Местни обучения по потребителско право

Анкета

Откъде предпочитате да вземете пари назаем?

Начало > Други > Статии > Местни обучения по потребителско право

Статия

Местни обучения по потребителско право

Публикуван на: 30/05/2025

Обучителни материали за малки и средни предприятия са достъпни на сайта https://www.consumerlawready.eu

„Готови за потребителското право“ е образователна програма на Европейския съюз, предназначена за малки и средни предприятия (МСП), която има за цел да ги подпомогне да разберат и прилагат основните принципи на потребителското законодателство в целия ЕС. Програмата се провежда в България от Асоциация „Активни потребители“. Обученията се реализират с участието на висококвалифицирани експерти, които осигуряват както професионално представяне на материала, така и практическа насоченост, съобразена с реалните нужди на бизнеса.

Чрез уебсайта на програмата (www.consumerlawready.eu) всеки търговец или експерт може да се запознае със съдържанието ѝ и да получи достъп до разнообразни обучителни ресурси. Програмата обхваща ключови теми от потребителското право и предоставя полезни насоки, които помагат на МСП да работят законосъобразно, да избягват спорове и да изграждат доверие у своите клиенти. Програмата е разработена от експерти, одобрени от Европейската комисия, и обхваща важни аспекти като:

предоставяне на преддоговорна информация;
правото на отказ;
гаранции и права при несъответстващи продукти;
забранени търговски практики;
алтернативно решаване на спорове.

Тези теми представляват основата на добрата търговска практика и коректното отношение към потребителите. Обучението предоставя не само теоретични знания, но и практически насоки, които помагат на МСП да избегнат скъпи спорове, да се справят с жалби и да изградят по-добро обслужване на клиентите.

Съдържанието на програмата е достъпно на 28 езика, адаптирано към националните особености на законодателствата в страните членки. Чрез сайта https://www.consumerlawready.eu/bg/main-portal/about всеки може да се свърже с представители на програмата и да получи бърз и компетентен отговор на свои въпроси.

Особено внимание заслужава и изключително успешно реализираното събитие в гр. Пазарджик, организирано от сдружение „Активни потребители“. То събра представители на малки и средни предприятия от региона, които не само активно присъстваха, но и споделиха ценни коментари и въпроси, допринасяйки за оживена, полезна и насочена към практиката дискусия. Това събитие потвърди нуждата от такива обучения и ползата от живия контакт между експерти и предприемачи.

На страницата https://www.consumerlawready.eu/bg/SME/online-resources МСП могат да намерят материали за самообучение, покриващи следните пет модула:

Преддоговорна информация – Какво трябва да знае потребителят преди да закупи продукт или услуга?
Право на отказ – Кога и как клиентът може да върне продукт?
Гаранции и отговорност – Какви са ангажиментите на търговеца при дефектни продукти?
Нелоялни практики и неравноправни клаузи – Какво е забранено при рекламиране и в договорите?
Алтернативно решаване на спорове (АРС) и онлайн решаване на спорове (ОРС) – Какви са възможностите извън съдебните процеси?

Всеки участник може да провери знанията си чрез онлайн тест с автоматична проверка и да получи удостоверение за успешно преминато обучение тук: https://www.consumerlawready.eu/bg/SME/e-test.

Не се колебайте да се включите – програмата е лесна за използване, напълно безплатна и изключително полезна за всеки търговец, който иска да работи професионално и в съответствие със закона, като едновременно с това изгражда доверие у своите клиенти.

Коментари ( 0 общо )

anonymous

Начало

Други

Статии

Местни обучения по потребителско право

Дарение

Дарете

Анкета

Местни обучения по потребителско право

Коментари ( 0 общо )

Aktivnipotrebiteli.bg:

За Активни потребители: