Начало

Неравноправни клаузи в договорите

  Почти никой от нас не обича да чете внимателно договорите, които подписва. Често обаче, в тях се съдържат неравноправни клаузи, които за забранени от Закона за защита на потребителите.

  Всяка покупка на стока или услуга сама по себе си е потребителски договор. В голяма част от случаите става дума за неформални договори – налице е оферта (публично предложение) на търговеца или доставчика на услуги и приемане от страна на потребителя. В редица случаи обаче, за да може потребителят да придобие стоката или да използва услугата, трябва да бъде сключен договор в писмена форма.  Примерите са многобройни – телефонна услуга, интернет, телевизия, ремонт и др.
  Независимо дали договорът за стоката / услугата е предварително подготвен типов такъв, дали се създава в момента на сключване на сделката и е придружен или не с общи условия, е възможно в него търговецът да включи т.нар. неравноправни клаузи.  Според Закона за защита на потребителите „неравноправна клауза” е всяка уговорка, която е недобросъвестна и води до значително неравновесие между правата и задълженията на търговеца или доставчика и потребителя.  Такива могат да бъдат например клаузи, които задължават потребителя при неизпълнение на неговите задължения да заплати необосновано високо обезщетение или неустойка или които позволяват на търговеца или доставчика да променя едностранно без основание характеристиките на стоката или услугата. Самият Закон за защита на потребителите предлага неизчерпателно изброяване на примерни случаи на неравноправни клаузи.

Как да „откривате”
неравноправните клаузи?

 
  Преди да подпишете договор за стока или услуга уверете се, че разбирате добре посочените разпоредби в него. Бъдете особено внимателни за клауза, която предвижда, че „се съгласявате с Общите условия..”. Ако те не са ви предоставени, поискайте ги от търговеца и ги прочетете внимателно, защото те имат също юридическата сила на договорни клаузи. Разпоредбите в даден договор трябва да бъдат изписани ясно и да са добросъвестни, лесно разбираеми и справедливи както за вас, така и за търговеца.
   
Неравноправни клаузи могат да
бъдат разпознати, ако те:
 • предвиждат право на търговеца, според което той ще може да извършва действия, които са в разрез с добросъвестността и справедливостта – например че той може да повишава цената на услугата по негово усмотрение
 • ограничават вашите потребителски права – например предвидено е че търговецът не възстановява при никакви обстоятелства платената цена
 • са неясни
  Дали дадена клауза е неравноправна се преценява като се взема предвид вида на стоката или услугата, всички обстоятелства свързани с неговото сключване. Всяка клауза се разглежда в контекста на всички останали от договора или на друг договор, от който той зависи. Търговците трябва да знаят, че ако дадена договорна разпоредба е неясна съдът ще я тълкува по начин, който е в полза на потребителя.

Какво следва, ако в договора ви
присъства неравноправна клауза?

 
  Неравноправните клаузи са нищожни. Компетентен орган при наличие на неравноправни клаузи е Комисията за защита на потребителите, която от своя страна първоначално има правомощия да изготви насоки или препоръки към съответния търговец, а ако тези мерки не дадат резултат, може да се сезира компетентния съд с искане за обявяването им за нищожни.  Имайте предвид, че  неравноправните клаузи не ви обвързват по никакъв начин. 

  Трябва да се подчертае, че законовите положения за неравноправните клаузи не засягат всички видове договори. Ако например става дума за трудови договори, за договори между вас и друг потребител (за почистване на апартамента ви например), договори между фирми – тези договори не подлежат на защита по ЗЗП. Също така ако вие лично сте договаряли определени клаузи от договора и те са допълнени с вашето съгласие, което е дадено доброволно и при ясно съзнаване на последиците, вие не може да твърдите впоследствие, че става дума за неравноправни клаузи.

  Ако се съмнявате, че във ваш договор има неравноправни клаузи, не се колебайте да потърсите съвет от специалистите на „Активни потребители”!