Начало

Седмичен бюлетин брой 14 (591)

Уважаеми потребители, читатели, колеги и приятели,

Честити Великденски празници!

Нека донесат на всеки от вас и във вашите домове здраве, благополучие и благословение!

Нека възкресим мира, добротата и щедростта, самочувствието ни на пазара, силата и смелостта да отстояваме своите права!

Светли дни!

   Предпразнично: Поведение и рискове в хотела   

      Предстоящите почивни дни около Великден и Майските празници са сериозен мотив хиляди семейства и потребители да предпочетат да ги празнуват извън дома. В същото време туристическите компании се надпреварват в предложенията и идеите си за бонуси и намаления. Офертите за Великден и майските празници през 2026 г. предлагат разнообразни възможности за почивка в България и чужбина, включително Гърция (Лефкада, Тасос, Метеора), Турция (Анталия, Истанбул), Египет (Шарм ел-Шейх, Хургада) и далечни дестинации като Тенерифе.

Топ предложения за Великден и Майски празници 2026 са:

• Гърция: Остров Лефкада (хотели Ianos, Villagio Maistro) и Тасос (хотел Zoe) с възможности за 3 или 4 нощувки. Оферти за Метеора.
• България: Почивки в страната с възможност за намаления до 50%, включително в региони като Елена и Мерданя.
• Турция и Египет: Анталия, Шарм ел-Шейх, Хургада за слънчева почивка.

Предлагани типове почивки: автобусни програми, самолетни почивки, собствен транспорт, круизи. 

Какво предпочитат българските потребители

     Данните от национално изследване на социологическа агенция "Тренд", поръчано от Министерството на туризма, показват, че 76 на сто от българите са пътували с туристическа цел през последната година. 37 на сто са пътували само в България, а още 31 на сто комбинират пътувания в страната и чужбина. Според изследването морският туризъм е най-масовият, практикуван от около 69 на сто от туристите, градският (63 на сто) и културният туризъм (61 на сто) също имат изключително широко разпространение. Екотуризмът и посещенията на природни забележителности, които са цел на 52 на сто от туристите, подчертават силния интерес към природата и устойчивите форми на туризъм. СПА и уелнес туризмът се радват на интерес от 44 на сто от туристите, а планинският туризъм - на 45 на сто, като това показва нарастващо търсене на здраве, релакс и активен начин на живот. Селският туризъм (36 на сто), балнеотуризмът (28 на сто) и фестивалният събитиен (27 на сто) се утвърждават като сегменти със стабилен потенциал на растеж. Нишови и перспективни остават виненият, кулинарният, медицинският и спортният туризъм, които носят висока добавена стойност.

     Но масовият туризъм е съпътстван и от много предизвикателства и рискове. Шокиращият случай с жена, станала жертва на сексуално посегателство в хотел във Великобритания, след като нападателят е получил ключ за стаята ѝ, насочи вниманието към сериозни пропуски в сигурността на хотелите по света, пише The Independent, цитиран от Дир. Бг. Нападателят заявил на служителите на рецепцията, че е нейният приятел, и получил ключ-карта, която му позволила да извърши нападението. През февруари той е осъден на седем години и половина затвор. Но как е било възможно това да се случи и какви други рискове съществуват?

Изолиран случай ли е?

     За съжаление, не, споделя Главният изпълнителен директор на хотела пред Good Morning Britain: "Със сигурност сме чували и за други случаи, различни от този, не става дума за получаване на ключове чрез измама, а за ситуации, в които някой влиза в стая на гост без той да е дал изрично разрешение, и за това знаят служителите." Основното притеснение на хората, които се настаняват в хотелите не са удобствата, а безопасността. Когато се настанява в хотел, гостът трябва да приеме, че споделя сградата с произволни хора. Въпреки това всеки има право да очаква неприкосновеност и сигурност поне в стаята си.

Колко често се случват подобни проблеми?

     Има фундаментално противоречие между стремежа към максимална сигурност и самата същност на хотелиерството. Персоналът трябва да балансира много внимателно. От една страна, служителите искат да бъдат достъпни за гостите, а от друга, да осигурят любезно и безпроблемно обслужване. В хотелите влизат и излизат стотици потребители всеки ден. Невинаги е ясно кой точно е гост. Колкото по-луксозен е хотелът, толкова по-голям акцент се поставя върху дискретната сигурност: на обществените входове има персонал, а камерите за наблюдение следят постоянно кой влиза и излиза. Съществува и противоположна гледна точка, че петзвездните хотели много се притесняват да не разстроят гостите си и затова може да не задават толкова въпроси, колкото биха могли.

Какви мерки за сигурност е добре да спазват гостите?

     Използвайте всички налични средства: верига или предпазна преграда, за да не може вратата да се отвори широко, както и допълнителна ключалка, ако има такава. Ако няма, особено когато пътувате сами, може да е много полезен евтин гумен клин за врата, който представлява ценна допълнителна защита.

     Имайте предвид, че престъпници понякога се представят за служители на хотела. Ако получите неочаквано почукване на вратата, обадете се на рецепцията, за да потвърдите самоличността на човека.

     Крадци могат да се движат необезпокоявани в публичните зони и да крадат от гостите, включително да грабнат чанти, докато хората се настаняват на рецепцията. Съществува и риск от кражби от стаи, които са заети, но гостът е излязъл. Това може да стане съвсем елементарно, например някой да каже на камериер: "О, аз съм в стая 219 и съм си оставил ключа вътре. Може ли да ме пуснете?" В почти всички случаи подобни молби ще са истински, но добросъвестният персонал трябва да направи проверка. Освен това, не бива да разчитате напълно на хотелския сейф, като основен принцип е да не пътувате с нещо, което не можете да си позволите да загубите.

Банка в портфейла

     Вече ви запознахме с дигиталния портфейл, който се предлага и използва и в български търговски банки. Това е софтуерно приложение за смартфони, което позволява сигурно съхранение на дигитализирани банкови карти, документи и билети за безконтактни плащания и идентификация. Популярни примери включват Google Wallet, A1 Wallet, банкови приложения (напр. Пощенска банка, Булбанк Мобайл) и предстоящия европейски портфейл за цифрова самоличност, който също ви представихме с неговите предимства и улеснения за потребителите. Основните характеристики и предимства на дигиталния портфейл са: 

• Безконтактни плащания: Позволява плащане с телефон чрез NFC технология, замествайки физическата карта.
• Дигитализация: Възможност за добавяне на Visa/Mastercard карти, карти за лоялност и билети.
• Сигурност: Използва биометрични данни (пръстов отпечатък, лицево разпознаване) и криптиране за защита на трансакциите.
• Европейски дигитален портфейл (EUDI): Предстояща инициатива, която ще позволи съхранение на документи за самоличност, шофьорска книжка и други официални документи в цифров вид. 

Нови възможности

     Новият европейски дигитален портфейл Wero е създаден от алианс на европейски банки и платежни компании с цел да се намали зависимостта от американските картови мрежи Visa и Mastercard, като по този начин се контролират разходите и се укрепва европейският финансов суверенитет в несигурни международни времена. Какви са предимствата му? 

• Wero  потенциално може да намали таксите за платежни транзакции.
• Wero позволява изпращане на пари чрез телефонен номер или имейл, използвайки незабавни банкови преводи. Данните се съхраняват в Европа, а посредници като Visa и Mastercard не участват в трансакциите. 

     Портфейлът стартира в Германия през 2024 г. и по-късно се разширява в Белгия и Франция. През 2026 г. към системата се очаква да се присъединят Люксембург и Нидерландия. Към март 2026 г. над 50 милиона души са използвали Wero.
     Проектът е част от Европейската инициатива за плащания (EPI), която обединява 16 частни банки и платежни компании. Целта е до 2027 г. Wero да стане алтернатива на американските системи. Европейската комисия и Европейският парламент приветстват проекта, но все още няма официално одобрение от ЕС. Според експерти това е първият частен опит за укрепване на европейския платежен суверенитет.
      Повечето картови плащания в Европа преминават през Visa и Mastercard. През 2023 г. те са обработили около 4,7 трилиона долара. Зависимостта от чуждестранни системи може да изложи Европа на политически натиск и внезапни прекъсвания, както показва блокирането на Русия от Visa и Mastercard след началото на войната в Украйна. Анализатори предупреждават, че Wero трябва да е рентабилен, сигурен и удобен за потребителите, за да се конкурира с американските системи. P2P плащанията могат да намалят таксите и да увеличат конкуренцията, но успехът не е гарантиран.
     Европейската централна банка разработва цифровото евро - цифрова валута, управлявана от ЕЦБ. Тя ще се използва за ежедневни плащания и няма да колебае стойността си като криптовалути. Плановете включват интегриране на цифровото евро в Wero и тестов пилотен проект през 2026 г. Wero е първият европейски P2P портфейл, който цели да намали зависимостта от американски компании. Заедно с цифровото евро, той може да укрепи европейската платежна система и да предложи по-ниски разходи за потребители и бизнес. 

   Free – Нови възможности в дигиталната ера   

     Начинът, по който хората използват дигиталните технологии, непрекъснато се променя, а френският мобилен оператор Free ги подкрепя в тази трансформация. А младите поколения все по-често разчитат на мобилна връзка за достъп до интернет вместо на традиционния широколентов достъп. За да могат потребителите да сърфират в Интернет, да комуникират и да стриймват без ограничения от мобилния си телефон, Free за първи път предлага неограничени 5G/5G+ мобилни данни чрез план без договор, достъпен за всички – Free Max Plan, съобщава travelnews.bg.

Какво ни се предлага?

     Free Max Plan включва неограничени разговори от Франция към мобилни номера в Европа, Швейцария и Андора, както и неограничени разговори в континентална Франция към мобилни номера във Франция, САЩ, Канада, Китай и отвъдморските територии, както и към стационарни телефони във Франция и в 100 дестинации по света. Абонатите получават също неограничени SMS и MMS в континентална Франция и към Европа, Швейцария, Андора и отвъдморските територии.

     Free Max предоставя на потребителите това, от което се нуждаят, когато са в чужбина – максимален обем мобилни данни навсякъде по света, за да пътуват спокойно. С Free Max Plan Free предлага лесно решение – абонатите могат да използват неограничени 4G или 5G мобилни данни в над 135 дестинации по света, включително Европа (влиза и България), отвъдморските територии, Швейцария, САЩ, Канада, Мароко, Алжир, Тунис, Египет, Обединените арабски емирства, Сенегал, Мали, Мавриций, Танзания, Китай, Тайланд, Индонезия, Япония, Сингапур, Лаос, Индия, Австралия, Мексико, Колумбия, Еквадор и Бразилия.

     Основателят на Free, Ксавие Ниел, заявява: „Хората често ми казват: Още по средата на месеца ми свършват мобилните данни и вашите 35 GB в чужбина са добри, но не са достатъчни и държавите са малко. Затова предложихме радикално решение – неограничени данни почти навсякъде. Да, знаем, звучи невероятно. Нито един телеком в света не предлага това… освен Free.“

Първият неограничен европейски мобилен план 

     С Free Max компанията става първият телеком във Франция и Европа, който предлага 100% европейски мобилен план без договор, включващ неограничени мобилни данни, разговори, SMS и MMS в Европа. Независимо в коя европейска държава се намират, включително Франция, абонатите могат да използват мобилни данни и да провеждат разговори в страната и в останалата част на Европа без допълнителни такси. Free Max Plan включва и модерни услуги като Smart Watch eSIM, приложението Free TV и Free mVPN.

     Новият план се предлага на цена 29,99 евро на месец, а за абонати на Freebox – 19,99 евро на месец. С пакета Free Family клиентите могат да имат до четири плана на тази цена. Както всички мобилни планове на Free, и този е без договор. Free Max Plan е единствен по рода си на пазара, като предлага изключително много услуги на толкова достъпна цена.

   „Активни потребители“ и в медиите   

"Активни потребители": Внимавайте за продукти с изтекъл срок на годност

Богомил Николов: За да има ниски цени, трябва да има насищане на пазара

   Пазарът в цифри  

• БНБ съобщи, че е извършена оценка на потенциалните ефекти върху инфлацията в България, произтичащи от повишението на международните цени на енергийните суровини.
• В съответствие с приложения от ЕЦБ аналитичен подход, БНБ е изготвила базисен макроикономически сценарий за развитието на българската икономика, основан на допускания за развитието на глобалната икономическа среда и цените на суровините към 11 март 2026 г.
• Според базисния сценарий средногодишната инфлация в България се очаква да се ускори до 3.7% през 2026 г., след което да се забави до 3.2% през 2027 г. и 2028 г.
• Забавянето на инфлацията през 2027 г. отразява ефекта на високата база при енергийните цени през 2026 г., докато предвиденото въвеждане на Европейската схема за търговия с емисии 2 (ETS2) през 2028 г. има проинфлационно влияние.

   Календар на потребителя   

На 16 април Семинари.bg ще проведе онлайн в Zoom семинар „Изкуствен интелект за начинаещи“. Използване на ИИ инструменти: ChatGPT, Gemini, Sora, Runway, Copilot, MidJourney и други.

На 16 април Клуб Моите пари ще консултира потребителите по темата „Как да избегнем заблудите във финансовите решения“.

На 24 април Diteramb Consult ще проведе еднодневно тренинг-обучение „Практически умения за обслужване и продажби по телефон“.  

КЗП е установила нарушения на вече забранени с влязла в сила заповед нелоялни търговски практики, изразяващи се в подвеждане на възрастни хора да подпишат нов договор за услуга, без тя да е поискана. Установено е, че при посещение в офис на мобилен оператор с цел проверка и заплащане на сметка или заявяване на техническа услуга, потребителите са подписали нови договори за пакетни услуги, които не са заявявали и от които нямат необходимост. В разгледаните случаи търговецът не е приложил индивидуален подход и необходимото ниво на грижа при предоставяне на информация на конкретните потребители, с цел възприемане на сложна и обемна договорна информация. Предоставянето на непълна, неясна или подвеждаща информация е довело до подвеждането им да подпишат нови договори, при наличие на действащи такива, включително и за услуги, които обективно не могат и не ползват. Комисията подчертава, че с описаните действия се нарушава влязла в сила заповед, с която вече е забранено такова некоректно поведение. В такива случаи Законът за защита на потребителите предвижда санкции в размер до 72 000 евро. 

В ЕС са обсъдени енергийни мерки за смекчаване на въздействието на настоящия скок в цените на енергията и отговорностите на отделните държави. Предложени са:

• Мерки за насърчаване на потребителите да пестят енергия, като информационни кампании и целенасочени стимули. Те следва да насърчават използването на обществения транспорт, да ускорят обновяването на сградите и да продължат да подобряват енергийната ефективност в промишлеността.
• Мерки, насочени към доходите. Това е предпочитан вариант. Той защитава покупателната способност на най-уязвимите домакинства, без да нарушава пазарните ценови сигнали, макар че изисква прецизно насочване, за да се избегнат неефективна подкрепа и прекомерна фискална тежест.
• Да се адаптира структурата на данъците и таксите върху електроенергията, за да се противодейства на високите цени и същевременно да се подкрепи електрификацията. Това би било в съответствие с Действие 1 от Плана за действие за достъпна енергия (публикуван през февруари 2025 г.), както и с Действие 1 от Енергийния пакет за гражданите (публикуван на 10 март 2026 г.), насочено към намаляване на данъците и таксите върху електроенергията за домакинствата до минималното равнище в ЕС. Макар че това ще спомогне за ускоряване на електрификацията на икономиката, съществува риск от недостиг на приходи в националните бюджети и затова мярката трябва да се прилага внимателно.
• Целенасочени ценови интервенции за уязвими потребители и предприятия под формата на двустепенно ценообразуване за електроенергия или природен газ. Такива интервенции биха осигурили облекчение на цените за уязвимите потребители и предприятия, като същевременно запазват стимула за пестене на енергия. Те обаче нарушават равновесието на енергийните цени, което води до икономическа неефективност. Съгласно директивите за пазарите на електроенергия и газ държавите членки могат, ако желаят, да се намесват в определянето на цените за доставката на електроенергия за енергийно бедни или уязвими домакинства. Тази подкрепа може да бъде разширена, така че да обхване МСП и всички домакинства, ако Съветът обяви енергийна криза на регионално равнище или в целия ЕС. Въпреки това условията за обявяване на такава криза понастоящем не са изпълнени.
• Съгласно фискалната рамка на ЕС всички въведени фискални мерки трябва да останат в съответствие с траекториите на растеж на нетните разходи, препоръчани от Съвета.

Държавите членки могат да приемат фискални мерки, които считат за необходими, при условие че растежът на нетните им разходи остава в границите на препоръчаната от Съвета траектория. Отклоненията от тази траектория ще се третират по един и същ начин, независимо дали произтичат от мерки за подпомагане в енергийния сектор или от други фискални мерки. Този подход засилва надеждността и прозрачността на фискалната рамка и избягва създаването на прецедент, който би могъл да подкопае фискалните правила в бъдеще. Мерките за подкрепа в енергийния сектор обикновено не се считат за еднократни. За да бъде дадена мярка класифицирана като еднократна, тя трябва по своята същност да бъде временна (т.е. да не може да придобие постоянен характер). При оценката се вземат предвид и степента на контрол, която упражнява правителството, както и рискът от създаване на неподходящи стимули за политиците, особено по отношение на устойчивостта на публичните финанси.