- Евро
- С вашите въпроси: Всичко за еврото
- С вашите въпроси: Всичко за еврото (част 2)
- С вашите въпроси: Всичко за еврото (част 3)
- Напред към еврото!
- Вярно – Невярно: Цифрово евро VS плащания в брой
- За еврото накратко
- Вярно – невярно: Истината за референдума за еврозоната
- С вашите въпроси за еврото (част 4)
- Митове и факти за еврото в България
- Кой отново плаши с приемането на еврото
- Еврото: Права и защита на потребителите
- Храни
- Здраве и козметика
- Лекарства
- Вода за уста
- Слънчева защита
- Тютюнопушене
- Козметика
- Здравно осигуряване
- Други
- Други
- Колективните искове в полза на потребителите.
- Генеричните лекарства: как да спестим пари в аптеката
- Антибиотици и здраве
- Край на неетичното промотиране на лекарства
- Играчка под елхата
- Внимание! Как малките батерии могат да станат опасни за децата
- Финанси
- Деца
- Домакинство
- Техника
- Услуги
- Еко
Други
Статия
Къде сме ние?
Проучване показва, че сме най-недоволни от автомобилите втора употреба и електроснабдяването.
Проучването „Индекс на потребителските пазари“ се осъществява от Европейската комисия и обхваща 28 страни и Норвегия, за 52 пазара на дребно. Това е третото издание на проучването след 2010 и 2012година.
Къде е България
България показва един от най-ниските общи резултати, с индекс от 71.7 средно за всички пазари. Въпреки че се наблюдава леко увеличение с 0,4%, резултатът на България се с 6% по-лош от средния за ЕС. Като цяло, резултатите на пазарите на стоки са малко по-добри, отколкото пазарите на услуги.
Пазари на стоки
С най-добро представяне при стоките са пазарите на книги, списания и вестници, очила и лещи и лекарства без рецепта. Най-зле се класирани автомобили втора употреба, месо и месни продукти и горива за автомобили.
Всички от следните населени пазари са подредени в 26-то положение в целия EU28: безалкохолни напитки; книги, списания и вестници; мебели и обзавеждане; алкохолни напитки; електронни продукти; продукти за лична хигиена; облекло и обувки; плодове и зеленчуци; и ИКТ продукти.
Всички от следните пазари са подредени в 27-ми позиция в целия EU28: Очилата и лещите; нови автомобили; малки домакински уреди; развлекателни стоки; големи домакински уреди; продукти за поддръжка; млечни продукти; автомобили втора употреба; хляб, зърнени храни, ориз и макаронени изделия; месо и месни продукти; и гориво за превозни средства.
В сравнение с 2012 г. най-голям прогрес отбелязва пазара на (1) лекарства без рецепта (2) гориво за превозни средства и (3) хляб, ориз и пазари за зърнени култури. Пазарите с най-голям спад са продуктите за направи си сам и пазари автомобили втора употреба.
Пазари на услуги
Най-добрите три пазара на услуги в България са услугите за красота, пътуването със самолет и културно-развлекателните услуги. Последните три са доставката на електроенергия, ипотечните кредити и водоснабдяването.
В сравнение с 2012г. пазарите за автомобилно застраховане; фиксирани телефонни услуги; културно-развлекателни услуги; услуги за красота; и градски транспорт показват най-голямо развитие в положителна посока. Обратно с най-голям спад спрямо 2012 г. са електро и водоснабдяването. Само две услуги са оценени от българите по-високо от средното за ЕС-28 - пощенските услуги и самолетни услуги.
|
Как е направено проучването? Проучването обхваща 5 основни аспекта на изследваните потребителски пазари: сравнимост, доверие, проблеми и жалби, удовлетвореност и смяна на доставчика. •Сравнимост – възможността за потребителите да сравняват стоките и услугите по цена и качество. •Доверие – доколко потребителите считат, че компаниите зачитат потребителските права. •Удовлетвореност - посочва дали пазарите отговарят на желанията на потребителите, като косвено информира за сериозността на други недостатъци, които са останали неразкрити от конкретните показатели. •Проблеми и жалби - комбинацията от „жалби“ и „проблеми“ дава представата за сериозността на проблемите и за вероятността потребителите да са в неизгодно положение, като съчетава честотата на проблемите и честотата на жалбите. •Смяна на доставчика – възможността за избор на доставчик и липсата на бариери пред този избор. |
Aktivnipotrebiteli.bg:
За Активни потребители:
Абонирайте се за безплатния
бюлетин на Активни потребители.
Коментари ( 0 общо )
anonymous