Самоотчитане на електромера

Анкета

Откъде предпочитате да вземете пари назаем?

Начало > Домакинство > Други > Статии > Самоотчитане на електромера

Статия

Самоотчитане на електромера

Публикуван на: 21/08/2012

Ако имате вила или имот, в който не пребивавате постоянно, самоотчитането на данните от електромера може да бъде една добра възможност.

От известно време електроразпределителните дружества в България започнаха да предлагат възможност потребителите сами да отчитат и съобщават разходената от тях електроенергия. Тази услуга е много подходяща за потребители, които имат имоти, които не са обитавани целогодишно или пък електромерите им са в границите на имота и не винаги е възможно да осигуряват достъп на определената за отчитане дата. Услугата може да се използва и в случай на съмнения в точното отчитане на данните от служители на дружествата.

Стартиране на услугата

За да се възползват от тази възможност, потребителите трябва да сключат споразумение за индиректно обслужване. За потребителите в Западна България всеки титуляр на партида може да направи това в най-близкия Център за обслужване на клиенти на ЧЕЗ. За потребителите от югоизточна България подобна услуга се предоставя кампанийно, обикновено при промяна на цените на електроенергията в рамките на един отчетен период и не е необходимо сключване на споразумение.

Съобщаване на данните

Клиентите на ЧЕЗ, които са сключили споразумение за индиректно обслужване могат да съобщават данните от електромера в центровете за обслужване на клиенти или по телефона. За клиентите на ЕВН това може да става в някой от клиентските центрове.

Въпроси и отговори

Как мога да проверя дали сметката ми е коректна?

Всеки клиент получава информация за показанията на електромера си в сметката за консумирана електроенергия. При всяко съмнение за грешка, констатирана неточност или нужда от справка и допълнителна информация, можете:

да посетите Центровете за обслужване на клиенти на вашето електроразпределително дружество
да се обадите на денонощната информационна линия на електроразпределителното си дружество
или да пишете на електронната поща на електроразпределително дружество

Кога се отразява плащането на сметката ми за електроенергия в клиентската система, за да се избегне дублирано плащане?

При плащане на онлайн каса плащането на сметката ви се отразява в същия момент – такива каси са тези на Изипей или Български пощи в по-големите населени места. При всички останали канали на плащания – постъпилите плащания се отразяват в края на всеки работен ден в клиентската система на електроразпределителното дружество.

Защо електрозахранването ми не е възстановено веднага след като съм платил такса за възстановяване?

Електрозахранването се възстановява в срок до 12 часа на следващия работен ден, след заплащане на такса за обикновена услуга . При платена такса за експресно включване, ел.захранването се възстановява в срок до 6 астрономически часа от плащането. В случай на преустановено захранване ви препоръчваме да използвате плащане на каса (виж предходния въпрос), за да може то да бъде отразено веднага в клиентската система. Използването на други методи за разплащане може да доведе до забавяне на възстановяването.

Кой трябва да снеме показанията от електромера ми ако има допусната грешка и какъв е реда за коригиране на показанията?

В случай на неправилно отчитане на показанията на електромера, трябва веднага да уведомите вашия доставчик, който в 7 дневен срок е длъжен да извърши проверка. В случай, че е допусната грешка, сметката трябва да бъде коригирана при посещение на титуляра или негов пълномощник в най-близкия център за клиенти.

Коментари ( 0 общо )

anonymous

Начало

Домакинство

Други

Статии

Дарение

Дарете

Анкета

Самоотчитане на електромера

Коментари ( 0 общо )

Aktivnipotrebiteli.bg:

За Активни потребители: