Компетентни институции и организации. Правомощия.

Анкета

Откъде предпочитате да вземете пари назаем?

Начало > Услуги > Топлоснабдяване > Компетентни институции и организации. Правомощия. - 2

Статия

Компетентни институции и организации. Правомощия. - 2

Публикуван на: 11/11/2013

Министерство на икономиката и енергетиката

Основните компетенции на Министерството на икономиката и енергетиката (МИЕ) съгласно Закона за енергетиката по топлоснабдяването са:

Контрол на фирмите за дялово разпределение;
Контрол, в конкретни случаи, предвидени в ЗЕ – налага глоби на виновните лица при неспазване на техническите условия и ред за топлоснабдяване и прекратяване на топлоснабдяването; за нарушаване на нормалното топлоснабдяване; за ползване на топлинна енергия без тя да се измерва и отчита; за манипулиране показанията на уредите;

Към МИЕ, потребителите могат да се обръщат във следните случаи:

при съмнение в правилността на изчисление на месечните сметки или на годишната изравнителна сметка;
при съмнение, че фирмата за дялово разпределение извършва дейност без да е вписана в публичния регистър на МИЕ;
при съмнения за кражби на топлинна енергия;
при неправомерено прекратяване на топлоснабдяването от страна на топлофикационното дружество;

За изброените нарушения Министърът на икономиката и енергетиката налага глоби, както следва:

от 10 000 до 25 000 лева при неспазване на техническите условия и ред за топлоснабдяване и прекратяване на топлоснабдяването. При повторно нарушение – глобата е в трикратен размер;
от 1000 до 5000 лева за нарушаване на нормалното топлоснабдяване – При повторно нарушение – глобата е в двукратен размер;
от 1000 до 5000 лева – за ползване на топлинна енергия без тя да се измерва и отчита. При повторно нарушение – глобата е в двукратен размер;
от 1000 до 5000 лева – за манипулиране показанията на уредите от потребителя. При повторно нарушение – глобата е в двукратен размер;

За контакти с МИЕТ:

Министерство на икономиката и енергетиката

[email protected] ул. "Славянска" № 8

тел. централа: +359 2 940 7001

факс: +359 2 9872190; 02 9819970

Приемна за сигнали

Адрес: София, ул. "Славянска" № 8

Приемно време - понеделник 10.00-14.00 ч.

Телефони: 940-75 83, 940 74 70

Форма за сигнали/жалби:

Попълнената форма можете да отпечатате и предадете в приемната, или да изпратите по електронен път на [email protected].

Омбудсман на Р.България:

Омбудсманът на РБългария няма компетенции да се намесва директно и да решава спорове между топлофикационни дружества, топлинни счетоводители и потребители. Но потребителите все пак могат да подават жалби и сигнали до Омбудсмана срещу работата на лицата, които предоставят обществени услуги, като например – топлофикационни, електроснабдителни, телекомуникационни, ВиК услуги, образование, здравеопазване и др. Омбудсманът със своя компетентнен екип ще прецени има ли извършени нарушения на правата на потребителите или има пропуски в нормативната база и ще сезира аргументирано компетентните органи за решаване на въпроса. В случай, че е налице спор между потребителя и топлофикационното дружество или между потребителя и фирмата за дялово разпределение, който е единствено от компетентността на съда, Омбудсманът ще информира за това потребителя, тъй като той няма право да се намесва в тези случаи.

Жалбите и сигналите до омбудсмана са в напълно свободна форма, стига разбираемо да са изложени оплакванията и да са посочени правата, които са нарушени.

Гражданите могат да се обръщат към омбудсмана по следните начини:

- Лично, в неговата приемна в гр. София, ул. “Дж. Вашингтон” № 22;

- По пощата на адрес София 1000, ул. “Дж.Вашингтон” № 22;

- По телефона на номер 02/8106 955 или 02/9809 510;

- По факса на номер 02/8106 963;

- По електронната поща на адрес [email protected];

уеб сайт: www.ombudsman.bg

Разглеждането на жалби на граждани е освободено от такси.

Tweet

Дарение

За да можем да доставяме още полезна информация и тестове имаме нужда от вашата подкрепа.

Дори най-дребната сума ще ни помогне да бъдем още по-полезни, защото заедно сме по-силни.
Дарете

Коментари ( 2 общо )

anonymous

Закупихме лед телевизор Панасоник. От 04.12.2013 г 7 - СЕДЕМ пъти го носим на ремонт;
Смениха му основна платка за 252.00 лв. И ДОСЕГА не запаметява настройките,няма образ,
а от сервиза продължават да твърдят че е изправен ЛЪЖАТ БЕЗОГЛЕДНО.
КЪДЕ МОЖЕ ДА СЕ ИЗВЪРШИ ОБЕКТИВНА ТЕХНИЧЕСКА ЕКСПЕРТИЗА ?
С уважение Емил Димитров 0877761091 [email protected]

Написан на: 06/02/2014 15:38 Докладвай този коментар

anonymous

Откъде да отпечатам Форма за сигнали/жалби:

Написан на: 14/02/2014 18:06 Докладвай този коментар

anonymous

Вашият коментар:

Удостоверяване, че сте потребител (след като въведете кореткно няма да бъдете питани повече):

Прати

Начало

Услуги

Топлоснабдяване

Компетентни институции и организации. Правомощия. - 2

Дарение

Дарете

Анкета

Компетентни институции и организации. Правомощия. - 2

Коментари ( 2 общо )

Aktivnipotrebiteli.bg:

За Активни потребители: