Къде е България?

Анкета

Откъде предпочитате да вземете пари назаем?

Начало > Други > Статии > Къде е България?

Статия

Къде е България?

Публикуван на: 15/07/2013

Най-недоволни сме от автомобилите втора употреба, горивата, ипотечните заеми и електроснабдяването става ясно от ново проучване на ЕС.

Проучването Индекс на потребителските пазари предоставя сравними потребителски мнения за 27 страни и Норвегия, за 50 пазара на дребно. Подобно проучване беше направено за първи път преди две години. Това позволява да се сравни развитието във времето.

Функционирането на пазарите в България се оценява като най-слабо от всички държави-членки на ЕС. Това не е изненада за никого и до голяма степен потвърждава резултатите от предишното проучване. Класацията на пазара на стоки през 2012 г. остава подобна на тази от 2011. В негативен план силно се открояват два от пазарите на бързо оборотни стоки. Това са пазарите на хляб, зърнени храни, ориз и варива, както и този на млечни продукти, при които има най-голяма негативна разлика спрямо средното за ЕС.

В класацията за доставчиците на услуги, един пазар се откроява в сравнение с миналата година. предоставянето на телевизионни услуги (кабелна телевизия) се е подобрило с 13 места. Това може да се обясни с увеличаване на разнообразието и навлизането на нови атрактивни оферти. От друга страна, на пазара за културни и развлекателни услуги се представя по-лошо отколкото през 2011 г., с намаление от 3.7 пункта.

Два пазара (кабелна телевизия и доставка на интернет) показват положителна разлика от 14 места в сравнение със средното за ЕС. Пазарите на авиокомпании и пощенските услуги също имат по-висока оценнка от ЕС-27.

Четири пазара обаче, се оценяват по-негативно в България, отколкото в ЕС27 - водоснабдяване, мобилни телефонни услуги, ипотечни кредити и доставките на електричество.

Пазари на стоки

България
Книги, списания и вестници	108.8
Очила и лещи	104.4
Безалкохолни напитки	103.3
…………..	…………
Месо и месни произведения	93.4
Автомобили втора употреба	92.0
Автомобилни горива	91.2

Средно за ЕС
Книги, списания и вестници	103.7
Безалкохолни напитки	102.8
Хляб и варива	102.6
…………..	…………
Облекла и обувки	97.1
Автомобилни горива	93.8
Автомобили втора употреба	92.0

Услуги

България
Услуги за красота (Фризьорски и козметични услуги, СПА)	109.7
Авиокомпании	109.6
Пощенски услуги	108.6
………	…….
Услуги свързани с недвижими имоти	91.3
Ипотечни заеми	87.4
Електроснабдяване	85.8

Средно за ЕС
Услуги за красота (Фризьорски и козметични услуги, СПА)	107.7
Култура и развлечения	106.6
Спортни състезания	105.4
………	…….
Услуги свързани с недвижими имоти	94.7
Ипотечни заеми	94.6
Финансови услуги (инвестиционни и пенсионни консултанти)	93.6

Как е направено проучването?

Проучването обхваща 5 основни аспекта на изследваните потребителски пазари: сравнимост, доверие, проблеми и жалби, удовлетвореност и смяна на доставчика.

• Сравнимост – възможността за потребителите да сравняват стоките и услугите по цена и качество.

• Доверие – доколко потребителите считат, че компаниите зачитат потребителските права.

• Удовлетвореност - посочва дали пазарите отговарят на желанията на потребителите, като косвено информира за сериозността на други недостатъци, които са останали неразкрити от конкретните показатели.

• Проблеми и жалби - комбинацията от „жалби“ и „проблеми“ дава представата за сериозността на проблемите и за вероятността потребителите да са в неизгодно положение, като съчетава честотата на проблемите и честотата на жалбите.

• Смяна на доставчика – възможността за избор на доставчик и липсата на бариери пред този избор.

На базата на 4 от 5-те аспекта (сравнимост, доверие, проблеми и жалби и удовлетвореност) е калкулиран обобщен пазарен индекс (Показател за функционирането на пазарите (MPI). За 11-те пазара, за които съществуват данни относно смяната на доставчика, е изчислен допълнителен индекс (MPIS – Показател за функционирането на пазарите, включително смяната на доставчика).

Коментари ( 0 общо )

anonymous

Начало

Други

Статии

Къде е България?

Дарение

Дарете

Анкета

Къде е България?

Коментари ( 0 общо )

Aktivnipotrebiteli.bg:

За Активни потребители: