Начало

Компетентни институции и организации. Правомощия. - 2

Министерство на икономиката и енергетиката 

Основните компетенции на Министерството на икономиката и енергетиката (МИЕ) съгласно Закона за енергетиката по топлоснабдяването са:

• Контрол на фирмите за дялово разпределение;
• Контрол, в конкретни случаи, предвидени в ЗЕ – налага глоби на виновните лица при неспазване на техническите условия и ред за топлоснабдяване и прекратяване на топлоснабдяването; за нарушаване на нормалното топлоснабдяване; за ползване на топлинна енергия без тя да се измерва и отчита; за манипулиране показанията на уредите;

Към МИЕ, потребителите могат да се обръщат във следните случаи:

1. при съмнение в правилността на изчисление на месечните сметки или на годишната изравнителна сметка;
2. при съмнение, че фирмата за дялово разпределение извършва дейност без да е вписана в публичния регистър на МИЕ;
3. при съмнения за кражби на топлинна енергия;
4. при неправомерено прекратяване на топлоснабдяването от страна на топлофикационното дружество;

За изброените нарушения Министърът на икономиката и енергетиката налага глоби, както следва:

• от 10 000 до 25 000 лева при неспазване на техническите условия и ред за топлоснабдяване и прекратяване на топлоснабдяването. При повторно нарушение – глобата е в трикратен размер;
•  от 1000 до 5000 лева за нарушаване на нормалното топлоснабдяване – При повторно нарушение – глобата е в двукратен размер;
•  от 1000 до 5000 лева – за ползване на топлинна енергия без тя да се измерва и отчита. При повторно нарушение – глобата е в двукратен размер;
• от 1000 до 5000 лева – за манипулиране показанията на уредите от потребителя. При повторно нарушение – глобата е в двукратен размер;

За контакти с МИЕТ: 

Министерство на икономиката и енергетиката

e-docs@mee.government.bg ул. "Славянска" № 8

тел. централа: +359 2 940 7001

факс: +359 2 9872190; 02 9819970

Приемна за сигнали 

Адрес: София, ул. "Славянска" № 8

Приемно време - понеделник 10.00-14.00 ч.

Телефони: 940-75 83, 940 74 70

Форма за сигнали/жалби: 

Попълнената форма можете да отпечатате и предадете в приемната, или да изпратите по електронен път на e-docs@mee.government.bg.

Омбудсман на Р.България:

Омбудсманът на РБългария няма компетенции да се намесва директно и да решава спорове между топлофикационни дружества, топлинни счетоводители и потребители. Но потребителите все пак могат да подават жалби и сигнали до Омбудсмана срещу работата на лицата, които предоставят обществени услуги, като например – топ­ло­фи­ка­ционни, електроснабдителни, телекомуникационни, ВиК услуги, образование, здра­веопазване и др. Омбудсманът със своя компетентнен екип ще прецени има ли извършени нарушения на правата на потребителите или има пропуски в нормативната база и ще сезира аргументирано компетентните органи за решаване на въпроса. В случай, че е налице спор между потребителя и топлофикационното дружество или между потребителя и фирмата за дялово разпределение, който е единствено от компетентността на съда, Омбудсманът ще информира за това потребителя, тъй като той няма право да се намесва в тези случаи.

Жалбите и сигналите до омбудсмана са в напълно свободна форма, стига разбираемо да са изложени оплакванията и да са посочени правата, които са нарушени.

Гражданите могат да се обръщат към омбудсмана по следните начини:

• - Лично, в неговата приемна в гр. София, ул. “Дж. Вашингтон” № 22;
• - По пощата на адрес София 1000, ул. “Дж.Вашингтон” № 22;
• - По телефона на номер 02/8106 955 или 02/9809 510;
• - По факса на номер 02/8106 963;
• - По електронната поща на адрес priemna@ombudsman.bg;
•  уеб сайт: www.ombudsman.bg