швеция	139
Великобритания	480