• Начало     |
  • English     
  • Login with Facebook
  • |    Забравена парола?
  • |    Регистрация

Начало

Начало

 

Пазарска кошница: 0 неща Плащане

  • Евро
    • С вашите въпроси: Всичко за еврото
    • С вашите въпроси: Всичко за еврото (част 2)
    • С вашите въпроси: Всичко за еврото (част 3)
    • Напред към еврото!
    • Вярно – Невярно: Цифрово евро VS плащания в брой
    • За еврото накратко
    • Вярно – невярно: Истината за референдума за еврозоната
    • С вашите въпроси за еврото (част 4)
    • Митове и факти за еврото в България
    • Кой отново плаши с приемането на еврото
    • Еврото: Права и защита на потребителите
    • Откъде да получа информация?
    • Кога и как ще плащаме за стоките и услугите?
  • Храни
    • Кисело мляко
    • Месни продукти
    • Кашкавал
    • Краве масло
    • Напитки
    • Сирене
    • Мед
    • Хляб
    • Плодове и зеленчуци
    • Други
  • Здраве и козметика
    • Лекарства
    • Вода за уста
    • Слънчева защита
    • Тютюнопушене
    • Козметика
    • Здравно осигуряване
    • Други
    • Други
    • Колективните искове в полза на потребителите.
    • Генеричните лекарства: как да спестим пари в аптеката
    • Антибиотици и здраве
    • Край на неетичното промотиране на лекарства
    • Играчка под елхата
    • Внимание! Как малките батерии могат да станат опасни за децата
  • Финанси
    • Банки
    • Други
  • Деца
    • Храни
    • Интернет
    • Столчета за кола
    • Дрехи
    • Играчки
    • Други
    • Детски колички
  • Домакинство
    • Климатици
    • Батерии
    • Парфюми
    • Облекла и обувки
    • Прахосмукачки
    • Бяла техника
    • Ютии
    • Други
  • Техника
    • Фотоапарати
    • Телевизори
    • Медиа плейъри
    • Мобилни телефони
    • Принтери
    • Монитори
    • Компютри
    • Видеокамери
    • Електронни книги
    • Други
  • Услуги
    • Транспорт
    • Спорт и отдих
    • Комуникации
    • Интернет
    • Реклами
    • Кампании
    • Топлоснабдяване
    • Електроенергия
    • Телевизия
    • Водоснабдяване
    • ПРОУЧВАНЕ Социалната отговорност на супермаркетите (2014)
  • Еко
    • Статии
  • Други
    • COVID 19
    • Коментар
    • Статии
    • Пазаруване в Сърбия
    • Лични данни
    • Актуално
    • Бюлетин 2016-2024
    • Бюлетин 2025

Дарение

Подкрепете Асоциация Активни Потребители чрез дарение през платежната система PayPal

Дарете

Анкета

Откъде предпочитате да вземете пари назаем?

Семейство и приятели
Потребителски кредит от банка
Кредитна карта
Фирма за бърз кредит

Гласувай

Начало

Още по темата:

Наші права споживача в ЄС: рахунки за комунальні послуги та права під час подорожі
Наші права споживача в ЄС: оренда та банківські рахунки
Наші права споживача в ЄС: покупки в Інтернеті та договори з мобільними операторами

Потребителски права в ЕС за разселените украинци

uc.png

      Избягали сте от войната в Украйна? Искате да продължите живота си в ЕС? Вие и вашето семейство сте защитени от законодателството на ЕС за защита на потребителите за целия период на вашия престой в Съюза. Този набор от закони предотвратява пускането на пазара на опасни продукти и гарантира, че към вас се отнасят справедливо, независимо дали купувате дрехи онлайн, електричество за дома си или подписвате договор за мобилен телефон. В сътрудничество с Европейската комисия провеждаме кампания в цяла България, за да се уверим, че сте наясно с правата си и знаете как да ги използвате.  

 

   Потребителските права защитават и дават възможности на всички    

      Потребителското законодателство на ЕС е на ваше разположение, независимо дали купувате стоки или услуги онлайн или в магазин. То има за цел:

  • да ви защитава, когато пазарувате;
  • да ви дава възможност да вземате информирани решения;
  • да гарантира, че можете да предприемете съответни действия, ако нещо се обърка.

      Правата се прилагат в целия ЕС, така че сте защитени, когато купувате в новата си родина и в друга държава от ЕС. 

      По-долу са описани някои ключови права за вас, като наскоро пристигнали в ЕС лица.

 

   Знайте правата си   

Вашата безопасност е на първо място

      Безопасността на продуктите е в основата на защитата на потребителите. Продуктите, които се продават в ЕС, трябва да бъдат безопасни и всички публични органи и производители имат своята роля в осигуряването на тази безопасност.

      Законодателството на ЕС установява стандарти за продуктите, включително играчки, артикули за грижа за децата и домакински принадлежности. Производителите се задължават да спазват тези правила при производство и много от тях посочват, че продуктите им са безопасни, като използват маркировката „СЕ“, когато е приложимо. Ако нещата се объркат, националните органи могат да сигнализират в системата Safety Gate на ЕС, която представлява механизъм за предупреждение, който изпраща сигнал за проблема до 30 държави (27-те държави от ЕС, както и Исландия, Лихтенщайн и Норвегия), така че те да могат да действат бързо и да защитят потребителите.

Вашето право на основна банкова сметка

      Когато започнете да градите новия си живот, наемете апартамент, купувате неща за семейството си и може би дори започнете работа, ще ви е необходима банкова сметка.

      Имате право да си откриете основна банкова сметка във всяка държава от ЕС, независимо от това в коя от тях живеете. Тази сметка е известна като текуща сметка. Условията в отделните държави и банки се различават, но ако имате официално разрешение за пребиваване в държава от ЕС, не може да получите отказ.

      Преди откриването на сметката банката трябва да ви предостави информация за:

  • най-основните услуги, предлагани със сметката;
  • всички свързани такси.

Вашите пътнически права

      Когато пътувате в ЕС, имате права. Уверете се, че сте запознати с тях, за да можете да ги използвате.

      Ако пътувате със самолет, имате право на различни видове обезщетение или помощ в зависимост от това дали самолетът ви е закъснял или полетът е отменен и каква е продължителността на закъснението. Научете повече за това на уебсайта на ЕС за правата на пътуващите със самолет. 

      Ще пътувате с влак? Също така имате права, ако влакът ви бъде отменен, закъснее или изпуснете връзката си. Обезщетението варира от пълно или частично възстановяване на сумата до пренасочване на пътуването ви за по-късен час. Тези права важат само за пътувания, извършени в ЕС.

      Внимание! Имайте предвид, че правата ви с влак в България са по-различни от тези в повече други държави на ЕС. Това е така, защото директивата, с която се предоставят европейските пътнически права при пътуване с влак все още не е транспонирана. Дотогава се прилага вътрешната уредба за този тип транспорт.

      Научете повече за това на уебсайта на ЕС за правата на пътуващите с влак.

      Ако сте с увреждане, трябва да имате право да пътувате със самолети, плавателни средства, междуградски и градски автобуси, като всички останали. Имате право на:

  • ясна и достъпна информация за пътуването и наличните удобства от компанията, която продава билета;

  • безплатна помощ на терминалите и на борда на превозните средства.

      Единствената причина, поради която може да ви бъде отказан превоз, е конструкцията на превозното средство или реални проблеми с безопасността.

Вашето право на справедлив договор

      Голяма част от нещата, които купуваме в наши дни, зависят от подписването на договор. Правилата на ЕС ви защитават, когато се регистрирате за дадена услуга. Договорите за неща като мобилни телефони, сметки за ток и отопление и автомобилни застраховки трябва:

  • да са написани на прост и разбираем език; 

  • да са справедливи и да не са в полза на продавача (например трябва да имате разумен срок на предизвестие, преди договорът да се поднови автоматично); 

  • да ви дават 14 дни, за да промените решението си и да се откажете от договор, сключен онлайн или извън търговския обект;  

  • да не използват подвеждащи и/или объркващи договорни условия. 

      Не забравяйте, че застраховката „Гражданска отговорност“ за автомобили е задължителна в ЕС. Този вид застраховка защитава други хора и превозни средства, ако претърпите произшествие. Ако шофирате в ЕС, направете я.

Правото ви на връщане и на гаранция

      Все повече от нас пазаруват онлайн и всички сме правили покупки, за които после сме съжалявали. Правилата на ЕС ви дават:

  • право да върнете продукта в рамките на 14 дни, без да ви задават въпроси, ако сте го закупили онлайн;

  • минимална двугодишна гаранция, в случай че продуктът се окаже дефектен или не работи, както е посочено в рекламата.

Вземете участие в нашите дейности  

      Посетете офиса на СУОБ „Мати Украйна“, нашия офис в София или ни пишете на [email protected], за да получите нашите информационни брошури, които да ви запознаят в детайли с потребителските ви права. Можете да откриете нашето информационно видео на украински език относно потребителските ви права в профилите ни в YouTube (@aktivnipotrebiteli) и TikTok (@activeconsumers). 

Разпространете информацията

      Помогнете на украинците в цяла България, споделете уебсайта в социалните мрежи и използвайте хаштаговете: #EUConsumerRights и #StandWithUkraine

 

Потърсете помощ

      Ако имате нужда от помощ, свържете се с нас онлайн или през офиса на СУОБ „Мати Украйна“, които ще препратят сигнала ви до нас и ние ще ви помогнем с разрешаването на проблема. Можете също така да се обърнете към националната мрежа ECC-Net, когато имате трансграничен проблем, свързан с правата ви като потребител.

 

Научете повече

Законодателство на ЕС за защита на потребителите

Солидарност на ЕС с Украйна

 

   За кампанията  

 

   Информационни материали — Потребителски права в ЕС за разселени украинци  

 

  • UA
  • EN

Вземете участие в нашите дейности

XXX 

Разпространете информацията

Помогнете на украинците в цяла България, споделете уебсайта в социалните мрежи и използвайте хаштаговете: #EUConsumerRights и #StandWithUkraine 

 

Потърсете помощ

Ако имате нужда от помощ, свържете се с нас онлайн. Можете също така да се обърнете към националната мрежа ECC-Net, когато имате трансграничен проблем, свързан с правата ви като потребител.

 

Научете повече

Законодателство на ЕС за защита на потребителите

Солидарност на ЕС с Украйна

Активни потребители е член на BEUC Consumers International ICRT ANEC
RSS Активни Потребители във Facebook Активни Потребители в Twitter Активни Потребители в YouTube Активни Потребители във Vbox7

Aktivnipotrebiteli.bg:

  • Институции |
  • Нашите услуги |
  • Абонамент

За Активни потребители:

  • За нас |
  • Проекти |
  • Мисия |
  • Отчети |
  • Съобщения за пресата |
  • Издания |
  • Правила за ползване |
  • Карта на сайта

Абонирайте се за безплатния
бюлетин на Активни потребители.

Абонирай

AzonMedia