- Евро
- С вашите въпроси: Всичко за еврото
- С вашите въпроси: Всичко за еврото (част 2)
- С вашите въпроси: Всичко за еврото (част 3)
- Напред към еврото!
- Вярно – Невярно: Цифрово евро VS плащания в брой
- За еврото накратко
- Вярно – невярно: Истината за референдума за еврозоната
- С вашите въпроси за еврото (част 4)
- Митове и факти за еврото в България
- Кой отново плаши с приемането на еврото
- Еврото: Права и защита на потребителите
- Откъде да получа информация?
- Кога и как ще плащаме за стоките и услугите?
- Храни
- Здраве и козметика
- Лекарства
- Вода за уста
- Слънчева защита
- Тютюнопушене
- Козметика
- Здравно осигуряване
- Други
- Други
- Колективните искове в полза на потребителите.
- Генеричните лекарства: как да спестим пари в аптеката
- Антибиотици и здраве
- Край на неетичното промотиране на лекарства
- Играчка под елхата
- Внимание! Как малките батерии могат да станат опасни за децата
- Финанси
- Деца
- Домакинство
- Техника
Услуги
- Еко
- Други
Статия
Компетентни институции и организации. Правомощия. - 2
Министерство на икономиката и енергетиката
Основните компетенции на Министерството на икономиката и енергетиката (МИЕ) съгласно Закона за енергетиката по топлоснабдяването са:
- Контрол на фирмите за дялово разпределение;
- Контрол, в конкретни случаи, предвидени в ЗЕ – налага глоби на виновните лица при неспазване на техническите условия и ред за топлоснабдяване и прекратяване на топлоснабдяването; за нарушаване на нормалното топлоснабдяване; за ползване на топлинна енергия без тя да се измерва и отчита; за манипулиране показанията на уредите;
Към МИЕ, потребителите могат да се обръщат във следните случаи:
- при съмнение в правилността на изчисление на месечните сметки или на годишната изравнителна сметка;
- при съмнение, че фирмата за дялово разпределение извършва дейност без да е вписана в публичния регистър на МИЕ;
- при съмнения за кражби на топлинна енергия;
- при неправомерено прекратяване на топлоснабдяването от страна на топлофикационното дружество;
За изброените нарушения Министърът на икономиката и енергетиката налага глоби, както следва:
- от 10 000 до 25 000 лева при неспазване на техническите условия и ред за топлоснабдяване и прекратяване на топлоснабдяването. При повторно нарушение – глобата е в трикратен размер;
- от 1000 до 5000 лева за нарушаване на нормалното топлоснабдяване – При повторно нарушение – глобата е в двукратен размер;
- от 1000 до 5000 лева – за ползване на топлинна енергия без тя да се измерва и отчита. При повторно нарушение – глобата е в двукратен размер;
- от 1000 до 5000 лева – за манипулиране показанията на уредите от потребителя. При повторно нарушение – глобата е в двукратен размер;
За контакти с МИЕТ:
Министерство на икономиката и енергетиката
[email protected] ул. "Славянска" № 8 тел. централа: +359 2 940 7001 факс: +359 2 9872190; 02 9819970 Приемна за сигнали Адрес: София, ул. "Славянска" № 8 Приемно време - понеделник 10.00-14.00 ч. Телефони: 940-75 83, 940 74 70 Форма за сигнали/жалби: Попълнената форма можете да отпечатате и предадете в приемната, или да изпратите по електронен път на [email protected]. Омбудсман на Р.България: Омбудсманът на РБългария няма компетенции да се намесва директно и да решава спорове между топлофикационни дружества, топлинни счетоводители и потребители. Но потребителите все пак могат да подават жалби и сигнали до Омбудсмана срещу работата на лицата, които предоставят обществени услуги, като например – топлофикационни, електроснабдителни, телекомуникационни, ВиК услуги, образование, здравеопазване и др. Омбудсманът със своя компетентнен екип ще прецени има ли извършени нарушения на правата на потребителите или има пропуски в нормативната база и ще сезира аргументирано компетентните органи за решаване на въпроса. В случай, че е налице спор между потребителя и топлофикационното дружество или между потребителя и фирмата за дялово разпределение, който е единствено от компетентността на съда, Омбудсманът ще информира за това потребителя, тъй като той няма право да се намесва в тези случаи. Жалбите и сигналите до омбудсмана са в напълно свободна форма, стига разбираемо да са изложени оплакванията и да са посочени правата, които са нарушени.
Гражданите могат да се обръщат към омбудсмана по следните начини:
Разглеждането на жалби на граждани е освободено от такси.
Aktivnipotrebiteli.bg:
За Активни потребители:
Абонирайте се за безплатния
бюлетин на Активни потребители.
Коментари ( 2 общо )
anonymous
Закупихме лед телевизор Панасоник. От 04.12.2013 г 7 - СЕДЕМ пъти го носим на ремонт;
Смениха му основна платка за 252.00 лв. И ДОСЕГА не запаметява настройките,няма образ,
а от сервиза продължават да твърдят че е изправен ЛЪЖАТ БЕЗОГЛЕДНО.
КЪДЕ МОЖЕ ДА СЕ ИЗВЪРШИ ОБЕКТИВНА ТЕХНИЧЕСКА ЕКСПЕРТИЗА ?
С уважение Емил Димитров 0877761091 [email protected]
Написан на: 06/02/2014 15:38 Докладвай този коментар
anonymous
Откъде да отпечатам Форма за сигнали/жалби:
Написан на: 14/02/2014 18:06 Докладвай този коментар
anonymous