• Начало     |
  • English     
  • Login with Facebook
  • |    Забравена парола?
  • |    Регистрация

Начало

Начало

 

Пазарска кошница: 0 неща Плащане

  • Евро
    • С вашите въпроси: Всичко за еврото
    • С вашите въпроси: Всичко за еврото (част 2)
    • С вашите въпроси: Всичко за еврото (част 3)
    • Напред към еврото!
    • Вярно – Невярно: Цифрово евро VS плащания в брой
    • За еврото накратко
    • Вярно – невярно: Истината за референдума за еврозоната
    • С вашите въпроси за еврото (част 4)
    • Митове и факти за еврото в България
    • Кой отново плаши с приемането на еврото
    • Еврото: Права и защита на потребителите
    • Откъде да получа информация?
    • Кога и как ще плащаме за стоките и услугите?
    • С вашите въпроси за еврото (част 5)
    • Цифровото евро – помощник или „дигитално робство“?
    • За парите в личния портфейл и в държавата
    • Рекордна подкрепа за еврото
    • Фантом ли е спекулата?
    • Кога да сменим левовете в евро
  • Храни
    • Кисело мляко
    • Месни продукти
    • Кашкавал
    • Краве масло
    • Напитки
    • Сирене
    • Мед
    • Хляб
    • Плодове и зеленчуци
    • Други
  • Здраве и козметика
    • Лекарства
    • Вода за уста
    • Слънчева защита
    • Тютюнопушене
    • Козметика
    • Здравно осигуряване
    • Други
    • Други
    • Колективните искове в полза на потребителите.
    • Генеричните лекарства: как да спестим пари в аптеката
    • Антибиотици и здраве
    • Край на неетичното промотиране на лекарства
    • Играчка под елхата
    • Внимание! Как малките батерии могат да станат опасни за децата
  • Финанси
    • Банки
    • Други
  • Деца
    • Храни
    • Интернет
    • Столчета за кола
    • Дрехи
    • Играчки
    • Други
    • Детски колички
  • Домакинство
    • Климатици
    • Батерии
    • Парфюми
    • Облекла и обувки
    • Прахосмукачки
    • Бяла техника
    • Ютии
    • Други
  • Техника
    • Фотоапарати
    • Телевизори
    • Медиа плейъри
    • Мобилни телефони
    • Принтери
    • Монитори
    • Компютри
    • Видеокамери
    • Електронни книги
    • Други
  • Услуги
    • Транспорт
    • Спорт и отдих
    • Комуникации
    • Интернет
    • Реклами
    • Кампании
    • Топлоснабдяване
    • Електроенергия
    • Телевизия
    • Водоснабдяване
    • ПРОУЧВАНЕ Социалната отговорност на супермаркетите (2014)
  • Еко
    • Статии
  • Други

    • COVID 19
    • Коментар
    • Статии
    • Пазаруване в Сърбия
    • Лични данни
    • Актуално
    • Бюлетин 2016-2024

    • Бюлетин 2025
  • Бюлетин 2016 г.
  • Бюлетин 2017 г.
  • Бюлетин Активни потребители 2022
  • Бюлетин 2018 г.
  • Бюлетин 2019 г.
  • БЮЛЕТИН АКТИВНИ ПОТРЕБИТЕЛИ 2022
  • Бюлетин 2021
  • Бюлетин 2023-2024

Дарение

Подкрепете Асоциация Активни Потребители чрез дарение през платежната система PayPal

Дарете

Анкета

Откъде предпочитате да вземете пари назаем?

Семейство и приятели
Потребителски кредит от банка
Кредитна карта
Фирма за бърз кредит

Гласувай

Начало > Други > Бюлетин 2016-2024

Още по темата:

Седмичен бюлетин брой 51 (524)
Седмичен бюлетин брой 50 (523)
Седмичен бюлетин брой 49 (522)

Кампания

Бюлетин АКТИВНИ ПОТРЕБИТЕЛИ, бр. 31, 31.07.2020

Публикуван на: 01/08/2020 Последна редакция: 07/08/2020
Tweet
photo

Асоциация "Активни потребители"

Седмичен бюлетин 31.2020 (300)

Близо до проблемите на гражданите

Съдът на Европейския съюз тълкува правото на ЕС, за да се гарантира, че то се прилага еднакво във всички страни от Съюза и разрешава правните спорове между националните правителства и институциите на ЕС. При определени обстоятелства физически лица, дружества или организации също могат да заведат дело срещу институция на ЕС, ако смятат, че тя е нарушила правата им. Най-често срещаните видове дела са за: тълкуване на правото, прилагане на правото (процедури за нарушения), отмяна на правни актове на ЕС (жалби за отмяна), санкциониране на институции на ЕС (искове за обезщетение за вреди). За потребителите решенията на Съда са важни, защото могат да се позоват на тях при свои спорове и жалби за нарушени права. През тази година Съдът на ЕС изпрати електронен вариант на своя годишен обзор за 2019 г., в който могат да се намерят данни за най-важните му решения от значение за европейските граждани. Вие също можете да се запознаете с работата на съда на този адрес:

https://curia.europa.eu/jcms/upload/docs/application/pdf/2020-07/qdaq20001bgn_002.pdf

Факти в подкрепа

През 2019 г. са приключени общо 1 739 дела. Съдът е решил рекорден брой дела (865 през 2019 г. спрямо 760 през 2018 г.). Заведени са 1 905 дела. Сред тях трябва да се отбележи рекордният брой на отправените преюдициални запитвания (641), който свидетелства за нарастващото доверие на националните юрисдикции в правораздавателната система на Съюза. Следва да се отбележи също, че от 1 май 2019 г. съществува механизмът за предварително допускане на някои жалби. Той ще даде възможност на Съда на ЕС да използва по-добре ресурса си в интерес на правните субекти. Съкратена е средната продължителност на производствата - 15,6 месеца през 2019 г. спрямо 18 месеца през 2018 г., което допринася за ефективното и качествено правосъдие.

С вашите въпроси – лятната почивка

Активната потребителка Боряна Петрова от София сигнализира, че е направила резервация за хотел чрез специализиран сайт. Само за седмица обявената цена е повишена с над 100 лева, без да се подобрява или променя офертата за лятна почивка. Друг наш читател сподели, че сайтът за резервации „бие тревога“, че остава свободна само една стая, докато хотелът се оказва празен. През тази година много от туристическите фирми в движение се адаптират към новите условия, диктувани от коронавируса. Но покрай необходимите промени зачестяват жалбите на потребители за „нововъведения“ в техен ущърб, за прилагане на правилото „ден година храни“ при ценообразуване на някои услуги.

Координираната проверка на Европейската комисия и органите на ЕС за защита на потребителите през миналия сезон потвърждава това. Проверени са 352 уебсайта за сравняване на цените и за резервиране на пътувания, действащи на територията на ЕС. Установено е, че цените, публикувани на 235 уебсайта — две трети от проверените сайтове, не са достоверни. Подобно на нашия конкретен казус, на по-късен етап от процеса на резервиране са добавени допълнителни елементи към цената, без потребителят да е получил ясна информация за това, или са посочени промоционални цени, които не съответстват на налична услуга. Изводът от проверката е, че „Интернет предлага на потребителите богата информация, която им позволява да подготвят, сравнят и резервират своите почивки. Ако обаче публикациите в уебсайтовете за сравняване на оферти не са обективни или цените не са прозрачни, тези сайтове подвеждат потребителите. Въпросните дружества със сайтове трябва да спазват европейските правила за защита на потребителите, както би направила всяка туристическа агенция. Потребителите заслужават да бъдат защитени онлайн така, както са защитени офлайн.“

Имайте едно наум

  • В една трета от констатираните случаи първоначалната цена се различава от крайната цена.
  • В една пета от случаите промоционалните оферти всъщност не са налични.
  • В почти една трета от случаите не е ясно каква е общата цена или как е била изчислена.
  • В една четвърт от случаите на уебсайтовете не се уточнява дали информацията за ограниченията (напр. „остават само 2“, „само днес“) се отнася само за конкретните сайтове.

Вашите права

Всеки хотел е категоризиран с една или няколко звезди, по които можете да се ориентирате за качеството на услугите, които той предлага. Следете за удостоверение, което показва категорията му. Ако търсите СПА хотел, той следва да е сертифициран по специална система, като изискванията за персонала са да са медицински и немедицински специалисти, с цел безопасно провеждане на процедурите.

Преди всичко, вие имате право на пълна, точна и ясна информация. На първо място - за цените на услугите, които се предлагат. В хотела също трябва да имате достъп до информация и ценоразпис на предлаганите услуги на български език. Ако в хотела се предлагат услуги или стоки, представляващи евентуален риск по някакъв начин, трябва да бъдете информирани своевременно. Ако претърпите вреди от имуществен или неимуществен характер имате право: първо, можете да потърсите съдействие от адвокат и се обърнете към съда.; второ, можете да бъдете обезщетени от застрахователя на хотелиера, ако неговата застраховка покрива претърпените от вас вреди; трето, ако се съмнявате, че хотелът извършва дейности, за които не е сертифициран, можете да сигнализирате Комисията за защита на потребителите (КЗП); четвърто, отново към нея ще се обърнете с жалба, ако са нарушени потребителските ви права – например, не ви е предоставена необходимата информация за стоките и услугите или сте изложени на риск за живота и здравето си от предоставяните услуги.

SOS: Контрабанда!

По данни на Интерпол 407 души са арестувани при мащабна операция съвместно с Европол между декември 2019 и юни 2020 година срещу контрабанда на опасни за здравето храни, напитки и медикаменти. Сред конфискуваните стоки са заразени с бактерии млечни продукти, месо от незаконно заклани животни и фалшиви медицински продукти. В България е проведено разследване от полицията и Агенцията по безопасност на храните, като в незаконен склад е открито сирене, съдържащо бактерии Ешерихия коли (E.coli). Конфискувани и унищожени са 3,6 тона млечни продукти, предназначени за производство на сирене. При операцията в Йордания са иззети около 2000 литра енергийни напитки с изтекъл срок на годност и 4500 литра газирани напитки, също с изтекъл срок на годност и над 7 тона развалено мляко и сирене. Операцията показва как глобалните пътища за разпространение, както законни, така и незаконни, са били повлияни от пандемията COVID-19. Изземването на хранителни стоки с изтекъл срок на годност или такива с променени сроковете на годност, са значително по-големи, отколкото при предишни операции. По традиция контрабандният алкохол преобладава сред конфискуваните стоки, той е на стойност над 20 милиона долара, включително 5000 литра водка, открити в каравана в Норвегия. Операцията е предотвратила да бъдат пуснати в продажба и други фалшиви стоки, сред които козметични продукти, облекло, обувки, тютюневи изделия и електроника на обща стойност 3,1 милиона долара.

Сигурност на 5G

През миналата седмица държавите — членки на ЕС, с подкрепата на Европейската комисия и ENISA — Агенцията на ЕС за киберсигурност, публикуваха доклад за постигнатия напредък в прилагането на съвместния инструментариум на ЕС за по-строги мерки за безопасност и сигурност в областта на 5G. С инструментариума се определя съвместен подход, основан на обективна оценка на установените рискове и пропорционални мерки за намаляване на риска с цел противодействие на рисковете за сигурността, свързани с внедряването на 5G — петото поколение мобилни мрежи. В доклада се отбелязва, че всички държави са започнали процес на преразглеждане и въвеждане на по-строги мерки за сигурност по отношение на 5G мрежите, което доказва техния ангажимент за прилагане на координирания подход, определен на равнище ЕС. Освен това в доклада се отправят следните препоръки към органите на държавите членки:

  • Да обменят повече информация относно предизвикателствата, най-добрите практики и решенията за внедряване на мерките от инструментариума;
  • Да продължат да наблюдават и да оценяват прилагането на инструментариума както и да продължат действията в областта на стандартизацията и сертифицирането, инструментите за търговска защита и правилата за конкуренция, за да се избегнат нарушения на пазара за доставки на 5G технологии.
  • Държавите да инвестират в изграждането на капацитет на ЕС в областта на 5G технологиите и технологиите от следващо поколение, като гарантират, че проектите в тази област, подкрепени с публично финансиране, вземат под внимание рисковете за киберсигурността.

Пазарът в цифри

  • Картата на населението показва данни за броя на хората, които живеят на територията на всяка община в България. НСИ представи картите за периода 2017-2019 г.
  • В трите най-големи общини в страната – София-град, Пловдив и Варна, официално живеят над 2 млн. души (2019 г.). В 9 общини живеят по над 100 хил. души, докато други 53 общини са с население под 5 хил. души.
  • Картата показва негативните демографски процеси в страната, като почти всички общини имат отрицателен коефициент на естествен прираст. Дори най-големите общини, като София-град, Пловдив и Варна, губят население поради естествените демографски процеси.
  • Единствените общини с положителен коефициент на естествен прираст през 2019 г. са Руен, Твърдица, Сърница и Кайнарджа. На дъното на класацията остават общини, в които естественият прираст е паднал под 30 промила, а те вече са 10 на брой, което означава че населението им се свива много бързо.

Календар на потребителя

Сайтът pravatami.bg предлага онлайн курсове на правна тематика. Специален раздел е насочен към потребителите и правата им при ползване на стоки и услуги: Рекламация и правото на безопасни стоки, Договори от разстояние, Договори при общи условия и неравноправни клаузи, Отношения с мобилните оператори, Оспорване на сметки за ток, вода и парно, Потребителски кредити, Защита на личните данни, Нелоялни търговски практики, Защита на потребителите. Най-важното е, че обучението на потребителите е безплатно, съдържанието на курса се получава на личния компютър, таблет или телефон и може да се запази на него за постоянно ползване.

www.e-pazar.bg е най-новата електронна платформа за е-търговия. Тя се поддържа от броени дни от най-големия пазар у нас – Женският, като само с един клик могат да се поръчат за вкъщи качествени храни, плодове и зеленчуци от български производители и фермери. На пазара продават целогодишно своя продукция 50 български производители на храни и напитки.

Научете повече за правата си от сайта на кампанията „Имаш право”:

https://europa.eu/youreuright/home_bg

Обучения за МСП и обучителни материали по потребителски теми:

https://consumerlawready.eu

Научете повече за защитата на личните си данни от играта “Съгласи ли се":

https://www.tvoitedanni.eu/

Проверявайте за фалшиви намаления на сайта ни “Следи цените”:

http://ceni.aktivnipotrebiteli.bg 

Научете повече за знака за доверие Е надежден:

https://e-nadejden.bg

Научете повече за кръговата икономика:

#CircularEconomy

https://twitter.com/EU_ENV

https://www.facebook.com/EUEnvironment

http://ec.europa.eu/environment/circular-economy/

Интернет страницата на Активни потребители публикува уникални, експертни и независими изследвания, които ви пестят време и пари. Това е един от малкото сайтове БЕЗ РЕКЛАМИ, който се издържа само от своите читатели. Без вашата помощ няма да можем да осъществяваме тестове и проучвания на пазара.

Абонирайте се само за 15 лева за година и ще получите пълен достъп до нашите рейтинги на тестваните стоки и услуги.

Най-лесно може това може да направите ТУК.

Последвайте ни във Facebook и в Twitter.

Ако не искате да получавате бюлетина, може да го  направите ОТТУК

Туроператорски фирми не виждат форсмажорни обстоятелства в Турция
Tweet
Активни потребители е член на BEUC Consumers International ICRT ANEC
RSS Активни Потребители във Facebook Активни Потребители в Twitter Активни Потребители в YouTube Активни Потребители във Vbox7

Aktivnipotrebiteli.bg:

  • Институции |
  • Нашите услуги |
  • Абонамент

За Активни потребители:

  • За нас |
  • Проекти |
  • Мисия |
  • Отчети |
  • Съобщения за пресата |
  • Издания |
  • Правила за ползване |
  • Карта на сайта

Абонирайте се за безплатния
бюлетин на Активни потребители.

Абонирай

AzonMedia