Начало

Колективни искове

       Следната информация се предоставя въз основа задълженията на сдружението, произлизащи от чл. 186в, ал. 1, т. 8 от Закона за защита на потребителите, като настоящият текст е достъпен и в аудио формат, достъпен и за хора с увреждания:

       Сдружение „Българска национална асоциация Активни потребители“ е сдружение с нестопанска цел за осъществяване на общественополезна дейност, чиято основна мисия е защитата на колективните интереси на потребителите. Тя осъществява своята дейност в съответствие с българското законодателство и правото на Европейския съюз, като работи за повишаване на потребителската защита, прозрачността на пазара и ограничаването на нелоялни търговски практики. Организацията активно допринася за развитието на информирано потребителско поведение чрез анализи, становища, публични позиции и участие в обществени дебати по въпроси, свързани със защитата на потребителите.

       Сдружението е надлежно вписано в Регистъра на юридическите лица с нестопанска цел като организация в обществена полза и осъществява дейността си при спазване на принципите на законност, прозрачност и отчетност. Поддържа актуална интернет страница, чрез която регулярно информира обществеността за своята дейност, публикува резултати от изследвания, анализи, предупреждения към потребителите и практически насоки за упражняване на техните права.

       През последната година организацията последователно е извършвала дейности в защита на интересите на потребителите, включително предоставяне на консултации и информация, съдействие при разрешаване на потребителски спорове, както и участие в инициативи за ограничаване на нелоялни търговски практики. Дейността ѝ включва както индивидуална помощ на потребители, така и действия с по-широк обществен ефект, насочени към подобряване на пазарната среда и повишаване на доверието в нея.

       Организацията поддържа функционираща приемна, чрез която осигурява достъп на потребителите до консултации и съдействие както на място, така и чрез дистанционни канали – електронна поща, телефон и онлайн запитвания. Чрез тази дейност се гарантира навременна и ефективна подкрепа за гражданите при възникнали проблеми с търговци или доставчици на услуги.

       Сдружението не е в производство по несъстоятелност или ликвидация и функционира при стабилно финансово управление. Финансирането се осигурява от законосъобразни източници, включително членски внос, дарения, проектно финансиране и други допустими форми, като при управлението на средствата се прилагат строги правила за прозрачност, отчетност и недопускане на зависимост.

       Организацията е независима и не се влияе от търговци или други лица с икономически интерес от предявяване на представителни искове. В тази връзка са въведени вътрешни механизми за предотвратяване на конфликт на интереси, които гарантират, че решенията и дейността на организацията се ръководят единствено от интересите на потребителите.

       Организационната и управленска структура на сдружението е изградена в съответствие с действащото законодателство и неговия устав и осигурява ефективно, прозрачно и демократично управление. Основен орган е Общото събрание, което се състои от всички членове и взема решения по основни въпроси, свързани с дейността, развитието и стратегическите насоки на организацията. Управителният съвет е колективен орган, който ръководи текущата дейност, изпълнява решенията на Общото събрание и осигурява оперативното управление. Председателят и изпълнителният директор представляват сдружението пред трети лица и организира изпълнението на неговите цели и дейности. Вътрешната организация на работа е уредена чрез ясни правила за разпределение на отговорностите, отчетност и контрол.

       Членската структура на организацията е доброволна и отворена за потребители, които споделят нейните цели и принципи. Членовете участват активно в дейността на сдружението, включително чрез участие в Общото събрание, инициативи, кампании и експертни дейности. Те имат права и задължения, определени в устава, като равнопоставеността и ангажираността са основни принципи на членството.

       Предметът на дейност на организацията обхваща широк кръг от дейности, насочени към защита на потребителите. Това включва предоставяне на информация и консултации, съдействие при решаване на спорове, извършване на независими изследвания и тестове на стоки и услуги, наблюдение и анализ на пазара, изготвяне на становища и предложения за подобряване на нормативната уредба, както и сигнализиране на компетентните органи при установени нарушения. Организацията организира и участва в информационни кампании, обучения и инициативи за повишаване на потребителската култура и информираност.

       В рамките на своята дейност организацията осъществява и активно сътрудничество с държавни институции, контролни органи, неправителствени организации и международни партньи, като допринася за развитието на ефективна система за защита на потребителите. Чрез всички тези дейности сдружението утвърждава ролята си на независим и обществено ангажиран защитник на потребителските права.

Аудио формат, достъпен за хора с увреждания:

Вътрешни правила

Източници на финансиране