- Евро
- С вашите въпроси: Всичко за еврото
- С вашите въпроси: Всичко за еврото (част 2)
- С вашите въпроси: Всичко за еврото (част 3)
- Напред към еврото!
- Вярно – Невярно: Цифрово евро VS плащания в брой
- За еврото накратко
- Вярно – невярно: Истината за референдума за еврозоната
- С вашите въпроси за еврото (част 4)
- Митове и факти за еврото в България
- Кой отново плаши с приемането на еврото
- Еврото: Права и защита на потребителите
- Откъде да получа информация?
- Кога и как ще плащаме за стоките и услугите?
- С вашите въпроси за еврото (част 5)
- Цифровото евро – помощник или „дигитално робство“?
- За парите в личния портфейл и в държавата
- Храни
- Здраве и козметика
- Лекарства
- Вода за уста
- Слънчева защита
- Тютюнопушене
- Козметика
- Здравно осигуряване
- Други
- Други
- Колективните искове в полза на потребителите.
- Генеричните лекарства: как да спестим пари в аптеката
- Антибиотици и здраве
- Край на неетичното промотиране на лекарства
- Играчка под елхата
- Внимание! Как малките батерии могат да станат опасни за децата
- Финанси
- Деца
- Домакинство
- Техника
- Услуги
- Еко
Други
Статия
Как да върнем стока закупена онлайн?
Какво да направите, ако стоката, която сте закупили по интерет се окаже дефектна?
Пазаруването онлайн набира скорост, а заедно с него и въпросите, свързани с правата на потребителя. Един от най-често задаваните както от потребителите така и от търговците на дребно е каква е законовата процедура при отменяне на онлайн поръчка и за връщане на стоки, които са се оказали дефектни или с незадоволително качество.
Важно е да знаете, че при покупките онлайн имате пълните права за рекламация, както при покупките, осъществени по стандартния начин. Нещо повече – тъй като при пазаруването по Интернет, решението на потребителя често се основава само на кратко описание или снимка, той може да върне дадена стока, дори и ако просто е променил мнението си за съответната покупка в срок от 14 дни.
Ето няколко кратки съвета, които ще ви помогнат да пазарувате по-спокойно през Интернет.
Ако размислите
Ако сте си закупили стоки онлайн след 13 юни 2014, стандартно имате срок от 14 календарни дни, за да анулирате сделката. Те започват да текат от деня, в който сте получили стоката. Отмяната на покупката става в офиса на търговеца или по пощата с пратка до търговеца.
Въпреки че това е минималният законов срок имайте предвид, че може да има и търговци, които предлагат по-голям срок. При всички случаи, проверете реда и условията за рекламация на стоката, закупена онлайн преди да пазарувате.
Връщане на дефектни стоки
След като изтече срокът от 14 дни и се окаже, че стоката закупена през уебсайт например е дефектна и не функционира нормално, или характеристиките й не съвпадат с описанието, което е дадено, вие имате право да предявите рекламация (за ремонт или замяна) по същия начин, както и ако тя е закупена в обикновен магазин.
Услуги
Ако си закупите онлайн услуга, правилата са същите както при покупката на стоки. Има обаче някои договори за услуги, от които нямате право да се откажете ако в последствие размислите. Пример за това са услуги, свързани със свободното време - пътуване, театър, кино и др. При тях покупката става на определена дата или в определен период от време и от тук произтича невъзможността за по - късното разваляне на договора.
И тук е особено важно преди покупката да се запознаете внимателно с условията и реда, по който става това.
Цифрови файлове
Има спор по въпроса дали цифрови файлове за изтегляне от интернет като например електронни книги, са стоки или услуги. Засега преобладава мнението, че те са услуги и всички правила за покупката на услуги са валидни и при тях. Това означава, че вие имате право да отмените покупката им както при конвенционалните продажби.
Aktivnipotrebiteli.bg:
За Активни потребители:
Абонирайте се за безплатния
бюлетин на Активни потребители.
Коментари ( 3 общо )
anonymous
Синът ми е купил маратонки от саит но се оказа че са му малки и продавача не желае да ги смени как да постъпя при условие че са минали повече от 20 дни
Написан на: 17/05/2016 00:53 Докладвай този коментар
anonymous
<a href=https://cialis.lat/discover-the-best-prices-for-cialis>buy cialis online europe</a> In the sky above the team, there are always a few griffins circling, monitoring ramipril me da toscomo combatirla the distant wind and grass
Написан на: 01/06/2024 17:46 Докладвай този коментар
anonymous
<a href=https://enhanceyourlife.mom/>priligy dapoxetine amazon</a> I heard many good things about the prop and finally decided to give it a go as a kick start to the cycle I am currently on
Написан на: 16/10/2024 06:14 Докладвай този коментар
anonymous