Начало

Седмичен бюлетин брой 1 (578)

       Честита Нова година, уважаеми потребители, читатели на сайта на Асоциация Активни потребители, приятели и колеги! Да ни е честито и еврото в България!

       Нека 2026 година започне преди всичко с мир, със спокойствие и благополучие – в света, в нашата Родина, във всеки дом и семейство!

       Въвеждането на европейската валута и в нашата страна превръща тази Нова година в по-особена, отговорна и предизвикателна за българските потребители, институции, сектори на икономиката и обществения живот. Ние трябва със спокойствие и последователно с действията си да приемем еврото, да спазваме правилата му и се вслушваме в съветите на експертите, за да извлечем само ползи – за държавата ни, за обществото и за всеки един гражданин на Република България. И да не забравяме – това е част от пътя ни напред – сред 21 държави членки и над 357 милиона граждани на Обединена Европа. Ние трябва да заемем достойното си място сред тях.

       Най-искрено ви желаем здраве и берекет, сполука в личните и професионалните дела, много обич, настроение и дръзновение!

       И през Новата година всички ние от асоциация Активни потребители ще бъдем отново във ваша услуга, ще работим за вашите права и интереси, ще ви защитаваме на пазара на стоки и услуги, особено в процеса на преустройването ни за работа и живот на европейски „релси“.  

       И през 2026 година асоциацията ще остане вярна на своята мисия, ще продължи и надгражда най-важните си политики и дейности: Предоставяне на информация, Съдействие при нарушени права и интереси, Подобряване на законодателството, Провеждане на сравнителни тестове на продукти, Обучение на потребителите и хората, активно ангажирани с потребителските проблеми.

       Мирна, спорна и щастлива Нова година за всички!

   Обмен на левове в банките     

       Съгласно правилата за въвеждане на еврото, през първите шест месеца от 2026 година в България кредитните институции са длъжни да обменят безплатно, в неограничено количество, банкноти и монети от левове в евро по официалния валутен курс. Единственото заложено ограничение в закона се отнася за суми над 30 000 лева при една трансакция. В такива случаи се изисква подаването на предварителна заявка най-малко три работни дни по-рано. Това предполага, че всеки потребител би трябвало да може да обмени пари в брой във всеки банков клон, независимо от това дали е клиент на конкретна банка или не. България е държава, в която разплащанията в брой се все още силно разпространени и за голяма част от българите смяната на парите в брой е от първостепенна важност.

       В първите дни от въвеждане на еврото „Активни потребители“ получава най-много сигнали от потребители за затруднения при обмяната на левове в евро в търговските банки. Най-често тази оплаквания идват от граждани, които не са клиенти на банката, в която са обменяли пари. Затова решихме да направим експресно проучване на ситуацията в десет водещи банки. За целта бяха изпратени „тайни клиенти“, които нямат сметки в съответните банки, за да се установи какви са процедурите и дали замяната на левове не се затруднява от ненужна бюрокрация. Тайните клиенти обмениха единствено малки суми под 1000 лв. и установиха, че всяка банка е възприела собствен подход.

Вижте резултатите

   Зимните сметки: Как да ги контролираме   

       Януари е един от най-тежките месеци за семейния бюджет. Наред с разходите за отопление и осветление при късите дни, за справяне с грипа и ваканцията на децата, идват и първите „покани“ за плащане на данъци и сметки, на бързи кредити, взети под емоциите на празниците и т.н. Можем ли да се справим? Разбира се, ако планираме и контролираме семейните разходи, мислим за енергийната ефективност и се учим да живеем и харчим икономично и практично. Ето и някои лесни съвети как да се подготвим за истинските зимни студове.

Разход на природен газ

       В много жилища е по-топло, отколкото е необходимо. Проверете това за себе си без помощта на термометър. На каква температура се чувствате комфортно? Обикновено тази температура е по-ниска от зададената от нас стойност. Намалявайки стайната температура само с 1°С можете да спестите до 6% от разходите за отопление!

Усилие: незначително

Спестявания: малки

Подобряване на комфорта: голямо

Всичко е под контрол

       Съвременните системи за централно отопление изискват модерна система за контрол. Тя води до намаляване на потреблението на енергия, особено когато се използва таймер. Уверете се, че термостатът не е изложен на пряка слънчева светлина или че не му влияят други източници на топлина, като например електрически уреди.

Усилие: малко

Спестявания: средни

Подобряване на комфорта: голямо

Регулирайте температурата в отделните помещения

       Термостатичните радиаторни вентили позволяват да зададете различна температура на радиаторите в жилището си, за да регулирате температурата в отделните помещения. Това намалява консумацията на енергия и подобрява удобството. За да осигурите по-дълъг живот на уредите, не ги затваряйте през лятото. В еднофамилни къщи термостатичният радиаторен вентил не трябва да се монтира в помещение, където има стаен термостат за управление на отоплителната инсталация. Ако все пак това се е случило, вентилът трябва да бъде напълно отворен.

Усилие: средно

Спестявания: големи

Подобряване на комфорта: голямо

Пълното изключване на отоплението не е добра идея

       За еднофамилни къщи. През зимните месеци никога не изключвайте отоплението напълно, дори ако отидете на почивка. Ще е необходима допълнителната енергия за затопляне на вече напълно охладените помещения отново, тръбите за отопление, а освен това водопроводните тръби могат да замръзнат и да нанесат значителни щети на инсталациите и сградата.

       За жилищни блокове. Когато сте на работа през деня или отсъствате за един - два дена в зимните месеци, не оставяйте радиаторните вентили напълно изключени. Оставете ги на по-ниска степен, за да не изстиват напълно помещенията. Когато ги затворите изцяло, след като ги включите отново, радиаторите ще изразходват допълнителна енергия и време за затопляне на вече напълно охладеното помещение.

Усилие: незначително

Спестявания: големи

Подобряване на комфорта: голямо

Сложете топлоизолация и обезвъздушете

       Отоплителните и водопроводните тръби трябва да бъдат изолирани, ако преминават през неотопляеми помещения. Специализираните магазини предлагат редица решения за тръби от всякакъв диаметър. Обезвъздушавайте радиаторите и допълвайте необходимото количество вода в инсталацията. Достатъчно е това да се прави веднъж годишно, в началото на отоплителния сезон и когато започнете да чувате бълбукащи звуци в радиаторите.

Усилие: малко

Спестявания: средни

Подобряване на комфорта: средно

Отопление с кондензационни газови котли

       Съвременните газови котли, така наречените „кондензационен тип газови котли“, работят по изключително ефективен и енергоспестяващ начин. В сравнение с новите конвенционални уреди на газ, модерният кондензационен газов котел може да спести около 15% от потреблението на енергия. Тези спестявания бързо надхвърлят 30%, когато бъдат сравнени с остарелите газови котли с пилотен пламък.

Усилие: средно

Спестявания: големи

Подобряване на комфорта: голямо

Нека околната среда осигурява топлината

       Термопомпите използват слънчевата енергия, енергията на земните недра, от въздуха или подпочвените води. Това позволява получаването на три-четири пъти повече топлинна енергия, спрямо вложената електрическа енергия. В стара сграда без топлоизолация, не е подходящо да се използва термопомпа, защото за монтаж на термопомпа са необходими системи или радиатори за нискотемпературно отопление. Необходимата мощност на термопомпата ще е по-голяма, а от това и необходимата инвестиция.

Усилие: средно

Спестявания: големи

Подобряване на комфорта: голямо

Проветрявайте помещенията редовно и за кратко

       Проветрявайте вашето жилище чрез отваряне на прозорците напълно за няколко минути на всеки три часа през зимата. За максимален ефект отворете прозорците и вратите, които са едни срещу други. Това води до подобряване на качеството на въздуха в дома ви и намаляване на разходите за отопление за разлика от проветряването с отворени в наклонена позиция прозорци. Не оставяйте прозорците постоянно отворени в наклонена позиция.

Усилие: незначително

Спестявания: големи

Подобряване на комфорта: голямо

       Ние ще продължим да ви даваме полезни, лесни и икономични съвети за справяне с високите зимни разходи, които подготвяме с помощта на Агенцията за устойчиво енергийно развитие (АУЕР). 

   На почивка с … ИИ   

       Най-накрая същинската зима се прояви, сняг затрупа планините и хиляди потребители се отправят на почивка или спорт по белите писти. Някои от по-тренираните поемат към курортите на Алпите.

       Все повече потребители споделят, че търсят редовно Изкуствения интелект /ИИ/ - питат го за ремонти, покупка на стоки, търсене на информация. Както се оказва, не са малко и тези, които планират пътуването и почивката си с негова помощ. Но надеждни ли са съветите му? Ето примери от практиката на други страни.

       Въображаеми градове в Перу, Айфелова кула в Пекин - все повече пътешественици се доверяват на ИИ за идеи за маршрути и често биват изпращани към места, които изобщо не съществуват. Само за няколко години платформи с изкуствен интелект като ChatGPT, Microsoft Copilot и Google Gemini се превърнаха от любопитна новост в незаменим инструмент за милиони пътуващи. Според изследвания вече 30% от международните туристи използват ИИ решения и специализирани сайтове, за да организират своите пътешествия.

       Макар че програмите с ИИ могат да бъдат ценен помощник при планиране на пътувания, те понякога създават и разочароващи, дори опасни ситуации. Все повече туристи научават този урок от първо лице - когато пристигнат на обещаната дестинация и открият, че са били подведени от неточна информация или насочени към място, което съществува единствено във въображението на алгоритъма.

Потребителски неволи

       Такъв е случаят с Дана Яо и съпруга ѝ. Двамата използват ChatGPT, за да подготвят романтична разходка до връх Мисен на японския остров Ицукушима (Мияджима). Разглеждат безпроблемно града и тръгват към върха в 15:00 ч., с надеждата да се насладят на залеза, точно както им препоръчал чатботът. "И тогава започнаха проблемите", разказва Яо, авторка на блог за пътувания в Япония. "Когато дойде време да се прибираме с кабинковия лифт, се оказа, че ChatGPT е сбъркал. Той твърдеше, че последното слизане е в 17:30, но лифтът вече беше затворен. В резултат останахме блокирани на върха на планината."

       ББС съобщава през 2024 г., че приложението Layla е подвело потребители, като е твърдяло, че в Пекин има Айфелова кула, а на британски турист предложило маршрут за маратон в Северна Италия, който на практика е невъзможен. "Маршрутите не бяха логични", разказва пътешественикът. "Щяхме да изгубим повече време в път, отколкото да видим каквото и да е."

       Данни от проучване показват, че 37% от хората, използвали ИИ за планиране на пътувания, са се оплакали от недостатъчна информация, а около 33% - от неточни или изцяло неверни препоръки. Системите за изкуствен интелект като Chatgpt анализират огромни обеми текст и комбинират думи и фрази, които изглеждат най-логични в даден контекст. Понякога това води до точни съвети, но друг път - до т.нар. "халюцинации", когато програмата просто измисля информация. Тъй като и фактите, и измислиците се представят по един и същи начин, за потребителите често е трудно да различат реалността от фантазията.

       Пример за това е несъществуващият "Свещен каньон на Хумантай" - според основателя на туристическата компания, системата просто е комбинирала думи, които звучат убедително за Перу. По сходен начин, ИИ няма интуиция за физическия свят - за него една "лека разходка на 4000 метра" може да звучи толкова реалистично, колкото истинско изкачване на планина.

       Подобни случаи се появяват и извън сферата на пътуванията. В статия на Fast Company се разказва за двойка, която тръгнала към уж живописна лифтова станция в Малайзия, която открили в TikTok, само за да осъзнае, че тя изобщо не съществува. Видеото, което ги вдъхновило, било напълно генерирано от ИИ.

       Тази тенденция отразява по-широкото навлизане на изкуствения интелект в ежедневието. През август създатели на съдържание установиха, че YouTube използва ИИ, за да "редактира" техните видеа без разрешение - променяйки детайли като дрехи, коса и дори лица. В началото на 2025 г. Netflix също се оказва в центъра на критики, след като опитите му да "обнови" стари ситкоми чрез ИИ доведоха до сюрреалистични изкривявания във външността на популярни актьори от 80-те и 90-те години. "Когато ИИ започне да променя съдържанието незабелязано, границата между реалното и изкуственото става все по-размита - и това неминуемо засяга и пътешествията", коментират експерти.

Съвети за начинаещи

       В момента се обсъждат различни начини за регулиране на начина, по който изкуственият интелект представя информация - сред тях са предложения на ЕС и САЩ за въвеждане на водни знаци или други ясно видими белези, които да показват кога съдържанието е променено или изцяло генерирано от ИИ.

       Подобни регулации биха могли да улеснят пътешествениците да разпознават изображения или видеа, създадени чрез ИИ. Но те едва ли ще помогнат, когато чатбот започне да измисля факти в хода на разговора. Дори експерти, включително изпълнителният директор на Google Сундар Пичай, признават, че "халюцинациите" може да са неизбежна характеристика на системите за изкуствен интелект като ChatGPT или Google Gemini. Това означава, че единственият реален начин за защита е бдителността.

       Експертите съветват потребителите да бъдат възможно най-конкретни в своите запитвания и да проверяват всяка препоръка. Но именно при пътуванията това може да се окаже особено трудно, тъй като туристите често питат за места, които не са посещавали. Ако дадено предложение изглежда твърде съвършено, по-добре е да бъде проверено повторно. И макар проверките да отнемат време и усилия, често се оказва, че те са не по-лесни от самото традиционно планиране.

       За клиничния психотерапевт Хавиер Лабурт ключът към доброто пътуване - независимо дали използвате ИИ или не - е гъвкавостта. "Опитайте да превърнете разочарованието от това, че сте били подведени, в ново приключение", казва той. "Вече сте на път - как можете да обърнете ситуацията в своя полза? В крайна сметка това пак е част от едно страхотно пътешествие."

   „Активни потребители“ и в медиите   

Богомил Николов: Можете да сезирате институциите за нередности с еврото само с няколко кликвания

Богомил Николов: Сигнализирайте за нередности с еврото 

Богомил Николов с критика: Банките не осигуряват гладък преход към еврото

   Пазарът в цифри   

• В края на ноември 2025 г. депозитите на неправителствения сектор са 154.092 млрд. лв. (70.2% от БВП), като годишното им увеличение е 13.6% (13.2% годишно повишение през октомври 2025 година).
• Депозитите на Нефинансови предприятия са 48.619 млрд. лв. (22.1% от БВП) в края на ноември 2025 година. В сравнение със същия месец на 2024 г. те се увеличават с 8.9% (10.7% годишно повишение през октомври 2025 година).
• Депозитите на финансовите предприятия нарастват с 19.6% на годишна база през ноември 2025 година (31.3% годишно увеличение през октомври 2025 г.) и в края на месеца достигат 4.592 млрд. лв. (2.1% от БВП).
• Депозитите на Домакинства и НТООД са 100.881 млрд. лв. (45.9% от БВП) в края на ноември 2025 година. Те се увеличават с 15.8% спрямо същия месец на 2024 г. (13.8% годишен ръст през октомври 2025 година).
• Само през декември в търговските банки на страната са вложени над 3 млрд. лв., следствие на въвеждането на единната европейска валута.

   Календар на потребителя   

На 1 януари влязоха в сила правилата на механизма за корекция на въглеродните емисии на границите. Това означава, че тези, които внасят повече от 50 тона цимент, желязо и стомана, алуминий, торове, както и всички вносители на електроенергия или водород, трябва да са подали заявление или да са получили разрешение към момента на вноса. Вносителите, които все още не са подали заявления, трябва да действат бързо сега, за да избегнат риска от смущения, забавяния или санкции. Заявленията трябва да бъдат подадени преди вноса и най-късно до 31 март 2026 г. за всички засегнати дружества вносители. 

От 1 януари за издаването на лична карта за хора между 18 и 70 години вместо 18 лева се плащат 30 лева или 15 евро и 34 цента. Увеличение има и в цената за втора лична карта за непълнолетни - подновяването на този документ, който е с валидност 4 години, вече няма да струва 13 лева, а – 21 или близо 11 евро. Без промяна остава единствено издаването на първа лична карта за деца, навършили 14 години. Тази услуга остава безплатна. Всеки може да поднови личната си карта по различни причини и преди тя да е изтекла. След края на валидността ѝ обаче, собственикът ѝ има 30 дни, за да подаде документи за нова. При закъснение – има глоба. А статистиката показва, че изтичащите лични карти през януари са над 21 хиляди.

Националната агенция за приходите (НАП) разяснява поредица от подкаст епизоди подробности около приемането на еврото като официална валута в България. Целта е чрез достъпно поднесено видео съдържание гражданите и бизнесът да се запознаят с изискванията, свързани с използването на единната европейска валута, декларирането и плащането на данъците и осигурителните вноски. Тема, която е засегната в подкаст епизод, е свързана с данъчните и осигурителните декларации след 01.01.2026 г. След тази дата в НАП ще се подават както декларации за данъчни и осигурителни периоди отпреди въвеждането на еврото в България, така и декларации за текущи периоди – т.е. за периоди през 2026 г. Подкастът е достъпен на адрес: https://www.youtube.com/watch?v=lQFi5VhPIVY, както и в Инстаграм и TikTok. В другия от публикуваните подкаст епизоди се дават подробности и за двойното обращение на лева и евро, съгласно Закона за въвеждане на еврото в Република България, както и за контролните дейности на Националната агенция за приходите. Подкастът може да бъде видян на: https://www.youtube.com/watch?v=rDIBIBfDhsc&t=5s, както и в Инстаграм и TikTok. 
През следващите седмици предстои публикуването на епизоди с информация и за това в каква валута ще се плащат актовете по контролни производства след въвеждане на еврото и как ще става счетоводното отчитане след 1 януари 2026 г. Подкаст епизод ще бъде посветен и на темата за електронен трудов запис, в каква валута ще се вписват заплатите ни, трябва ли работодателите да подават допълнителна информация в НАП след 1 януари 2026 г. Декларирането на доходи от платформи за краткосрочно отдаване под наем в условията на новата валута, както и подаване на декларации за стар период, плащане на данъци след 01.01.2026 г., регистрация по ЗДДС също намира място във видео съдържанието. Плащането на просрочени задължения след 01.01.2026 г. и възстановяване на недължимо платени или събрани суми за публични вземания, е друга от темите в YouTube канала на Агенцията. 
Повече информация може да намерите в сайта на НАП, каналите на приходната агенция в YouTube и Rakuten Viber, страниците във Facebook, Twitter (Х) и LinkedIn.

Представители на „Ел Би Булгарикум“ и японската компания „Мейджи“ създават съвместна научна лаборатория в София. Проектът има за цел да разшири изследванията върху ползите и качествата на традиционното българско кисело мляко. Обсъдени са и възможностите за разширяване на пазарното присъствие на азиатските пазари, както и за разработване на нови продукти. Новият научен център ще разполага с високотехнологично оборудване и ще прилага най-съвременни методи за разширяване на областите на приложение на млечните микроорганизми, както и за откриване на нови здравни ползи от българското кисело мляко – продукт, признат за национално богатство на България. Новата лаборатория се очаква да заработи до средата на 2026 г.

Европейската комисия представи първи по рода си европейски план за жилищно настаняване на достъпни цени. Целта на инициативата е да отговори на една от най-неотложните нужди на европейските граждани: достъп до устойчиви и качествени жилища на достъпни цени. Със средно увеличение на цените на жилищата с повече от 60% и на наемите с повече от 20% през последните десет години милиони европейци се борят да намерят жилище, което могат да си позволят. Засягайки трудовата мобилност, достъпа до образование и създаването на семейства, жилищната криза възпрепятства както конкурентоспособността на икономиката на ЕС, така и нашето социално сближаване. Планът е насочен към увеличаване на предлагането на жилища, стимулиране на инвестициите и реформите, справяне с краткосрочното отдаване под наем в райони, където това създава проблеми, и подкрепа за най-засегнатите хора. В плана се предлагат мерки за по-продуктивен и иновативен сектор на строителството и санирането, с които ще се преодолее несъответствието между предлагането и търсенето на жилища чрез Европейската стратегия за жилищно строителство. 

ЕП прие резолюция по спешния въпрос за незаконните и опасни продукти, продавани на потребители в ЕС чрез платформи за електронна търговия, по-специално такива извън ЕС като Shein, Temu, AliExpress и Wish. Те представляват тежко нарушение на правото на ЕС и заплаха за безопасността на потребителите и по-специално на малолетните и непълнолетните лица, и ЕП призовава ЕК и държавите членки на ЕС да преминат от диалог към решително и навременно прилагане на Акта за цифровите услуги и Регламента за общата безопасност на продуктите. Членовете на ЕП изразяват съжаление за бавния напредък на разследванията на Комисията по отношение на онлайн платформите извън ЕС, които продължават месеци, а дори и години. Те настояват, че дейността на онлайн магазините следва да бъде временно преустановена в случаи на „многократни, сериозни или системни нарушения на правото на ЕС.“ Проблем е и големият обем на неспазващите законодателните изисквания малки пратки от Shein и други платформи извън ЕС, които според тях се утежняват от бизнес модел, основан на бързина, максимизиране на печалбата и прекомерно потребление. Друг проблем е също така нископлатеният труд, незаконната имитация на дизайнерски стоки, търговията с опасни и несъответстващи на изискванията продукти и натрупването на текстилни отпадъци, които стоят зад изкуствено ниските цени, предлагани от тези компании. В текста се подчертава необходимостта от по-ефективни санкции, ускоряване на графика за прилагане на преработения Митнически кодекс на Съюза и разглеждане на нови регулаторни реформи и задължения за онлайн магазините, за да се преодолеят регулаторните пропуски и да се гарантира, че тези платформи носят отговорност за несъответстващи на изискванията стоки, които влизат на пазара на ЕС.